Toplam çözüm sayısı
..
İtopya Bilgisayar ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Halil'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

İtopya Bilgisayar Şikayetlerin Gerçeği Yansıtmadığını Belirttiler

691görüntüleme
Halil
Halil 27 Kasım 2020 14:37

20 Kasım'da vermiş olduğum sipariş hala hazırlanıyor olarak görülmekte. Müşteri hizmetlerine 58.dakika sonucunda ulaştım ve "bize daha iyi hizmet verebilmek adına depo taşıdıklarını" belirtti. 

Kendilerine kasım olacağını bilmiyor muydunuz sorusu karşılığında öyle denk geldi cevabı aldım. Aynı zamanda burada yer alan şikayetlerin yalan olduğunu belirttiler ve kargolama işlemlerinin 1.5haftayı geçmeyeceğini belirttiler. 

Hafta içerisinde kargoya verileceğini söylediler ancak kendi sitelerinde salgından dolayı 3 ile 5 iş günü içerisinde kargolamanın yapılacağını söylemelerine rağmen telefon üzerinde tamamen başka bir tarih vermeleri ve şikayetleri yalanlamaları güven duygumu sıfıra indirdi. Buraya yazıyorum ancak cevap vereceklerini düşünmüyorum. 

Halil
Halil02 Aralık 2020 19:46

2 Aralık oldu. Tam 12. Gün. Hala ürünlerim kargolanmadı. İlk ve son alışverişim.

Halil
Halil04 Aralık 2020 12:26

Cuma gününe girdik hala siparişimden ses yok. 14. Gün, 10. İş günü bitiyor. Araya hafta sonu girdi bizim siparişler haftaya kaldı. Şu ana kadar aldığım en kötü hizmet. 

İtopya Bilgisayar Logo
İtopya Bilgisayar18 Mayıs 08:53

Değerli Müşterimiz; Şikayetleriniz tarafımıza ulaşmıştır. Gecikmeler adına özür dileriz. Bu süreçten sonra ki yapacağız bildirimler ivedilikle kontrol edilip çözüme kavuşacaktır. Sağlıklı Günler Dileriz.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Halil
Halil07 Aralık 2020 13:40
 

7 aralıkta kargoya verildi

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Sipariş verdiğim zaman 1-3 iş günü içinde kargo demelerine rağmen müşteri hizmetleri 3-5 gün arası kargo deyip süreyi uzatmaya çalışıyorlar. Verilen ürünün siparişi dahilinde nasıl problemler olabilir ki siteyle bağımsız bir bilgilendirmeniz bulunmaktadır. Sitede böyle yazıyordu o yüzden sipariş ver...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

3 gündür verilmeyen kargo bir klavye mauspad için çok bekletiyorum müşteri hizmetlerine de bakım çalışmaları nedeniyle ulaşamıyoruz klavyem bozuldu PC mi kullanamıyorum kısa zamanda gelir umarım 2021112913272733 sipariş numaram tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Türkiye'de reklam dahi yapıp, büyüyen onca kurumun arasından, "kurumsal" olduğunu iddia eden, disiplinden ve müşteri memnuniyetinden uzak bir firma bana göre. Az denmeyecek miktarda "itopya.com" adresinden bilgisayar fanı sipariş ettim. UPS kargodan kargo son durumunu sorduğumda "Era Elektronik" tar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ağustos 14:49

itopya.com (eera elektronik ticaret ve bilişim hizmetleri ltd. Şti) sitesinden 20/08/2021 tarihi 08:29:56 saatinde 2021082008281621 numaralı sipariş ile Lenovo 31.5" G32QC-10 Curved Gaming Monitör satın aldım. Sipariş tarafıma teslim edildikten sonra internet üzerinden yapılan mesafeli satışlarda ge...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 19:37

2021080118214457 numaralı siparişim bugün saat 11'de kargo ile bana ulaştırıldı. Bundan önce, iki adet ürünü iade etmek için bildirimde bulundum. Fakat koliyi açtığımda ürünlerin isteğim dışında montaj edildiğini gördüm. Kutular açılmıştı ve ambalajları yoktu. Konfigüre edilebilen toplama seçenekle...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mayıs 18:02

2021051107235627 numaralı siparişimi tam 11 gün önce verdim. Çalıştığınız kargo firmasının takip sisteminde günlerdir hiçbir hareket yok ve kesinlikle firmanın müşteri hizmetlerine ulaşıp kargonun akıbetini öğrenemedim. Attığım mailede dönüş sağlamadılar. Resmen ürün gelmeden iade süresi doldu. Bu k...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Mayıs 12:39

İtopya.com üzerinden sipariş tarihi ve saati 17/05/2021 13:09:12 olan 2021051712594984 sipariş numaralı ürünü 24 saat dolmadan 18/05/2021 tarihinde henüz sipariş aşaması ''ürünleriniz hazırlanıyor'' statüsünde iken sipariş iptalini talep ettim. Daha sonrasında ürün 48 saat boyunca sipariş ekranımda ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Mayıs 20:07

İtopya Bilgisayar'dan 10/05/2021 11:22:15 de sipariş verdiğim kargom, 11 Mayısta UPS Türkiye 'ye verildi. Neredeyse 1 hafta geçiyor hala ortada yok, kargo İzmir Hub şubeye gönderildi yazısıyla 1 haftadır bakışmaktayım. Tahmini teslimat bugündü fakat o bile yalan oldu. UPS Türkiye Müşteri hizmetlerin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Nisan 16:31

30.03.2021 tarihinde İtopya'dan sipariş verdiğim view sonic 27 inç vx2718-PC- mh d 165hz 1ms HDMI DP va FHD curved gaming monitör dün itibari ile elime ulaştı. Monitörü kasama taktım ve kasamı çalıştırdığımda ekranın çok hasarlı olduğunu ve büyük ihtimalle kargo sürecinde sağa sola atılıp iç ekranın...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Mart 01:45

27/02/2021 02:53:43 Tarihi ve saatinde şirket adına satın aldığımız 2021022702471910 numaralı ürün kargo ile teslim edildikten sonra ne kutusunun içinden fatura çıktı ne de e mail yoluyla e-fatura gönderimi yapıldı. Aradan 10 gün geçtikten sonra [email protected] mailine durumumu ilettim ve geri dönüş...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi