Toplam çözüm sayısı
..
İstikbal ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Soner'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

İstikbal'in Kanepesinin, Orta Ayağının Kırılması.

717görüntüleme
Soner
Soner 06 Ağustos 01:51
İstikbal'in Kanepesinin, Orta Ayağının Kırılması.
İstikbal'in Kanepesinin, Orta Ayağının Kırılması.
İstikbal'in Kanepesinin, Orta Ayağının Kırılması.
+5

İstikbal'in ürünlerinin, eskisi gibi kaliteli olmadığı kanısına vardım. Zira İstikbal'den birkaç ay önce satın aldığım bazalı bir çift kanepenin, bir tanesinin orta ayağının olduğu kısmı kısa bir süre kullandıktan sonra kırıldı. Üstelik 3 kişilik bir aileyiz; çok fazla kullanmadığımız halde...

Garantiden faydalanmak için İstikbal'i aradım, servise yönlendirdiler fakat servis kanepeyi yenisiyle değiştireceğine, görsellerden de anlaşılacağı üzere gelişigüzel onarmaya çalıştı ve onardığı yere bir kağıt çıkartma yapıştırdı. Kağıt çıkartmayı çıkarınca kırık kısım görünüyor ve onarılan yer kırılacakmış gibi duruyor.

İstikbal'den, kanepenin, ya taban kısmının ayakla beraber düzgün bir şekilde değiştirmesini ya da kanepeyi, kesinlikle yenisiyle değiştirmesini bekliyordum

Gelişme
Gelişme

11 Ağustos 15:13
Ek
Ek
Ek
+6

İstikbal'den birkaç ay önce satın aldığım bazalı bir çift kanepenin, bir tanesinin orta ayağının olduğu kısım kısa sürede kırıldı. Kullanıcı hatası olma ihtimali yok, hem 3 kişilik bir aile ne kadar çok kullanabilir ki. Garantiden faydalanmak için İstikbal'i aradım, gelişigüzel onarıldı. Onarılan kırık üzerine kağıt parçası yapıştırılmış. Çıkartmayı çıkarınca kırık kısım görünüyor ve onarılan yer kırılacakmış gibi duruyor. Kesinlikle İstikbal'in ürünlerini tavsiye etmiyorum.

İstikbal Logo
İstikbal06 Ağustos 01:52

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal Logo
İstikbal06 Ağustos 14:28

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

İstikbal'den aldığım basel koltuk takımının kanepelerinin orta kısımlarında çökme var ve gitgide artmakta ürün hatalı çok belli servise yönlendirdiler servis gelene kadar bu şekilde beklemek insanların aklıyla dalga geçmek gibi bir şey... Ne yapılıyorsa yapılsın kesinlikle bu ürünlerimin değişimini ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kurumsal kimliğine güvenip İstikbal'i seçtik ama galiba hata ettik. Şubat ayında indigo takımı aldık kanepenin birinin sol tarafından gıcırtı geliyordu 1. Servis normal deyip gitti. 2. Servis gevşeme var tamir ettik dedi aradan 2 ay geçmeden tekrar gıcırtı gelmeye başladı. 3. Kez servisi çağırdık 1...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Çanakkale İstikbal mobilyadan koltuk takımı aldım parasını pesin ödedim 45 gün sonra ürün teslim edildi. Geldiğinde berjer in biri yırtıktı kurulumu yapan arkadaşlar geri götürdüler 15 gün sonra yenisi geldi 3 lu kanepelerden 5 kırlent li olan kanepe yayları attı ve içerisin deki demirler tamamen pa...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

19.09.2019'da İstikbal Bingöl bayiinden Gallery Deluxe koltuk takımını aldık. Ancak 1 yıl geçmeden özellikle oturduğumuz kısımlarda tüylenme oldu. Takımı aldığımız bayi bu bölgeye bakan servisin numarasını verdi numarayı aradık. Gelip baktılar çok fazla belli olmadığını biraz daha kullanmamız gerekt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

12 Haziran Bursa Demirhan mağazasından Star X kanepe takımı aldık. Termin süresini 1 hafta geçince takım teslim edildi. Takımda bazı problemler çıktı mağazaya gerekli fotoğrafları yolladık. Servis kaydı açıldı 15 günlük bir süre verildi ve bugün 26 ağustosta kısa bir WhatsApp mesajı ile üzerine 10 g...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ağustos 14:16

İstikbal Lüleburgaz mağazasından aldığım Star X köşe takımı zero wall makas diye aldık ürün sıfır makas değil 8cm ileriden açılıyor bayi müşteri hizmetlerine müşteri hizmetleri servise yönlendirdi gelen servis iki kanepe açılırken birbirine çarptığı için düzeltme yaptırdığını söyledi üretim standart...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ağustos 20:35

24/03/2021 tarihinde baron yatak odası dolabı komodin, etajer, lima salon oturma takımı, sole 2 adet kanepe sipariş verdim. 25.05.2021 tarihinde servis teslim etmek için getirdi. Gelen ürünlerde yatak odası dolabının kapağı çizik, etajerin üstü ezik, lima koltuklarda üçlüsünde yırtık ve deformasyon...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 22:22

İstikbal Sinop özler mağazasından kanepe aldım. Kanepenin paketini evime getirip açtıklarında hep beraber bazanın sol tarafının kırık olduğunu gördük. Personeller bana suntanın değişeceğini çok kolay bir işlem olduğunu hemen gelinip değiştirileceğini söylediler. 12 temmuzdan beri beklememe, defalarc...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ağustos 18:36

Kanepe 16.01.2020 tarihinde İstikbal Mecidiyeköy marazından bir adet well model bej rengi yataklı kanepe aldım. 4--5 defa açtıktan sonra kanepe çalışmaz durumda bunu defalarca Mecidiyeköy bayiiye bildirdim hiçbir şey yapmadılar. Arıza kaydı açmışlar dendi yine bir şey yapmadılar ve ben kendim servis...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Temmuz 16:14

İstikbal markasına güvenerek 1 ay önce 2 adet kanepe aldık makaslı açılıp yatak olabilen modelinden. Yaklaşık 1 hafta önce misafirlerimiz gelince açıp yatak yapmak istedik ve inanılmaz bir olayla karşılaştık. Sola doğru yatınca kanepelerin devrildiğini gördük. Hemen geri vermek için istikbalden serv...

  • profile
1 Destekçi