Şikayetin Durumu

Yayında
Cevaplandı
Çözüldü

Harun'un şikayet sonucundan memnuniyeti

6 Destekçi

İtopya Bilgisayar Kargoya Verilme Süresi Geçen Ürünüm Hâlâ Kargoya Verilmedi

1.836görüntüleme

Harun 05 Aralık 2020 00:11

24.11.2020 tarihinde bilgisayar sistemi ve monitör aldım. Normalde 7 iş günü içerisinde kargolayacaklarını internet sitelerinde belirtiyorlar ancak bugün 8 İnci iş günü sona ermesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda en az 80-90 kişilik bir sırayı beklemem gerekiyor bu da yaklaşık 1 saate denk geliyor. Siparişimde herhangi bir güncelleme yok ve ne zaman kargoya verileceğine dair bir bilgi verilmiyor. Sipariş verdiğime çok pişmanım bir daha asla ve asla İtopya'dan hiçbir şey sipariş vermem...

Gelişme

24 Aralık 2020 23:43

itopya.com üzerinden 24 Kasım 2020 tarihinde masaüstü bilgisayar siparişi verdim. 20 gün sonra elime ulaşan bilgisayarın RAM soketlerinden biri arızalıydı ve teknik elemanlarının söylediğine göre ana kart ya da işlemci arızasından kaynaklanlıydı bu sorun. Bir hafta önce ürünün değişimi için gönderdim ve hâlâ ürünü incelediklerini söylüyorlar. Yani bir ay önce parasını verdiğim ürünü hâlâ kullanamıyorum ve ne zaman bana dönüş yapılacağını bilmiyorum. Yarın gerekli mercilere başvuru yapıp yasal haklarımı kullanacağımı beyan etmek istiyorum...