to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal’den 2025 Temmuz ayında yaklaşık 120.000 TL ödeyerek son seri bir koltuk takımı, içinde berjerlerin de olduğu bir takım satın aldım. Özellikle silinebilir kumaş ve %100 garanti sözü verdikleri için bu kadar yüksek bir ücret ödemeyi kabul ettim. Ancak silinebilir denilen berjerlerin kumaşını talimatlara uygun şekilde sildiğimde kumaşın rengi gitti ve koltukta bariz bir renk kaybı oluştu.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen çağırdığım tamirci sadece koltuğa bakıp hiçbir işlem yapmadan, ürünü almadan ve herhangi bir tutanak bile bırakmadan geri gitti. Ne tamir, ne değişim, ne de çözüm önerisi sunulmadı, bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Garantiye güvenerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede renk atması ve servisin ilgisizliği nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.
Fatura ve belgelerimin hepsi mevcut. Berjerlerde oluşan renk kaybının garanti kapsamında incelenerek ürünün tamir edilmesini, eğer tamiri mümkün değilse ayıplı ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Mart 2025’te satın aldığım İstikbal Arena koltuk takımım şu anda garanti kapsamında ve faturası elimde mevcut. Koltuk takımını misafirler için kullanıyorum ve kullanım sıklığı oldukça düşük olmasına rağmen, Haziran 2025’ten bu yana oturma bölgelerinde belirgin şekilde ipliklenmeler oluştu. Bu sorun,...
1 yıl önce aldığımız İstikbal markasının koltuk takımlarında bir süre sonra renk solması ve tüylenme gibi sorunlar ortaya çıktı. Servisini çağırdığımızda, umursamaz bir tavırla kullanıcı hatası olduğunu söylediler. İstikbal'in bu kumaşta bu tür sorunların olabileceğini bildiğini, gerekli testlerin y...
İstikbal’den Beriella oturma grubu satın aldım ve ürünüm 30.10.2025 tarihinde teslim edildi. Daha yeni olmasına rağmen takım kusurlu çıktı, berjerde yırtık vardı ve koltuk takımının farklı yerlerinde de sorunlar bulunuyordu. Ürünü aldığım günden beri yaklaşık bir buçuk aydır bu sorunlarla uğraşıyoru...
İstikbal’den yaklaşık 4 ay önce satın aldığım krem renk, üzeri yeşil noktalı koltuk takımımda kumaşla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Koltuğa leke oldu, talimatlara uygun şekilde silmeme rağmen, her sildikçe kumaştaki yeşil noktalar kalkmaya başladı ve kumaşın görüntüsü bozuldu. Az önce servis ev...
İstikbal'den koltuk aldık. Aldığımız ikinci ayda tekli berjerlerde gitmeyen lekeler oluştu, silinerek geçmiyor. Sünger, leke kusmuş gibi ve koltuk takımının kumaşı tüylenme, tiftiklenme yaptı. Kaç defa servis çağırmamıza rağmen İstikbal bize bir çözüm sunamadı. Servis görevlileri ayrı, müşteri hizme...
Yorumlar