19 Haziran
#12136172

İtopya Bilgisayar Garanti Süreci Sorunu!

2019020114153530 numaralı siparişteki ürünü (bilgisayar) Şubat 2019 tarihinde satın aldım. İlk günden beri sorunlu olan bilgisayarımı farklı zamanlarda 2 kez garanti için İtopya'ya göndermek zorunda kaldım. İlkinde RAM değiştirdiklerini, diğerinde ise ekran kartımın değiştiğini söylediler. Ürünü teslim aldıktan sonra kısa bir süre geçti ve yeniden bilgisayar açılmamaya başladı. Bu sefer Mayıs ayının sonunda garanti kapsamında yeniden İtopya'ya gönderdim ve yeniden ekran kartının değişeceği söylendi. Hala ürünün teslim edilmesini bekliyorum. Şubat ayında satın aldığım ürün neredeyse benden daha fazla garantide işlem gördü diyebilirim. Beklentim 3. Kez servise giden üründen ötürü mağduriyetimin hızla karşılanmasıydı. Ancak mail ya da telefon yoluyla ulaşmak imkansız. Telefonda en az 45-50 dakika bekledikten sonra operatöre bağlanıyor ve teknik servisle konuşturmuyorlar. Yani sürecin nasıl işlediği ya da ürünün ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorsunuz. Neredeyse bir saat beklemenin üstüne bir de teknik servisin çok yoğun olduğu ve sanki sizin zamanınız hiçbir önemi yokmuş gibi beklemeniz gerektiği telkin ediliyor. Ellerindeki yeni siparişlere öncelik atayıp, garanti vs... İçin işiniz düştüğünde, önceden sipariş veren eski müşterilerini en sona atıyorlar.

Fatih Fatih 1.250 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları