Toplam çözüm sayısı
..
İtopya Bilgisayar ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
9 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

İtopya Bilgisayar Müşteri Hizmetleri Ve Kargo Süresi

3376görüntüleme
Uğur
Uğur 25 Kasım 2020 12:56
İtopya Bilgisayar Müşteri Hizmetleri Ve Kargo Süresi

2005'ten beri gördüğüm en yavaş bağlanan müşteri hizmetleri ödülüne hak kazandınız. Bir teknomarket bir elektronik perakendecisi olarak 15 yıl öncenin hizmetini verdiğiniz için kendinizden utanın. Bırakın e-ticareti, müşteri hizmetleri için çağrı merkezi ile hizmet veren tüm sektörler arasındaki en yavaş bağlantıya sahipsiniz.

Ya da belki de suratıma suratıma utanmadan yalan söylediniz. 4 kişi beklediğimiz söyleyen bir otomatik mesaj dinledim ve yarım saat bekletildim. Daha fazla beklemeye dayanamayacağımdan dolayı kapatmak zorunda kaldım.

Bütün bu eziyeti de kargoya verilmek bilmeyen ürünümün akıbetini öğrenmek için çektim. Hiçbir şey de öğrenemedim. Bu ikinci siparişimdi aynı şekilde muamele gördüğüm. Başka yerlerden yaptığım alışverişlerde hiç böyle muamele görmedim. Daha İtopya'dan alışveriş yapmam, sorana da aynen böyle anlatırım. Fotoğrafta eklediğim de müşteri hizmetlerini bekleme sürem. Bakınız 30 dakika 47 saniye. 33 civarında otomatik mesaj bana bekleyen 3 kişi kaldığı bilgisini verdi ve kapattım. Ayıp...

İtopya Bilgisayar Logo
İtopya Bilgisayar18 Mayıs 2021 08:53

Değerli Müşterimiz; Şikayetleriniz tarafımıza ulaşmıştır. Gecikmeler adına özür dileriz. Bu süreçten sonra ki yapacağız bildirimler ivedilikle kontrol edilip çözüme kavuşacaktır. Sağlıklı Günler Dileriz.

  • profile
  • profile
  • profile
9 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Süleyman
Süleyman27 Kasım 2020 09:16
 

Kargoya verildimi

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Aoc monitör almıştım 31.12.2021 'de Monitörü kurduğumda sağ üst köşesinde siyah bir leke varmış müşteri hizmetlerini aradığımda UPS kargoya bizim kodumuzu verirseniz ekibimiz inceleme Yapacak söylendi. Verdim kargoya 3 gün oldu hala geri dönen yok. Bakalım nasıl çözecekler sorunu? Bu sitede 3-4 tan...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2021 15:10

05.12.2021 tarihinde vermiş olduğum siparişim 06.12.2021 tarihinde kargoya verildi. 07.12.2021 tarihinde ise ben ürünü teslim almayarak, firmaya iade edilmesini talep ettim. Bunu yapmama rağmen kargo şirketi 09.12.2021 tarihinde tekrar adresimi ziyaret etti ve kargoyu tekrar reddettim. Aradan tam 8 ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Aralık 2021 20:42

29/11/2021 tarihinde sipariş ettiğim ürünüm 30/11/2021 tarihinde UPS kargoya teslim edildi. Sitelerinde kargoya teslim edildikten 1 gün sonra elime ulaşacağı yazıyordu. Fakat 8 hafta olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Bu pazartesi günü İtopya müşteri hizmetlerini aradım. Bana UPS'e mail ataca...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Kasım 2021 05:31

Birkaç hafta önce İtopya bilgisayar'dan hazır sistem satın aldım fakat şöyle bir sorun ile karşılaştım siteden almadan önce stokları kontrol ettim ürünlerin tek tek hepsi Acıbadem şubenizde var olarak gözüküyor mağazanıza gittiğimde hangi ürüne baksalar o mağazada yok madem mağazada ürün yok niye st...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Kasım 2021 11:24

Türkiye'de reklam dahi yapıp, büyüyen onca kurumun arasından, "kurumsal" olduğunu iddia eden, disiplinden ve müşteri memnuniyetinden uzak bir firma bana göre. Az denmeyecek miktarda "itopya.com" adresinden bilgisayar fanı sipariş ettim. UPS kargodan kargo son durumunu sorduğumda "Era Elektronik" tar...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ekim 2021 19:15

İtopya Bilgisayar çalışmıyorlar. 15 Ekim'de bilgisayarımı aldım bilgisayar 18'inde elime ulaştı fakat bilgisayara ekran kartını takınca çalışmıyordu dedim olabilir aksilik aradım müşteri hizmetlerini kargo numarası verdiler gittim gönderdim bilgisayar ellerinde ulaştıklarında aradılar ve bilgisayarı...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 2021 14:29

12/08/2021 tarihinde 1315,99 TL'ye siparişini vermiş olduğum 24ml600m model ve 101ntgycy783 seri numaralı monitör tarafıma hasarlı şekilde ulaştı. İade talebi oluşturduktan sonra gelen mailde ayrıntılı bilgi edindim ve kargoya vermek için gereken detayları müşteri hizmetlerinden öğrendikten sonra ür...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Ekim 2021 23:12

İtopya Bilgisayar'dan toplayıp kasa al ama kasa elime ulaştığı zaman ön tarafındaki panelin tırnakları kırıktı müşteri hizmetleri mesai saati dışında acaba nasıl bir çözümü olur yardımcı olur musunuz acaba kargoyu açtım ve ürün bu şekilde ekran kartı da takılı değildi nasıl takacağımı bilmiyorum.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Eylül 2021 12:50

İtopya kargoda kaybolan ürünün para iadesi yapacağını belirttiği halde yaklaşık 3 aydır para iadesi yapmamıştır. Üstüne müşteri hizmetlerinde beyefendinin telefonda bağırması nedeniyle bir daha kullanılmaması gereken bir firmadır. Son konuşulan müşteri hizmetlerinin 5 ile 10 gün içinde yapılacağı de...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ağustos 2021 14:49

itopya.com (eera elektronik ticaret ve bilişim hizmetleri ltd. Şti) sitesinden 20/08/2021 tarihi 08:29:56 saatinde 2021082008281621 numaralı sipariş ile Lenovo 31.5" G32QC-10 Curved Gaming Monitör satın aldım. Sipariş tarafıma teslim edildikten sonra internet üzerinden yapılan mesafeli satışlarda ge...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi