Stokta Olmadığı Söylenen Başlık 45 Gün Boyunca Eksik Teslim Edildi

İstikbal Bursa Kınıklı mağazasına giderek iki adet baza ve başlık beğendik. Mağazada bizi N***** Hanım gezdirdi, ürünleri övüp anlattı, biz de buna güvenerek iki baza almaya karar verdik. Oradaki görevli stok kontrolü yaparken dalga geçer gibi “çok şanslısınız, elimizde mevcut” diyerek ürünlerin hazır olduğunu söyledi. Cumartesi günü alışverişi yaptık, pazartesi günü teslimat olacağı söylendi. Ancak sonradan anladık ki bazalardan birinin başlığının ellerinde olmadığını bilerek bizden saklamışlar ve buna rağmen ürünü satmışlar.

Ödemeyi yaklaşık 40.000 TL olarak kredi kartıyla yaptım ve işlemi tamamlayıp dükkandan çıktık. Pazartesi günü ürünler teslim edilmeye geldiğinde bir baza başlığının eksik olduğu ortaya çıktı. Kurulum için gelen arkadaşlar da durumdan habersizdi, kimsenin ne olup bittiğinden haberi yoktu ve ciddi bir ilgisizlikle karşılaştık. Aldığımız mağazayı aradığımızda ise ne doğru düzgün bir açıklama yaptılar ne de özür dilediler, satan kişi bile arayıp yaşanan ayıbın arkasında durma gereği duymadı.

Her aradığımızda bize “3 güne gelir, 3 güne teslim edilir” denildi, ancak bugün itibarıyla yaklaşık 45 gün geçti ve hâlâ eksik olan baza başlığı teslim edilmedi. Her defasında farklı bahaneler üretiyorlar, verdikleri sözleri tutmuyorlar. Bu süreçte tamamen hayal kırıklığı yaşadım, bir daha İstikbal’in kapısından bile girmeyi düşünmüyorum ve çevremde kimseye de tavsiye etmiyorum.

İsmim Ercan P****. Nisan ayında yaptığım bu alışverişte, ürünü satarken stokta var denip gerçekte olmayan başlığın gizlenmesi, sonrasında 45 gün boyunca oyalama ve ilgisizlik kabul edilemez. Ödediğim ücretin karşılığında eksiksiz ürünlerimin derhal teslim edilmesini ve tarafıma yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılıp gereğinin yerine getirilmesini istiyorum.