13 Eylül 2013

İtalyan Perde Ayıplı Ürün!

İtalyan Perde'den aldığım tül perdeyi 30 derecede yıkamama rağmen kısaldı. Kendileri suçu önce bana, sonra makineye attılar. Teste gönderilmesini kabul edince, kargo ve test masraflarını benim ödemem gerektiğini söylediler.

Tüketici hakem heyetine başvurdum. Talep edilen masrafları ödemememi; konuyla ilgili dilekçe ve ürüne ait faturayla başvurmamı istediler. Ancak firma bana herhangi bir fatura vermediği (ben de talep etmediğim) için şikayet edemiyorum. Bu noktada hatalıyım. Ancak konuyu maliyeden de araştıracağım.

Didem 167 Okunma

Cevaplar

  • Didem 20 Nisan 2014

    sanki perdeyi alip inceletmisler de buradan sonuc bildiriyorlar. ben perdeyi 30 derecede yikadim. ama onlar once beni yalan soylemekle itham etti sonra da “siz 30 derceyi secseniz de makinalar bazen daha sicak su aliyor“ diye anlamsiz bir yorum yapti. “bilgilendirme yapilmistir“ dedikleri aynen bu yazdiklarim. gercekten cok profesyonel bir musteri hizmetleri varmis.

  • İtalyan Perde Temsilcisi04 Aralık 2013

    Sayın Didem A., Yıkama hatasından kaynaklı problem yaşamasından dolayı müşterimize şikayetiyle ilgili gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İTALYAN PERDE Müşteri Hizmetleri

  • Didem 16 Eylül 2013

    Faturam olmadığı ve hakem heyeti şikayet dilekçesi ile beraber mutlaka fatura istediği için gerekeni yapamıyorum. Heyet maalesef kredi kartı ekstresini de kabul etmediği için hiçbir şekilde hakkımı arayamıyorum. Bu durumda firma şanslı oluyor. Ama ben yine de onların yerinde olmak istemezdim. Hayatta şanstan daha üstün erdemler var çünkü...Tek yapabileceğim benden kazandıkları paranın hayrını görmesinler demek oluyor.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön