Toplam çözüm sayısı
..
İtopya Bilgisayar ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  3 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
İtopya Bilgisayar
ile
İncehesap
İtopya Bilgisayar
ile
Gamegaraj.com

Yeni karşılaştırma

ile

İtopya Bilgisayar Ayıplı Ürünü Ölü Pikselli Monitör Ve İade Kabul Etmemesi

2.989görüntüleme
Mehmet
Mehmet 19 Şubat 17:21

İtopya ınternet sitesinden aldığım monitörde iki üç adet ölü piksel çıktı. Ürünü değişim veya iade için geri gönderdim. Ama piksel politikası dene şeyden dolayı 5 pikselden aşağı değişim yapmıyorlarmış. Bu saçma sapan hiçbir kanuni ® dayanağı olmayan kendilerinin politika dediği şey ayıplı ürün satmaktır. Madem böyle bir şey var neden ürünü satarken müşteriye açıklamıyorsunuz bunu. İnternet sitenizde ölü piksel politikası ile ilgili neden bir bilgi yok. Ve haksız olarak değişim yapmadılar. Ben de eğer değişim yapmıyorsanız ürünün iadesini talep ettim. Ama kutusu açıldığı için iade de almıyorlarmış. Kanuna göre kutu açılsa dahi 14 gün şartsız koşulsuz iade hakkımız var. Bu da resmen kanuna karşı çıkmaktır. Hiçbir sorun olmasa bile benim iade hakkım var. Bu hakkı bana devletim veriyor. Siz hangi yetkiyle iade yapmıyoruz biz diyorsunuz. Kaldı ki ürün sorunlu bir ürün olduğu halde. Hem ayıplı mal satıyorlar hem de iade hakkıma karşı çıkıyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda da '' ürün elinizde kalacak ''deyip dalga geçer gibi hitapta bulunuyorlar. Herkes kendine göre yasa mı üretiyor bu ülkede. Ülkenin kanunu yasası bellidir. Sen ürünü 14 gün içerisinde talep doğrultusunda ürünü iade almak zorundasın. Tüketici heyetini ararsanız onlar da kesinlikle koşulsuz şartsız iade hakkınızın olduğunu söyleyecektir. Çünkü kanun budur. Tüketiciyi korur. İtopya'nın yaptığı kanuna karşı çıkmaktır. Ve bu suçtur. Bahsettiğim firma İtopya'dır. Ben de tüketici heyetine resmi başvurumu yaptım. Artık süreci hukuki yollarla devam ettireceğim. Tüm belgeleri tüketici heyetine teslim ettim. Hiçbir tüketiciyi mağdur etmeye hiçbir firmanın hakkı yok. İtopya firmasında durum budur aynı mağduriyeti kimsenin yaşamasını istemem. Bu yazdıklarım yüzde yüz doğrudur.

İtopya Bilgisayar Logo
İtopya Bilgisayar22 Şubat 15:55

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorunlara istinaden detaylı bilgilendirme tarafınıza iletildiği i görülmektedir. Cihazınız Türkiye distribütörü tarafından incelenmiş testleri başarı ile geçmiştir. Global ISO-9241-302, 303, 305, 307: 2008 standartları piksel politikasına göre piksel sayınız tolerans içerisindedir. Bu istinaden değişim yada iade olarak işlem sağlanmamıştır. Yardımcı olmamızı istediğiniz farklı bir konu olursa 0850 259 26 96 çağrı merkezimizden yada [email protected] üzerinden ulaşım sağlayabilirsiniz.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Cem
Cem20 Şubat 22:05
 

Merhabalar hocam hiç burada vakit kaybetme Tüketici Hakem Heyetine başvur ben başvurumu yaptım aynı şekilde bende mağdurum karsı taraftan savunma bekleniyor şimdi

Mehmet
Mehmet21 Şubat 10:01
 

Tüketici Hakem Heyetine şikayetimi verdim. Ama ne zaman sonuçlanır muamma. Sizin süreç ne durumda?

 1
Erdinç
Erdinç22 Şubat 21:02
 

O şu kadar piksele kadar muhabbeti geçeli çok oldu. Yeni yasada yeni yok, merak etmeyin iade almak zorundalar.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
İtopya Bilgisayarile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
İtopya Bilgisayar
ile
İncehesap
İtopya Bilgisayar
ile
Gamegaraj.com

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

itopya.com'dan satın aldığım monitör masama büyük geldiği için (fişe dahil takmadım) web sitesi üzerinden iade işlemi başlattım. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp iade kargo kodu ile ücretsiz geri kargoladım. 3 gün sonra bana hiçbir bildirim mail iletmeden ürün bana geri kargolandı. Kargocuya n...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

30.03.2021 tarihinde İtopya'dan sipariş verdiğim view sonic 27 inç vx2718-PC- mh d 165hz 1ms HDMI DP va FHD curved gaming monitör dün itibari ile elime ulaştı. Monitörü kasama taktım ve kasamı çalıştırdığımda ekranın çok hasarlı olduğunu ve büyük ihtimalle kargo sürecinde sağa sola atılıp iç ekranın...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 22 Şubat 21:27

#2021020113285438 numaralı sipariş ile İtopya'dan aldığım Gigabyte 27" M27Q model monitör ulaştığında kutuyu açıp piksel testine soktum. Monitörde ölü piksel olduğunu görünce siteden iade talebi oluşturup müşteri hizmetlerini aradım. Kod verdiler ve kargoya paketleyip verdim. Ulaştığında beni bir ce...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
10 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 12 Şubat 15:01

Yaklaşık 2 ay içerinde toplan değeri 45 bin tl yi aşan 4 adet siparişim oldu İtopya üzerinden. Son gelen sistem parçalarını montajladığım da, sistem çalışmadı. SteelSeries apex 3 Türkçe RGB gaming klavye, Cooler Master mwe 750w 80+ Gold v2 2xeps full modüler 120mm fanlı PSU, Gskill 16gb (2x8gb) Trid...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 07 Şubat 14:12

25/12/2020'de 2020122522471275 sipariş kodumla 8.380,65 TL'lik ürünler sipariş verdim. 5 Ocak 2021'de ürünler evime ulaştı. Ürünlerin içinden LG 24” 24ML600M-B 75Hz monitörü açtığımda bu şekilde geldi (Ek-1'de fotoğraflar). Hemen İtopya'yı aradım ama müşteri hizmetleri ortalama 30-50 dakika arasında...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 15 Ocak 18:35

İtopya 'dan bir monitör satın aldım taksitlendirme yapmadığımı düşünüp iptal ettim. Ertesi gün müşteri hizmetleriyle konuştum taksitlendirme yapmışım ama iptal otomatik sisteme düşmüş o yüzden para iadesi yapılacak dendi ve 3-5 gün iş günü içerisinde paranız hesabınıza yatırılır dendi.  Hesabıma ha...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 14 Ocak 18:36

26.12.2020 tarihinde sipariş verdiğim 2020122523464113 numaralı MSI G32C4 Monitör 30.12.2020 tarihinde elime ulaştı. Paketini yavaş bir şekilde dikkatlice açıp kurulumunu yaptım. Monitörü açar açmaz ekranın tam orta üst bölgesinde 1 adet siyah ölü piksel olduğu gözüme çarptı ve hemen açtığım gibi ge...

profile
  • -görüntüleme
  • 14 Ocak 18:24

26.12.2020 tarihinde sipariş verdiğim 2020122523464113 numaralı MSI G32C4 Monitör 30.12.2020 tarihinde elime ulaştı. Paketini yavaş bir şekilde dikkatlice açıp kurulumunu yaptım. Monitörü açar açmaz ekranın tam orta üst bölgesinde 1 adet siyah ölü piksel olduğu gözüme çarptı ve hemen açtığım gibi ge...

profile
  • -görüntüleme
  • 11 Ocak 18:02

21.08.2019 tarihinde adıma kayıtlı (S***Ç*** ) aoc 24.5inc G2590VXQ modelinde bir adet monitör satın aldım ve monitörüm sıkıntı çıkardı garantiye vereceğim ama faturam maalesef yok. Normalde mail adresime gönderilmişti fakat belirli bir sebepten ötürü eski maillerime ulaşamıyorum. Ve monitörümü gara...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 07 Ocak 13:37

20.11.2020 'de İtopya'dan Asus vq24vq model bir monitör aldım. 04.12.2020 'de tam 14 gün sonra elime ulaştı ama monitörde çatlak vardı bende iade işlemini sistem üzerinden başlattım. Firma ürünü bize yollayın servis incelemesine göndereceğiz oradan çıkacak sonuca göre iade ya da değişim yapacağız de...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
3 Yorum