İstikbal'de Hizmet Sıfır.

Volkanneslihan T. |

İstikbal'den çocuk odası aldım. 2 yıl garantili olan odanın dolap kurulumu montaj yapımı hatalı olduğundan 1 yıl kadar sonra kapağı kendiliğinden kırıldı. Aşağı yukarı 2 aydır servise ulaşıp servis kaydı yaptırmamıza rağmen yeni gelinip bakıldı ve müşteri hatalı sorun diye lanse edildi ve de kestirip atıldı.

Bir dolap kapağı tamiri içinde yaklaşık 200.00 TL ücret talep ettiler. Müşteri ilişkilerini arayıp bu durumdan rahatsız ve çözüm için yardımcı olmalarını beyan ettim. Çok rahat bir şekilde ödemesini yaparsanız yardımcı oluruz yoksa olmayız isterseniz avukata verin naparsanız yapın diye tiye bile almadılar. Yıllarca hep İstikbal kullandım artık kullanmayacağım.

Etiketler :

Kalite - Deformasyon Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Ücretlendirme Yetkili Servis Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Ocak
    10:30

    Sayın İlgili,

    Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır.
    Konuyu bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    İstikbal Müşteri Hizmetleri

    Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.