Toplam çözüm sayısı
..
İtopya Bilgisayar ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

İtopya Bilgisayar Güvenirlik Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

4253görüntüleme
Ali
Ali 04 Eylül 2020 11:49

Acil monitöre ihtiyacım olduğundan kredi çekip ilgili firmadan internet sayfası üzerinden monitör siparişi verdim. Ama tarafıma 'siparişiniz bize ulaşmıştır' şeklinde bir mail gelmedi. Müşteri hizmetlerini telefonla arayarak, durumun aciliyetini, EFT'yi yaptığı belirtip gün içerisinde ürünü göndermeleri rica ettim. Ürünü ancak 3-4 gün sonra gönderebileceklerini ifade ettiler. Elinde ürün varsa neden 3-4 gün beklersin Allah aşkına!. Müşteri temsilcisine ismimi söyleyerek siparişimi kontrol etmesini istedim. Ama temsilci ismime dair bir siparişin sistemlerinde olmadığını ifade etti. Nasıl olur EFT yaptım derken telefon görüşmesi kesildi. İkinci kez aradım. Başka bir müşteri temsilcisi de sistemde ismimin olmadığını belirtti. Ama nasıl olur derken telefon görüşmesi yine kesildi. Üçüncü kez aradım. B. ismindeki müşteri temsilcisine sipariş numarasını vererek kontrol etmesini rica ettim. Temsilci, 'evet, isminizde bir sipariş var' cevabını verdi. 

Diğer aramalarımda gözükmüyor denildiğini hatırlattığımda temsilci, sistemlerinde bir sıkıntı olduğunu belirtirken telefon görüşmesi yine kesildi. Dördüncü kez aradığımda b. İsmindeki müşteri temsilcisi ile görüşebilir miyim dediğim de; temsilci " neden sürekli arıyorsunuz... B. İsmindeki ve diğer temsilciler, sistemde isminin olmadığını size söylediler" ifadesini  kullanınca Jeton ® düştü. Siparişimin iptal edilmesi talep edince bir yetkiliye bağladılar. Güzel bir fırça yediğim yetkili, kendilerinin siparişi iptal edemeyeceklerini, bu işlemi internet sayfalarında yapabileceğimi dile getirdi. İptal işlemini 3 Eylül'de yaptım. 4 Eylül'de şirketin müşteri hizmetlerini arayarak, para iadesini talep ettim. Ancak 8 Eylül'de bu işlemi yapabileceklerini ifade ettiler. 

Neden, sorusuna da şirket politikası gereği cevabını verdiler. Savcılığa şikayette bulunacağım, dediğim de 'edebilirsin'kadar da saygısızlar. Acil bir ihtiyacın var. Paran yok, kredi çekip o ihtiyacının karşılanmasını istiyorsun. Ve paranla mağdur ve rezil oluyorsun. Benim ağzım yandı. 

İtopya Bilgisayar Logo
İtopya Bilgisayar18 Mayıs 08:52

Değerli Müşterimiz; Şikayetleriniz tarafımıza ulaşmıştır. Gecikmeler adına özür dileriz. Bu süreçten sonra ki yapacağız bildirimler ivedilikle kontrol edilip çözüme kavuşacaktır. Sağlıklı Günler Dileriz.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Gökdeniz
Gökdeniz07 Eylül 2020 10:03
 

Dostum sipariş ettiğin gün da3 sistem çıktı ve bir gecede 200 adet sattı sıraya ekledikleri için monitörün geç geliyor olabilir keşke birkaç gün önce sipariş etseydin.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

21/08/2021 'de İtopya'nın web sitesi üzerinden, marka modeli Gigabyte m27q olan bir monitör aldım, sipariş numarası "2021082116552861". Bu monitörün aynısını bir arkadaşıma yine İtopya üzerinden aylar önce aldırdım. Onda bir problem çıkmadı, fakat bana gelen cihazda inanılmaz derecede ışık sızması m...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

itopya.com (eera elektronik ticaret ve bilişim hizmetleri ltd. Şti) sitesinden 20/08/2021 tarihi 08:29:56 saatinde 2021082008281621 numaralı sipariş ile Lenovo 31.5" G32QC-10 Curved Gaming Monitör satın aldım. Sipariş tarafıma teslim edildikten sonra internet üzerinden yapılan mesafeli satışlarda ge...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ağustos 13:56

İtopya üzerinden Asus monitör aldım ama özellikleri bana uygun olmadığını fark ettim ve aynı gün siparişi iptal ettim ama 3 gün oldu hala onaylanmasını bekliyor diyor. Sipariş kodum bu=#2021081316453917. Lütfen ürün kargolanmadan onaylayın. 

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Temmuz 14:27

2021070218545*** numaralı Siparişimde satın aldığım 1 adet hazır sistem ve 1 adet monitörün parasını kartımdan çekmiş olmalarına rağmen önce siparişlerim arasında aldığım hazır sistem görünmedi, ardından monitörü bari gönderin dememize rağmen o da gönderilemedi. Bu sayede hem diğer sitelerdeki indir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Haziran 14:06

İtopya.com'dan satın aldığım monitörü ürün henüz elime gelmeden iade ettim fakat 75 saattir ürünümün iade metni değerlendiriliyor olarak gözüküyor.  Paramı geri alsam bile vakit geçiyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum lütfen para iademi yapın artık. Sipariş K***A***  adına 24 inç monitör

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Mayıs 13:33

İtopya'dan sipariş ettiğim (monitor) ve 05.05.2021 tarihinde elime ulaşan, 2021050300580663 numaralı siparişimden memnun kalmadığım için ertesi günü iade talebi oluşturdum. Covid kısıtlamaları gereği anlaşmalı oldukları UPS Türkiye ile kurye çağırıp ürünü teslim edebileceğimi söylediler.  Defalarca...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Mayıs 13:37

Yaklaşık 15 gün önce İtopya iletişim bilgileri Eera elektronik ve bilişim hizmetleri ltd şirketinden bir bilgisayar monitörü sipariş verdik ürün UPS Türkiye ile geldi ürün kutusunda darbe vardı geri iade ettik almadık ürün 1 hafta sonra bugün yeniden geldi ve yine kutu delik ürünün kutusunun resimle...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Nisan 16:31

30.03.2021 tarihinde İtopya'dan sipariş verdiğim view sonic 27 inç vx2718-PC- mh d 165hz 1ms HDMI DP va FHD curved gaming monitör dün itibari ile elime ulaştı. Monitörü kasama taktım ve kasamı çalıştırdığımda ekranın çok hasarlı olduğunu ve büyük ihtimalle kargo sürecinde sağa sola atılıp iç ekranın...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Nisan 16:06

İtopya'dan 30.03.2021 tarihinde teslim almış olduğum #2021032801141327 sipariş numaralı -AOC 24" c24g1 144hz 1ms VGA 2xhdmı DP FHD FreeSync curved gaming monitör- arızalı çıktı. Monitörün tam orta kısmında ölü piksel mevcut. 144hz 1ms performans monitöründe bu piksel hatası benim çalışmalarımı ve ku...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Şubat 21:27

#2021020113285438 numaralı sipariş ile İtopya'dan aldığım Gigabyte 27" M27Q model monitör ulaştığında kutuyu açıp piksel testine soktum. Monitörde ölü piksel olduğunu görünce siteden iade talebi oluşturup müşteri hizmetlerini aradım. Kod verdiler ve kargoya paketleyip verdim. Ulaştığında beni bir ce...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
13 Yorum