Toplam çözüm sayısı
..

İstikbal Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 64.360

İstikbal

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

12.399 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 2549görüntüleme
  • 25 Mart 2017 20:30
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

İstikbal Mobilya Değişim Yapmıyorlar

Tekirdağ'ın Saray ilçesinden aldığımız İstikbal mobilya takımımız eve büyük geldi ve hiçbir şekilde içeriye olmuyor. Değişim istiyoruz değişim yapmıyo...

Ozlem'in Teşekkür Mesajı
  • 25 Mart 2017 20:30

“Geri donusum yapıldı ilgilendiginiz için teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2900görüntüleme
  • 25 Mart 2017 13:31

İstikbal Oturma Grubunda Çöküntüler

Geçen sene İstikbal koltuk takımı aldım oturmadığım koltukta çöküntüler kumaşında toplamalar oldu koltuğun kolu ayrılıyor evde çocuk bile olmadı onca para 1.5 senede çöp oldu.

profile
  • 4907görüntüleme
  • 23 Mart 2017 21:30

İstikbal Ayıplı Mal.Mağdur Oldum

2012 yılında Ordu Baysal Mobilya'dan almış olduğum İstikbal deri başlıklı oturma gurubu başlıklarında ve oturma yerlerinde çökmeler var aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra bu sorunları yaşadım daha sonra deri başlıkların renklerinde atmalar meydana geldi ve 2-3 gün önce müşteri hizmetleri aracılığıyla ser...

profile
  • 8237görüntüleme
  • 23 Mart 2017 19:51
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal Aldığım Ürün Teslim Edilemedi

Konya Demosan mağazasından 29/01/2017 tarihinde Active Life Gold yatak aldım. Parasını o gün ödedim. Sözleşmeye en geç 15/03/2017 tarihinde teslim edilecek yazdılar. Bugün 23/03/2017 ne arayan var ne soran 7 gün önce aradım en geç 7 güne getireceğiz dediler o da geçti yine yok. Kaliteli bir firma di...

profile
  • 3308görüntüleme
  • 23 Mart 2017 17:53

İstikbal Müşteri Memnuniyetsizliği Oluşturuyor

İstikbal mobilyadan bir ay önce mutfak sandalyesi aldım ve bana yirmi gün içinde ürünümün teslim edileceğini söylediler ve iki defa aradım sürekli tarihi erteliyorlar şimdi de nisanın ikinci haftası gelecek diyorlar ve benim düğünüm nisanın ikinci haftası mağdurum ve bunun bir an önce telafi edilmes...

profile
  • 3207görüntüleme
  • 23 Mart 2017 13:45

İstikbal Ürün Ebatında Değişiklik İsteği

2016 Aralık ayında yatak başlık baza sözleşmesi yaptık bayi ürünlerin hazır olmadığını beklememiz gerektiği söyledi. İşlemden 4 gün sonra ürünün hazır olmadığı düşüncesiyle bayiden bir üst ebattaki ölçüyle değiştirmesini istedik. Bayi ürünlerin depodan çıkışının yapıldığını bölgenin geri almayacağın...

profile
  • 3657görüntüleme
  • 23 Mart 2017 02:40

İstikbal Yatak Başlığı 1 Yıla Teslim Edilecek Mi?

Merhaba İstikbal Maltepe şubesinden 26 Şubat'ta yatak başı satın aldım. Modelin stoklarında olmadığını ve tekrar üretim olacağını söylediler ve 15 gün ile 3 hafta arasında teslim olacağını belirttiler. 4 gün sonra 1 ay olacak ve daha gelen bir ürün yok bir daha istikbalden bir ürün almayacağım biz...

profile
  • 3834görüntüleme
  • 23 Mart 2017 00:41

İstikbal Hayal Kırıklığı Yaşattınız!

2015 yılında tüm mobilyalarımı istikbalden almıştım. 15.02.2017 tarihinde Pendik Şeyhli İstikbal şubesinden Crea zigon sehpa satın aldım. 20 gün sonra bana yanlış renk seçeneği ile farklı sehpa getirdiler. Bunu kullanın 15 gün içinde doğru ürün gelecek dendi. 22.03.2017'de mağazayı aradım 1.5 ay son...

profile
  • 2996görüntüleme
  • 22 Mart 2017 10:32

İstikbal'den Aldığım Sıfır Ürünler Hatalı Çıktı, Firma Tamir Olacağını Söylüyor

İstikbal'den fieri köşe takımı ve aristo üçlü kanepe aldım, aldığım sıfır ürünlerde üretim hatası çıktı, ürünlerin montajını yapmaya gelen kişiler, ürünlerin İnegöl'e gideceğini ve orada tamir olacağını söylediler, ben bu durumu satın aldığım firmaya ilettim ve ürünlerin tamirini asla istemediğimi, ...

profile
  • 5306görüntüleme
  • 21 Mart 2017 15:54

İstikbal Mobilya Baza Zehir Gibi Kokuyor

İstikbal'den aldığımız standart baza ünitesi zehir gibi koku bırakıyor. 2 hafta ürünü havalandırmamıza rağmen, bazanın suntalarını söküp dışarıda bırakmamıza rağmen 3. sınıf cila kokusunu bastıramadık. Bazanın iadesini yapamadığımız gibi olduğu şekilde sokağa atmaya karar verdim. Değişim ya da iade ...

profile
  • 2729görüntüleme
  • 21 Mart 2017 13:48
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

İstikbal Yatakta Dikiş Sökülmesi

İstikbal marka yatağımı alalı daha bir sene oldu ama üst kısmın da dikişler sökülmüş hem de hiç kullanmadığım tarafında.

Esma'nın Teşekkür Mesajı
  • 21 Mart 2017 13:48

“İlgi için teşekkür ederim...”

profile
  • 2946görüntüleme
  • 21 Mart 2017 13:41

İstikbal Kurulum Yapıldı Ancak Ölçü Yanlış Aldığımızdan Dolayı Büyük Geldi

19.03.2017 günü Ankara'da bulunan İstanbul yolu Fatih sultan Bulvarı Carrefour SA yanında bulunan İstikbal bayisinden bir adet çift kişilik baza ve başlık aldım. Kurulum yapıldı ancak ölçü yanlış aldığımızdan dolayı büyük geldi. Küçüğü ile değiştirmek için 30 dakika sonra aradık ancak olmaz dediler....

profile
  • 2226görüntüleme
  • 21 Mart 2017 11:21

İstikbal Defolu Gelen Ürün!

İstikbal'den aldığım ürün defolu geldi, bunun değişmesi için 56 gündür servisi bekliyorum. Böyle şirket olmaz, adamlar bildiğin yanıltıcı.

profile
  • 13785görüntüleme
  • 20 Mart 2017 22:31
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal Defolu Koltuk Takımı

7 Şubat'ta İstikbal Kısmet Mobilya bayisinden sole deluxe adında bir koltuk takımı siparişi verdim. 3 hafta sonra teslim edilir dendi. 3 hafta sonra koltuk takımı geldi. Ama yanlış geldi. Bizim istediğimiz renk değil de farklı bir renk geldi. Bayideki temsilcinin kod hatası nedeniyle yanlış gelmişti...

profile
  • 2406görüntüleme
  • 20 Mart 2017 19:41

İstikbal Koltuk Takımı Sıkıntılı Çıktı!

2015'te aldığımız koltuk takımı için 1 defa servis çağırdık geldi, şu an koltuklarda tekrar sıkıntı yaşıyoruz. Servis için kayıt açtırdık aldığımız şubeden fakat verdikleri cevap sorun bulunamadı demeleri. Oysa ki servis gelmedi 2. sefere. Aldığımız bayii tekrardan bir kayıt açmadı da olabilir. Yani...

profile
  • 3536görüntüleme
  • 20 Mart 2017 16:41

İstikbal Kart İle Ödeme Yaptığım İçin İade İsteğimi Kabul Etmedi

19.03.2017 tarihinde TV ünitesi satın aldım. 20.03.2017 bugün bir kaça saat önce montajını yaptılar. Fakat ölçüleri evimize fazlaca büyük geldiğinden yasal süremi kullanarak iade etmek istediğimi belirttim. 444 33 44 numaralı genel merkezden bana kart ile ödeme yapıldığından iade edemeyeceğini söyle...

profile
  • 4538görüntüleme
  • 20 Mart 2017 11:50
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal Siena Koltuk Takımı Kol Çökmesi!

Siena Deluxe modeli koltuk takımının kollarında çökme oluştu. Pek kullanmadığım halde böyle oldu. Servis çağırdım ilk geldi 235 lira ücret çıkardı. Sonra tekrar çağırdım aynı ekip gelip 100 lira fiyat verdi. Ama garantili olan bir ürün için üretim hatasını kabul edip ücret almamaları gerekiyor. Nite...

profile
  • 3737görüntüleme
  • 18 Mart 2017 18:30

İstikbal Romance Model Gardırop Şikayeti

Yaklaşık 2 yıl önce İstikbal'den romance 6 kapaklı gardırop ve salon için vitrin + konsol aldım. Gardırobun kapaklarındaki dekoratif süsler de düşme oldu. Konsolun üzerinde ise lekeler ve sararmalar oluştu. Kapak ve çekmecelerin ayarları da yok. Bunun için müşteri hizmetleriyle görüştüm evime servis...

profile
  • 2824görüntüleme
  • 17 Mart 2017 22:50
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal Masa Değişimi

İstikbal 'den farklı serilerden TV sehpası ve mini masa aldım, aldığım TV sehpasının mini masası üretilince takım olması için değişim talep ettim. Ürünü sadece 10 gündür almış olmama ve hatta daha ucuza almalarını talep etmeme rağmen bana olumsuz yanıt verdiler. Üstelik masayı hiç kullanmamıştım. Ma...

profile
  • 3489görüntüleme
  • 17 Mart 2017 22:50
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal Montaj'da Mobilyalar Delik Deşik Oldu!

Yaklaşık 1 ay önce Bursa Yalova yolundaki İstikbal şubesinden yatak odası ve yemek odası aldık satış temsilcileri çok ilgili alakalı ancak montaj ekibi tam manasıyla iyi değil. 14 Mart'ta geldiler montaj için tüm mobilyayı bozdular. Dolapların içleri delik deşik. Her yerde binlerce delikler var. Tam...

profile
  • 2834görüntüleme
  • 17 Mart 2017 19:20

İstikbal Eksik Ürün Gönderdiler!

İstikbal'den yatak odası oturma odası ve salon takımı ve yemek odası aldım peşin para verdim tuvalet masası çekmecesinin takı bölümlük yeri yok. Malzemeyi getiren servise söylediğimde "mağaza ile görüşün" dedi "mağazaya gittim servis sizi arayacak" dedi ama 1 aydan fazla oldu arayan soran yok. Nevre...

profile
  • 3015görüntüleme
  • 16 Mart 2017 23:43

İstikbal Yenibosna Buse Bayii Şikayeti

Yenibosna buse İstikbal den koltuk takımı aldık deri yırtık tekli koltuklar fabrika hatalı ve koltukları iade almadıkları gibi saygısızca bağırıp çağırıyorlar,müşteri ilişkileri çok kötü gereken her şeyi yapacağız tüketici haklarına başvuracağız böyle bayiiler İstikbal'in adını kötülüyorlar...

profile
  • 3080görüntüleme
  • 16 Mart 2017 22:50
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal Koltuk Değişmesi İçin Koltuk Fiyatı Kadar Ücret Talep Ediliyor

1 sene önce tüm ürünlerimi İstikbal'den aldım. Evimdeki halıdan yastık kılıfına kadar ancak masa ayaklarında kabarmalar oldu ve şişme yaptı bunu değiştireceklerini söylediler. 15 gün sonra parça ile geldiler ve yanlış olduğunu söylediler tekrar yenisi gelecek dediler. Daha haber yok bu çok dert deği...

profile
  • 3922görüntüleme
  • 16 Mart 2017 17:33
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal Queen Yemek Masası Memnuniyetsizliği!

2013 yılında almış olduğum queen yemek odası takımınıza ait yemek masasının bir köşesinden kaplamasının kalktığı fark ettim ve daha sonrada açılma devam etti. Kullanıcı hatası olması imkansız çünkü fazla kullanılmadı. Kaliteli olduğunu düşündüğüm ürünün bu zaman zarfında bu hale gelmesi düşündürücü ...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe İstikbal, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

İstikbal

İstikbal Hakkında

Türkiye’nin en büyük mobilya firmalarından biri olan İstikbal, hem yatak hem de mobilya denilince ilk akla gelen adreslerden biridir. İstikbal yatak, yatak konusunda ülkemizde lider konumdadır ve ayrıca Türkiye’nin en büyük yatak üretim tesislerinde üretilmektedir. Bu tesiste aynı zamanda ev tekstil ürünleri ve elyaf ürünlerin üretimi de gerçekleşmektedir. Pek çok farklı ürün yelpazesiyle kullanıcılarla buluşan İstikbal, üretimleri ile yılların tecrübesini konuşturmaya devam ediyor.

İstikbal, 1957 yılında Kayseri’de küçük bir marangozda ev mobilyası üretimine başlamıştır. Kullanıcıların hayatını kolaylaştıran tasarımlarıyla mobilya konusunda en çok tercih edilen markalardan biri olmayı başaran İstikbal ürünlerini Türkiye’nin yanı sıra; Romanya, İngiltere, Fransa, Rusya, Bulgaristan, Yunanistan, Almanya, Mısır gibi pek çok ülkede de görücüye çıkarmıştır. Sektördeki yenilikleri ve teknolojik gelişmeleri yakından takip etme vizyonuyla üretimlerine devam eden marka bu bağlamda tasarımlarıyla adından söz ettirmektedir. Hem Türkiye hem de Dünya pazarında hızlı ve istikrarlı bir şekilde büyümeyi sürdüren İstikbal tüketicilerin ihtiyaçlarına ve beklentilerine yönelik dünya kalitesi standartlarında tasarımlarını geliştirmektedir.

Üretimlerini gerçekleştirirken çevre dostu bir anlayış benimseyen marka, bu gayeyle doğal kaynak tüketimini rasyonel olarak kullanmakta ve çevreye zarar verici unsurları, çevresel atıkları takip ederek sürekli iyileştirme çabası göstermektedir.

İstikbal Mobilyaları Nelerdir?

İstikbal mobilyaları denilince akla bir evin ihtiyacı olan tüm mobilyalar gelmektedir. İstikbal koltuk takımı, yatak odası, yatak, genç odaları, TV üniteleri, kanepe, yatak, baza, orta sehpa, halı gibi ürünler hem yeni evlenecek çiftlerin hem de evini yenilemek isteyenlerin en çok tercih ettiği mobilyalar arasında yer alıyor. İlk olarak kapı-pencere, dolap, masa-sandalye üretimleriyle piyasaya açılan İstikbal ilerleyen yıllarda ürün yelpazesini genişletmiştir. Günümüzde İstikbal’de bir evin ihtiyacı olabilecek tüm mobilyalar bulunmaktadır. İstikbal yatak odası özellikle yeni evlenecek çiftler tarafından sıklıkla tercih edilmektedir. İstikbal yatak odası modelleri arasında modern, spor ve avangarde tarzda pek çok mobilya bulunmaktadır. Ayrıca ister beyaz isterseniz de ahşap renk tonlarındaki mobilyaları tercih edebilirsiniz. Yatak odasının olmazsa olmazı olan yataklar için de çok uzağa gitmenize gerek yok. İstikbal, yatak konusundaki başarılı üretimleriyle de sıklıkla tercih edilmektedir. İstikbal yataklar konforlu ve rahat bir uyku için sizlere sunuluyor.

Hayatınızı Kolaylaştıran Tasarımlar İstikbal’de!

İstikbal gelişen teknoloji, değişen yaşam tarzları ve mobilya modasını yakından takip ederek tüketicilerin hayatını kolaylaştıran tasarımlar ortaya koymaktadır. Tasarımlarıyla göz dolduran İstikbal mobilya, ev dekorasyonuna yönelik her türlü ihtiyacı Ev Concept mağazaları ile beğeninize sunmaktadır. Ayrıca her dönem farklı İstikbal kampanyaları oluşturulmaktadır. Düğün paketleri, yatak odaları ve yatak odası tekstili, salon mobilyaları gibi evinizin farklı alanları düşünülerek oluşturulan farklı kampanyaları takipte kalabilirsiniz. Çok sayıdaki mağazası ve online satış ile kullanıcılarla buluşan İstikbal markası hakkında merak ettiğiniz daha fazla şeyi öğrenmek için kullanıcı yorumlarını inceleyebilir ve sitemizden İstikbal şikayetlerini okuyabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

İstikbal mobilyaları nerede üretiliyor?

Yerli bir marka olan İstikbal, ürünlerini Kayseri'de bulunan üretim tesislerinde üretmektedir.

Mobilya siparişim gecikti. Ne yapmalıyım?

İstikbal Mobilya'dan verdiğiniz mobilya siparişinizin gecikmesi durumunda İstikbal müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilir, siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz.

İstikbal mobilyalarım hasarlı teslim edildi. Ne yapabilirim?

Mobilya teslimatlarınızda gelen ürünü kargo görevlisi ile birlikte kontrol etmeli, herhangi bir hasar tespiti durumunda ürünlerin doğrudan değişimini ya da iadesini talep etmelisiniz. Sonradan fark edilen hasarlar için İstikbal müşteri hizmetlerine ulaşarak destek talebinde bulunabilirsiniz.

İstikbal müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

444 33 44 numaralı çağrı merkezinden İstikbal müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

Daha farklı bir sorum var.

İstikbal Mobilya ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz.