Toplam çözüm sayısı
..

İstikbal Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 77.721

İstikbal

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

12.790 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1369görüntüleme
  • 04 Mayıs 2017 11:52
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal Şampiyon Mağazası Şikayeti

İstikbal'den 2 Mart'ta sehpa aldım ödemeyi yaptıktan sonra ellerinde olmadığını fark ettiler 20 güne gelir dediler, tamam dedim. Modeli değiştirmeye gittim bana satışı yapan bayan yokmuş diye yarın gel dediler öbür gün gittim zor güç bir gün önce yüzümüze bile bakmayan satış elemanı bey ilgilenmiş b...

profile
  • 1591görüntüleme
  • 04 Mayıs 2017 10:51
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal 'in Kalitesi Bu Kadar Olur

İstikbal 'den 2013 yılının başında koltuk takımı ve bir de ünite aldım kaliteli bir marka diye dünyanın parasını ödedim aradan bir zaman geçtik koltuğun bir tanesinde kol konan yerde çökme oldu. Önemsemedim ama aradan zaman geçtikçe neredeyse bütün koltuk takımının kol konan yerlerinde bölgesel olar...

profile
  • 1265görüntüleme
  • 03 Mayıs 2017 20:50

İstikbal Oturma Gurubu Ses Çıkması

Yaklaşık 5 ay önce bir oturma gurubu aldım 3000 TL'ye ama o kadar kalitesiz çıktı ki her oturduğumda ses çıkarıyor. Yatılmıyor ve içine bir eşya yerleştirilmiyor. Vidalar uzun olduğu için yırtıyor bazen acaba bu İstikbal değil de sahtemi diye düşünüyorum. Ürünümün değiştirilmesini istiyorum.

profile
  • 1889görüntüleme
  • 03 Mayıs 2017 13:15

İstikbal Teslimat Problemi ve İlgisizlik Var!

Yaklaşık iki ay önce İstikbal mağazasından peşin parayla mobilya alış verişi yaptım. İki aydır eşyalarım gelmedi. Oldukça mağdur oldum. Yatağım yok iki aydır orada burada kalıyorum. Boş evde oldukça mağdur oldum. Firma ya hala ulaşamadım. Telefonlara çıkmıyorlar. Geri dönüş yapmıyorlar. Oldukça ilgi...

profile
  • 1298görüntüleme
  • 03 Mayıs 2017 12:16

İstikbal Personelinin Ayıbı

İstikbal'den oturma grubu ve yatak odası aldık. 35 gündür teslimat yapılmadı. Ayrıca İstikbal personeli faturaya eliyle Mayıs başı teslim yazarken (ki bize Mayıs'a kalmaz Nisan sonuna teslim edilir demişti) bilgisayarda teslim tarihine 20 Mayıs yazmış! İstikbal personeli yüzünden hala kirada oturuyo...

İstikbal Personelinin Ayıbı
profile
  • 2775görüntüleme
  • 03 Mayıs 2017 09:22

İstikbal Mağazası 1,5 Ay Olmasına Rağmen Değişim Yapılmadı!

Sincan zirve İstikbal mağazalarından almış olduğum oturma gurubunun kırlent takımı renkleri farklı çıktı. Tam bir buçuk ay olmasına rağmen değişim yapılmadı. Firma ve yetkililer sorumsuz muhatap bulamadım halen bir daha kapısından girersem tövbe olsun.

profile
  • 1733görüntüleme
  • 02 Mayıs 2017 21:13

İstikbal 39 Gündür Teslim Edilmeyen Yatak

Çanakkale-Biga şubesinden 25 Mart 2017 'de yatak siparişi verdim. 20-25 gün içince gelir dediler. 25 günden sonra 2 defa şubenize gittim, 1 hafta içinde gelecek dediler. 39 gün oldu yatağım hala gelmedi. İlgilenilmesini istiyorum.

profile
  • 1585görüntüleme
  • 02 Mayıs 2017 18:16

İstikbal Mobilya 53 Gündür Teslim Edilmiyor

İstikbal Ankara Pursaklar şubesinden aldığım oturma gurubum 21 gün içerisinde teslim edileceği sözü verilmesine rağmen 53 gündür teslim edilmiyor. Şimdi de hafta sonu geleceğini söylüyorlar. Hafta sonu düğünüm var. Ben eşyadan önce yerleşeceğim muhtemelen eve.

profile
  • 6221görüntüleme
  • 02 Mayıs 2017 14:52
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal Cayma Hakkımız Kullandırılmıyor!

Firma, almış olduğumuz İstikbal Oslo TV koltuğu ile ilgili cayma hakkımızı kullanmamıza müsaade etmiyor. TV koltuğu almaya gittiğimizde ve koltukta istediğimiz özellikleri anlattığımızda işletmede teşhirde bulunmayan bu TV koltuğunu önerdiler. Yani ürünü görmeden tarafımıza anlatılan özelliklere gör...

İstikbal Cayma Hakkımız Kullandırılmıyor!
profile
  • 2383görüntüleme
  • 02 Mayıs 2017 13:22
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal Sıfır Diye Satılan Defolu Ürün ve Değişim Yerine Tamire Zorlanma!

Aşağıda adını verdiğim bayiden İstikbal marka sıfır salon oturma grubu satın aldım. Ürün adresime geldiğinde ambalajından servis kontrolünde açtığımızda tekli berjerin sırt ve oturma kısmında kumaşta ezilme ve yolunma olduğunu tespit ederek fatura üzerine not düşüldü. Ancak satıcı bayi bunun değişi...

İstikbal Sıfır Diye Satılan Defolu Ürün ve Değişim Yerine Tamire Zorlanma!
İstikbal Sıfır Diye Satılan Defolu Ürün ve Değişim Yerine Tamire Zorlanma!
profile
  • 2025görüntüleme
  • 02 Mayıs 2017 12:16
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal Servisin Bahaneleri

23/08/2016 tarihinde Yozgat Kolatar mağazasından aldığım ürünler 23/09/2016 tarihinde teslim edildi. Teslim sırasında kutu almış olduğum mutfak masasının tablası hasarlı çıktı. Bununla ilgili tutanak tutuldu. Ardından servis çağırdım yaklaşık bir bir buçuk ay gibi servis geldi ve masanın tablasının ...

profile
  • 17750görüntüleme
  • 02 Mayıs 2017 07:50
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal Slepy Yatak Sırt Ağrısı Yapıyor

17.07.2016 da aldığımız 150x200 slepy stress free yataktan bel ağrısı şikayetimiz oldu. 04.04.2017 de bu şikayete istinaden servis yatağı geldi aldı. 14.04.2017 de yatağı geri getirdiklerinde raporda hata tespit edilemedi yazarken, müşteri memnuniyeti gereği yatağa dolgu ve 5 adet takoz süngeri ilav...

profile
  • 2398görüntüleme
  • 02 Mayıs 2017 02:10
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal Yataklarına Alez Sorunu

İstikbal'den aldığımız pedli yatağa alezler uymuyor. Bir ton para verip yatak alıyorsunuz alez kullanamıyorsunuz. İstikbal kendisi yatakla beraber alez vermiyor, üstelik yüksek fiyatla alez satmaya çalışıyor büyük saçmalık!

profile
  • 3527görüntüleme
  • 02 Mayıs 2017 02:07
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal Yatak Kokusu Gitmiyor

Eylül ayında aldığımız yatak o kadar pis kokuyor ki; ağır havasız kalmış pis bir koku. Havalandırdım, temizledik, hepsini yaptık ama hala kokuyor. Uyuyamıyoruz!

profile
  • 1281görüntüleme
  • 29 Nisan 2017 22:51
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal Oturma Grubum Hem Lekeli Hem Yırtık Çıktı

5.800 TL verip aldığım oturma grubum geldiğinde hem lekeli hem de yırtık çıktı. İlgilileri arayıp bilgilendirdim. Problemli ürünü değişim için aldılar. Yaklaşık 1 ay sonra ürünü ısrarla değişim istememe rağmen tamir edip göndermişler. Fakat tamir yapılan bölüm orantısız olmuş ve bariz bir şekilde bo...

profile
  • 2246görüntüleme
  • 28 Nisan 2017 23:40
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal Deforme Olan Ürünler

İki ay önceki almış olduğumuz İstikbal mobilyaların tümünden sıkıntı yaşıyoruz. İlk önce koltuk takımının dikişleri koptu ve açılma sorunu yaşadık geçici yöntemle sözde düzeldi ve çok geçmeden şimdi de mutfak masasının ayakları ayrılmaya başladı gerçekten sıkıntılı ürünler marka ve kalitelidir diye ...

profile
  • 2557görüntüleme
  • 28 Nisan 2017 17:15

İstikbal Altunbaş Mobilya Şubesinde Teslimat Sıkıntısı

Sefaköy Altunbaş Mobilya şubenizden 23. 03. 2017 tarihinde oğluma baza başlık ve yatak siparişi verdim henüz 28. 04. 2017 tarihi olmasına rağmen evimize ulaşmamıştır. Bu durumdan oldukça rahatsızım mail atmalarına rağmen henüz cevap alınamadığını söylediler. Bir maile cevap vermek bu kadar zor mudur...

profile
  • 2045görüntüleme
  • 28 Nisan 2017 15:44
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal 46 Gün Geçmesine Rağmen Ürün Teslimatı Yapılmadı!

İstikbal mobilyadan TV ünitesi ve birkaç parça eşya aldık, paramızı ödedik fakat 46 gün geçmesine rağmen ürünler elimize ulaşmadı. Mağaza ile görüştük çok normal bir durum gibi ürünlerin siparişini ödemeyi yaptıktan 15 gün sonra vermişler gecikmenin sebebi ondan kaynaklanıyormuş. Ben ürünleri alırke...

profile
  • 2001görüntüleme
  • 28 Nisan 2017 12:12

İstikbal Ürün Alımı Sıkıntısı!

İstikbal'den yatak odası yemek odası ve oturma grubu aldım. Aldıklarımızın içinden bir tane sağlam ürün çıkmadı oda yetmezmiş gibi koltuklarım ve bazam istediklerimin tam tersi modeller kırık ve yırtıktı. Çekmecelerim yamuk vitrin kapaklarım kırık şifonyer çizikti. Özür dilenmesi gerekirken bayiden ...

profile
  • 2470görüntüleme
  • 27 Nisan 2017 14:42
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

İstikbal Mağazasından Alınan Mallarının Çürük Çıkması

İstikbal mağazasından Linda Oval mutfak masası ve 4 adet sandalye almıştım. Sadece 6-7 günlük bir kullanım sonunda sandalyelerden birinin ayağı, sanda...

İstikbal Mağazasından Alınan Mallarının Çürük Çıkması
İstikbal Mağazasından Alınan Mallarının Çürük Çıkması
Atalay'ın Teşekkür Mesajı
  • 27 Nisan 2017 14:42

“İstikbal yetkili servisi tarafından tekrar arandım ve satın aldığımız ürünün üretimi yapılmadığı için servisi tekrar göndererek kırık sandalyeye ücretsiz olarak tamir etmeyi eğer bu mümkün olmazsa yeni bir masa ile değiştirmeyi teklif ettiler. Yani ürünlerinin arkasında durduklarını bize gösterdiler. Bu yüzden teşekkür ederim.”

profile
  • 3745görüntüleme
  • 27 Nisan 2017 12:31
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal Mağazaların Sorumsuzluğu!

26.04.2017 tarihinde prenses beşik kurulumu yapıldı. Mağazada gördüğüm üründe beşiğin cibinliğinde yırtık yoktu. Kurulum yapıldıktan sonra yırtık olduğunu yatağın toz içinde olduğunu gördüm. Teşhir ürün diye bu kadar da kötü olamaz sonuçta bebek beşiği ürünün kaldırıldığını değişim yapılamayacağını ...

profile
  • 1607görüntüleme
  • 27 Nisan 2017 08:20

İstikbal Ürün Teslimatı 30 Gündür Yapılmadı

27.03.2017 tarihinde televizyon ünitesi aldım. Ünitenin bir parçası ellerinde yoktu aynı gün sipariş verildi ancak 30 gün oldu hala teslim olmadı. Bahaneleri İstikbal'in yoğun olduğunu söylüyorlar. Bayi İstikbal'i suçluyor burada aslında tek suçlu biziz ürün alarak.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe İstikbal, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

İstikbal

İstikbal Hakkında

Türkiye’nin en büyük mobilya firmalarından biri olan İstikbal, hem yatak hem de mobilya denilince ilk akla gelen adreslerden biridir. İstikbal yatak, yatak konusunda ülkemizde lider konumdadır ve ayrıca Türkiye’nin en büyük yatak üretim tesislerinde üretilmektedir. Bu tesiste aynı zamanda ev tekstil ürünleri ve elyaf ürünlerin üretimi de gerçekleşmektedir. Pek çok farklı ürün yelpazesiyle kullanıcılarla buluşan İstikbal, üretimleri ile yılların tecrübesini konuşturmaya devam ediyor.

İstikbal, 1957 yılında Kayseri’de küçük bir marangozda ev mobilyası üretimine başlamıştır. Kullanıcıların hayatını kolaylaştıran tasarımlarıyla mobilya konusunda en çok tercih edilen markalardan biri olmayı başaran İstikbal ürünlerini Türkiye’nin yanı sıra; Romanya, İngiltere, Fransa, Rusya, Bulgaristan, Yunanistan, Almanya, Mısır gibi pek çok ülkede de görücüye çıkarmıştır. Sektördeki yenilikleri ve teknolojik gelişmeleri yakından takip etme vizyonuyla üretimlerine devam eden marka bu bağlamda tasarımlarıyla adından söz ettirmektedir. Hem Türkiye hem de Dünya pazarında hızlı ve istikrarlı bir şekilde büyümeyi sürdüren İstikbal tüketicilerin ihtiyaçlarına ve beklentilerine yönelik dünya kalitesi standartlarında tasarımlarını geliştirmektedir.

Üretimlerini gerçekleştirirken çevre dostu bir anlayış benimseyen marka, bu gayeyle doğal kaynak tüketimini rasyonel olarak kullanmakta ve çevreye zarar verici unsurları, çevresel atıkları takip ederek sürekli iyileştirme çabası göstermektedir.

İstikbal Mobilyaları Nelerdir?

İstikbal mobilyaları denilince akla bir evin ihtiyacı olan tüm mobilyalar gelmektedir. İstikbal koltuk takımı, yatak odası, yatak, genç odaları, TV üniteleri, kanepe, yatak, baza, orta sehpa, halı gibi ürünler hem yeni evlenecek çiftlerin hem de evini yenilemek isteyenlerin en çok tercih ettiği mobilyalar arasında yer alıyor. İlk olarak kapı-pencere, dolap, masa-sandalye üretimleriyle piyasaya açılan İstikbal ilerleyen yıllarda ürün yelpazesini genişletmiştir. Günümüzde İstikbal’de bir evin ihtiyacı olabilecek tüm mobilyalar bulunmaktadır. İstikbal yatak odası özellikle yeni evlenecek çiftler tarafından sıklıkla tercih edilmektedir. İstikbal yatak odası modelleri arasında modern, spor ve avangarde tarzda pek çok mobilya bulunmaktadır. Ayrıca ister beyaz isterseniz de ahşap renk tonlarındaki mobilyaları tercih edebilirsiniz. Yatak odasının olmazsa olmazı olan yataklar için de çok uzağa gitmenize gerek yok. İstikbal, yatak konusundaki başarılı üretimleriyle de sıklıkla tercih edilmektedir. İstikbal yataklar konforlu ve rahat bir uyku için sizlere sunuluyor.

Hayatınızı Kolaylaştıran Tasarımlar İstikbal’de!

İstikbal gelişen teknoloji, değişen yaşam tarzları ve mobilya modasını yakından takip ederek tüketicilerin hayatını kolaylaştıran tasarımlar ortaya koymaktadır. Tasarımlarıyla göz dolduran İstikbal mobilya, ev dekorasyonuna yönelik her türlü ihtiyacı Ev Concept mağazaları ile beğeninize sunmaktadır. Ayrıca her dönem farklı İstikbal kampanyaları oluşturulmaktadır. Düğün paketleri, yatak odaları ve yatak odası tekstili, salon mobilyaları gibi evinizin farklı alanları düşünülerek oluşturulan farklı kampanyaları takipte kalabilirsiniz. Çok sayıdaki mağazası ve online satış ile kullanıcılarla buluşan İstikbal markası hakkında merak ettiğiniz daha fazla şeyi öğrenmek için kullanıcı yorumlarını inceleyebilir ve sitemizden İstikbal şikayetlerini okuyabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

İstikbal mobilyaları nerede üretiliyor?

Yerli bir marka olan İstikbal, ürünlerini Kayseri'de bulunan üretim tesislerinde üretmektedir.

Mobilya siparişim gecikti. Ne yapmalıyım?

İstikbal Mobilya'dan verdiğiniz mobilya siparişinizin gecikmesi durumunda İstikbal müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilir, siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz.

İstikbal mobilyalarım hasarlı teslim edildi. Ne yapabilirim?

Mobilya teslimatlarınızda gelen ürünü kargo görevlisi ile birlikte kontrol etmeli, herhangi bir hasar tespiti durumunda ürünlerin doğrudan değişimini ya da iadesini talep etmelisiniz. Sonradan fark edilen hasarlar için İstikbal müşteri hizmetlerine ulaşarak destek talebinde bulunabilirsiniz.

İstikbal müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

444 33 44 numaralı çağrı merkezinden İstikbal müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

Daha farklı bir sorum var.

İstikbal Mobilya ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz.