İstikbal'den Aldığım Yatakta Lekeler Oluştu.

Bayram K. |

2013-26 mart tarihinde aldığım İstikbal viskolex plus yatağı kullanma talimatına uygun olarak kullanmama rağmen yatağın alt kısmında siyah balçığı andıran lekeler oluştu firma yetkililerini 01-03-2014 tarihinde fotoğraflı bir şekilde bilgilendirdim.

Almış olduğum yatağın taksitleri ağustos ayına kadar devam ediyor. Fotoğrafları şikayet formuna yüklemeyi denedim ama dosyanın büyük olduğu gerekçesiyle yükleme gerçekleşmedi fakat fotoğrafları Muğla Fethiye Alkanlar İstikbal bölge bayine ve İzmir İstikbal temsilciliğine gönderdim.

Etiketler :

Kumaş Kalite - Deformasyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bayram K.
    18 Mart
    13:42

    gectigimiz hafta persembe gunu istikbal firma servis yetkilileri geldi 11 aylik yatagi inceledi ve bugun itibariyle yatakta olusan lekelerin kullanici hatasiyla olustugunu soylemek gibi kolay bir teshis koydular ben se kullanici olarak bu degerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum bu saatten sonra istikbal diye bir firma tanimiyorum ve firsat buldukca tweeter ve facebook vb sosyal paylasim sitelerinde firmayi elimden geldigince fotografli olarak ifsa edecegim.

  • 12 Mart
    11:04

    Sayın İlgili,

    Tüketicimiz ile irtibat kurularak gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır.
    Konuyu bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    İstikbal Müşteri Hizmetleri

    Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

  • Bayram K.
    10 Mart
    19:16

    istikbal mobilyadan almis oldugum yatakta oluşan lekeler ile ilgili durumu sikayet var sitesine ilettigimden bu zamana kadar firmadan hicbir reaksiyonö çözüm önerisi gelmedi,saygin ve kaliteli urunleri oldugunu dusundugum istikbalden daha once de ben ve ailem defalarca alisveris yaptik fakat bu soruna bir çözüm sağlamamaları durumunda tekrar alışveriş yapacağımı düşünmüyorum hatta sosyal medya platformlarında firmayı ifşa etmekten de kaçınmayacağım.