Leke Tutmaz Denilen Koltukta Sarı Lekeler Ve Ücretli Değişim Sorunu

Veysel

İstikbal

1.030

İstikbalden 2024 ün 5. Ayında aldığım koltuk takımında 3 ay sonra yattığımız yerde sarı lekeler oluştu. Satılan ürünün leke tutmaz kumaş olduğu söylendi. Buna rağmen her iki 3 lü koltuğumda sarı lekeler oluştu. Firmayla iletişime geçtiğimizde ise kullanıcı hatası silmeye bağlı solmalar oluştuğunu söyleyip değiştirme ücreti talep edildi. Bunu kabul edemeyeceğimi benim şikayetimin solma değil sarı lekeler olduğunu ayrıca ürünün temizlik talimatlarına uygun olarak silindiğini söylememe rağmen. Ücretli değişim olacağını söyleyip kestirip atıldı.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Veysel

İrtibata geçen olmadı maalesef sizin gibi bir markaya yakışmadı. Bu fiyatlara bu kadar kalitesiz bir ürün

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Veysel

Sonuç odaklı değilsiniz maalesef burda hep aynı mesajla müşteri oyalıyorsunuz. Ürününüzün kusurunu müşteri kullanım hatası deyip ücret talep edemezsiniz. Bu tutumunuzdan vazgeçmelisiniz.