Toplam çözüm sayısı
..
İstinye Üniversitesi Hastanesi ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

İstinye Üniversitesi Hastanesi Covid 19 İstinye Üni. Has. Liv Hospital Bahçeşehir

5931görüntüleme
Emrah
Emrah 01 Ekim 2020 23:30
İstinye Üniversitesi Hastanesi Covid 19 İstinye Üni. Has. Liv Hospital Bahçeşehir
İstinye Üniversitesi Hastanesi Covid 19 İstinye Üni. Has. Liv Hospital Bahçeşehir

26 Eylül 2020 Cumartesi günü İstinye Üniversite Hastanesi Liv Hospital Bahçeşehir'de pcr Corona testi yaptırdım. Testin sonucu 24 en geç 48 saatte verileceği söylendi. Sonrasında laboratuvar kapalı olduğu için Pazar günü değil 28 Eylül Pazartesi saat 15:00-16:00 gibi vereceklerini söylediler. Ancak bu saatte sonuçlar halen çıkmamıştı. Saat 17:00'de ısrarlı aramalarım sonucunda sonucumun çıktığını en geç yarım saate sonuçların e-nabız ® ve hastane sistemine düşeceği söylendi. Babam akşamüzeri hastane ile görüştüğünde laboratuvarın kapalı olmadığı ve 7/24 açık olduğunu öğrendi. Halbuki bana kapalı olduğu söylenmişti. Sonrasında biri hastane laboratuvarı, biri genetik laboratuvar diye ayrımlarının olduğunu belirttiler, çalışanların eksik ve hatalı bilgisi olduğunu burada anladık. Yarım saate sisteme yansıması gereken sonuç üzerinden 4 saat geçmesine rağmen hala açıklanmadı ve ertesi gün çıkabileceği söylendi yani 72 saat sonra hani sonucum hazırdı? Hastaneyi Sağlık Bakanlığına şikayet ettim ve akşam 21:00 civarında hastaneye gittim. Çünkü 48 saatlik süre dolmuş ve geçmişti. Beni tersleyerek oflayarak sonucumun niye bu kadar peşine düştüğümü sordular bana! İnanılır gibi değil ve bu çalışanlar maskesiz! Bir çalışan masadan kalkarken ellerini masaya vurarak oflayıp tersliyor, diğeri sonucumu istememin sebebini sorguluyor. O sırada da beni bakanlıktan arayınca doktorlar geldi 10 dakikaya sonuç hazır olduğunu çalışan personel söyledi zar zor 40 dakika da sonucu aldım ve Corona pozitif. Elime iter gibi sonucu verdi pozitifsiniz dedi. Ben bu 48 saatlik süreçte zaten ailemden evde uzak durdum ne olur ne olmaz diye onları koruma altına aldım ve odamdan sonucu bilmiyor olmama rağmen dışarı bile çıkmadım. Ancak hastane personelinin ilgisiz ve ters tavrı, bilgisizliği, personelin bazı acil doktorlarının maskesiz bir şekilde ortada dolaşması sonucumun peşine düştüğüm için beni terslemeleri akıl alır gibi değil! Çok şükür sağlık sektörünün farklı bir kolundayım ve gayet bilinçliyim. Kamera kaydı görüntülerini izleyeceklerini ve maskesiz personeli uyaracaklarını belirttiler. Benim babam akciğer kanseri atlattı, tansiyon ve diyabet hastası yaşı 71. Annem 68 yaşında ve her ikisi de risk grubunda ve benim ısrarla niye test sonucumun peşine düştüğümü sorguluyorlar. Çünkü eklem, kas ağrımdan ki o sırada iyi hissediyor olmama rağmen pozitif olduğumu hissetmiştim. Odamda karantinadayım, ailem de evde karantinada, onlarla bir araya gelmiyorum ancak bu işin peşini de bırakmıyorum!

Merhaba Emrah Bey; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversite Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. İlgili çalışanımız ile görüşülüp, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Süreci hastane yönetimi olarak bizzat takip ediyor olacağız. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize 444 66 23 no’lu telefondan iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Dilek
Dilek23 Ekim 2020 10:53
 

Emrah bey geçmiş olsun. Teste ne kadar ödediniz acaba?

Selin
Selin21 Kasım 2020 08:51
 

Çok geçmiş olsun. Ben de bu hafta teste gittim 450 TL vererek. Test yapılan o pis kabin de hastanenin kalitesizliğini gösteriyor. Kabinde havalandırma yok zaten negatif biri de o kabinde hasta olabilir.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

03.10.2021 tarihinde Liv Hospital Bahçeşehir hastanesine çocuğumu muayene için acil doktorunun kim olduğunu öğrenmek amacıyla 0 (212) 979 40 00 numaralı çağrı merkezini 17:34 saatinde aradım ve bana çocuk doktoru murat sütçü nün nöbetçi olduğunu söylediler. Özellikle murat sütçü olduğunu sordum ve t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ağustos 14:02

Liv Hospital Bahçeşehir'e kadın hastalıklarına muayene olduktan sonra kontrol amaçlı smear testi yaptırdım. Testimin sonucu hakkında bilgilendirilmedim: önce bir haftada çıkar dendi, aradım çıkmadı dendi. 10 gün sonra aradım çıkmadı dendi. 15 gün sonra aradığımda çıktığı söylendi. Ben aramasam sonuç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Ağustos 15:20

Dün (31.07.2021) saat 12 civarı çocukların oyun oynarken oyun esnasında fırlattıkları oyuncak kulağıma geldi ve kulağımda kesik ve aşırı bir kanama oluştu. Acilen en yakın ve aynı zamanda en sık gittiğimiz hastane olan Bahçeşehir Liv Hospital e gittik. Acile gittim ve acilde KBB ye yönlendirdi. KBB ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Temmuz 17:41

İstinye Üniversitesi Bahçeşehir Liv Hospital aradım ve MR için fiyat öğrenmek istedim fiyat uygunsa hastaneden randevu alacaktım ama hastane fiyat veremeyeceğini belirtiyor yönetim kararından dolayı. Peki bir hasta olarak randevu almamızı ama ileri ki fiyat hakkında hiç bilgimiz olmayacak ve doktor ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Temmuz 15:24

Acil servis girişinde hasta kaydı yapılması için 25 dakika bekletildik. Bu esnada hastam müşahede odasına alınmadı. Ardından kan tahlili yapıldı ve bu tahlil artı verilen bir ünite serum için 1000₺ ye yakın para ödedim. (SGK ile anlaşmaları varmış güya). Ancak doktor bey zahmet edip hastayı görmedi ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Haziran 16:09

Haftalarca randevu bulamadığım, daha sonra çok ileri bir tarihe randevu bulduğum Romatoloji doktoru Dr... **  *** , randevu saatimde hastaneye vardığımda çıkmış olduğunu öğreniyorum. Gerekçe olarak toplantısı olduğu söyleniyor. Gün içerisinde beni aramış olduklarını belirtiyorlar. Ancak ben bir kabi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Mart 23:31

Bahçeşehir Liv Hospital a 5 yaşındaki oğlumu ateş ve mide bulantısı şikayetiyle götürdük. Muayene ettikten sonra serum yazdım ve ilaçlarını alırsınız dedi. Serumu taktırdık ve çıktık. Eczaneden ilaç almaya gittik sadece bağırsak düzenleyici toz yazdığını fark ettik ve hastaneye tekrar gittik. Fakat ...