Toplam çözüm sayısı
..
İtopya Bilgisayar ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Halil'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  10 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
İtopya Bilgisayar
ile
İncehesap
İtopya Bilgisayar
ile
Gamegaraj.com

Yeni karşılaştırma

ile

İtopya Bilgisayar Ölü Piksel İade Almaması

6.746görüntüleme
Halil
Halil 22 Şubat 21:27

#2021020113285438 numaralı sipariş ile İtopya'dan aldığım Gigabyte ® 27" M27Q model monitör ulaştığında kutuyu açıp piksel testine soktum. Monitörde ölü piksel olduğunu görünce siteden iade talebi oluşturup müşteri hizmetlerini aradım. Kod verdiler ve kargoya paketleyip verdim. Ulaştığında beni bir cep numarasından arayarak bir ölü pikselin iadesinin garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ben de o zaman cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttiğim halde firmanın kutusu açılmış ürünü iade almadıklarını söylediler ve geri kargoladılar. Kargoyu teslim almayarak Tüketici Hakları'na başvuru yaptım. 

Defalarca konuyu anlatan mailler yazmama ve arayıp durumumu anlatmama rağmen ürünü iade almayacaklarını söyleyerek yasaya aykırı davranıyorlar. Onca siparişimin arasında ilk defa arızalı bir ürün geldi onda da resmen ürünü kitlemeye çalışıyorlar. Müşteri memnuniyetini de geçtim yasal hakkını yemeye çalışıyorlar. Bu da ders olmuş oldu. Bu siteden bir şey almam. Sorun yaşadığınız an sizi uğraştıran bir yerden başka bir şey değil.

İtopya Bilgisayar Logo
İtopya Bilgisayar02 Mart 17:38

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorunlara istinaden detaylı bilgilendirme tarafınıza iletildiği görülmektedir. Cihazınız Türkiye distribütörü tarafından incelenmiş testleri başarı ile geçmiştir. Global ISO-9241-302, 303, 305, 307: 2008 standartları piksel politikasına göre piksel sayınız tolerans içerisindedir. Bu istinaden değişim yada iade olarak işlem sağlanmamıştır. Yardımcı olmamızı istediğiniz farklı bir konu olursa 0850 259 26 96 çağrı merkezimizden yada [email protected] üzerinden ulaşım sağlayabilirsiniz.

Halil
Halil16 Mart 18:26

Tamam da ben zaten garanti kapsamında değişsin demedim. Cayma hakkımı kullanmak istediğimi söyledim. Siz aynı cevabı verip duruyorsunuz sadece. Neyse ki tüketici hakem heyetinde mesele artık. Sizden alışveriş yapmamak gerektiğini öğrenmiş olduk.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  10 Yorum

10 Yorum

Aydın
Aydın26 Şubat 01:23
 

Hocam bende m27q İtopya'dan almayı düşünüyorum ama ölü piksel çıktığında değiştirmezler diye almakta çekiniyorum. Çözdüler mi sorununu? Değişim sağladılar mı?

Halil
Halil26 Şubat 07:05
 

Yok hocam şu an ekranı teslim almadığım için İtopya'da. Geri göndermediler tekrar. İade de almıyorlar kısacası sıfır çözüm. Ben olsam bulaşmam. Git başka yerden ucuz fiyata ölü pikselli al en azından parasını az verirsin.

 1
Ali
Ali26 Şubat 22:26
 

Yaklaşık 40 günlük bir süreç olacak Kaymakamlık Tüketici Hakem Heyeti savunmalarını isteyecek bu süreci e-Devlet tüketici şikayetlerine girince görebileceksiniz. Sonuçlanınca da oradan göreceksiniz. Karar firmaya tebliğ edilecek. İade yapmazlarsa o karar ile en yakın icra dairesini gidip tahsilatını talep edeceksiniz. O aşamada ufak bir ücreti çıkacak ama karşıdan onu da tahsile edip size devlet ödeme yapacak.

Halil
Halil28 Şubat 03:25
 

Teşekkür ederim bilgi için. Bakalım geç olsun da güç olmasın inşallah. En azından bir musibet bin nasihatten iyidir derler. Başımıza gelmeden böyle sitelere onca şikayete rağmen güveniyoruz.

Caner
Caner28 Şubat 03:20
 

Ürünü almamakla hata yapmışsın monitörsüz kalmışsın öyle bir durum olduğunda ürünü alıyorsun THH başvurunu yapıyorsun firmanın savunması isteniyor ondan sonra bilir kişi gelip ürünü inceliyor sonra karar 1 ölü piksel dahi olsa müşterinin haklı olduğu yönünde çıkıyor

Halil
Halil28 Şubat 03:23
 

Teşekkür ederim hocam doğru diyorsun ama teslim alsam iade etmemiş sayılırım gibi düşündüm. Hem doğrusu kullansam ben de rahat etmezdim. Muhtemelen monitörsüz kalacağım uzun bir süre ne yapalım çözülene kadar bekleyeceğiz.

Şahap
Şahap16 Mart 17:50
 

Merhabalar, ben de benzer bir durum yaşadım. Uzun ve yorucu olduğu için size rehberlik etmesi adına kendi yazdığım şikayetin altına yorum olarak ekledim. Dilerseniz okuyabilirsiniz.

Cem
Cem4 hafta önce
 

Yargıtay 13. Hukuk dairesi'nin verdiği ölü piksellerde sayı sınırının olmadığı ve kaç adet olursa olsun ölü piksellerin ayıplı mal sayılacağı emsal kararına dayanarak tarafınızı Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğimi ve hakkımı sonuna kadar arayacağım diye bildirimde bulundum. Bu İtopya o kadar şanslıki yaşadığım ilde mağazası yok canlarını çok kötü yakardım

Halil
Halil4 hafta önce
 

Eğer dediğin gibiyse paranı geri alırsın. Ben Şubat başından beri ne verdiğim parayı ne de monitörü alabiliyorum. Ne kadar şikayetçi olsam da hb N11 gibi firmalar bin kat daha iyi.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
İtopya Bilgisayarile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
İtopya Bilgisayar
ile
İncehesap
İtopya Bilgisayar
ile
Gamegaraj.com

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

24/03/2021 tarih 12:48:45 saatte sipariş verdiğim nzxt h710i model kasa tarafıma kutuda hasar almış bir şekilde ulaştı. UPS Türkiye görevlileri tarafından tutanak tutularak ürün aynı gün kendilerine gönderildi. Ürünün kusursuzu ile değişimini talep ettim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen mağduriyetim ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bu firmadan sistem aldım montaj yaptılar ama içinde HDD çıkmadı. Aynı gün aradım durumu anlattım resim istediler kasanın içinin resimlerini attım. Bana söyledikleri kargo firmasının içinden aldıkları. Ya böyle bir şey olabilir mi kutu kapalı gelmiş kasa kapalı adamlar içinden HDD niye alsınlar içind...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

İtopya.com dan cumartesi günü bir sıvı soğutucu aldım ürün o gün kargoya verildi 03.04.2021 tarihinde. Fakat henüz kargoda ne detay var ne hareket. N**den almış olsaydım şimdi elimdeydi sorun nedir? Sipariş bilgileri: Sipariş Tarihi ve Saati 02/04/2021 16:26:262021040216100056 numaralı siparişiniz.

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

02.04.2021 tarihinde sipariş ettiğim MSI 23.8” optix G242 144Hz 1ms DP 2xHDMI ıps FHD Adaptive Sync Flat Gaming Monitörle ilgili 05.04.2021 olmasına rağmen henüz kargoya teslim süreci olmamıştır. 31.03.2021 tarihinde sipariş ettiğim montaj gerektiren kasa ise 01.04.2021 tarihinden 2 günlük kısa bir ...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

30.03.2021 tarihinde İtopya'dan sipariş verdiğim view sonic 27 inç vx2718-PC- mh d 165hz 1ms HDMI DP va FHD curved gaming monitör dün itibari ile elime ulaştı. Monitörü kasama taktım ve kasamı çalıştırdığımda ekranın çok hasarlı olduğunu ve büyük ihtimalle kargo sürecinde sağa sola atılıp iç ekranın...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Şikayetimi çözmeyeceklerini anladığım için başkalarına emsal olması açısından yazıyorum. Sipariş No: 2021033120380325 Sipariş Tarihi ve Saati: 31/03/2021 20:41:55 Aldığım gamepad (Logitech F710) daha hazırlanma aşamasındayken iptal talebi oluşturuyorum ve 1 saat sonra bakıyorum ki sipariş kargoya ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 19 Mart 01:45

27/02/2021 02:53:43 Tarihi ve saatinde şirket adına satın aldığımız 2021022702471910 numaralı ürün kargo ile teslim edildikten sonra ne kutusunun içinden fatura çıktı ne de e mail yoluyla e-fatura gönderimi yapıldı. Aradan 10 gün geçtikten sonra [email protected] mailine durumumu ilettim ve geri dönüş...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 13 Mart 18:49

İtopya'dan 12/01/2021 tarihinde kulaklık siparişi verdim, sitede iptal butonu olmadığı için iptal edemedim. Direkt geri gönderin dendi ve kargoyu teslim dahi almadan elimi sürmeden direkt geri dönmesini sağladım. 2 ay oldu, ürün ellerinde, param da hesaplarında duruyor ve 2 ay olmasına rağmen hala ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 08 Mart 16:20

İtopya sitesinden 3 Mart 2021 de hazır bilgisayar sistemi sipariş ettim. Mail atarak parça değişimi (RAM) lerin ücret karşılığında değiştirilmesi için talep oluşturdum lakin olumlu ya da olumsuz cevap gelmemesi, daha ürünü almadan bu kadar ilgisiz davranılmasından dolayı 4 Mart akşamı iptal sürecini...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 02 Mart 14:24

İtopya.com sitesinden hazır sistem kategorisinden bilgisayar kasası aldım. Aynı gün vazgeçip iptal isteğinde bulundum. Fakat sitede sipariş iptal süreçleri başlığında ''Web sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişlerinizi, siparişiniz kargoya verilmeden iptal edebilirsiniz.  Montajı yapılmış veya...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum