Toplam çözüm sayısı
..
İstikbal ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ahmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

İstikbal'den Aldığım Koltuk Orta Ayağının Takılmadığından Kırıldı

1235görüntüleme
Ahmet
Ahmet 19 Haziran 17:37
İstikbal'den Aldığım Koltuk Orta Ayağının Takılmadığından Kırıldı
İstikbal'den Aldığım Koltuk Orta Ayağının Takılmadığından Kırıldı
İstikbal'den Aldığım Koltuk Orta Ayağının Takılmadığından Kırıldı

İstikbal bayisinden aldığım diva maksi koltuk takımının fotoğrafta gösterilen kısmı kırıldı. Servis çağırdım. Servis bunların ortasında ayakların olması gerektiğini söyledi, fakat ben bu koltukları aldığımda ortalara ayak takmadılar. Şimdi ürünün tamiri ve o parçanın değişimi yokmuş. Hatta ayak olmadığı için bu zamana kadar iyi dayanmış diye söylediler.

Bana getirip kuran yetkililerin ihmali yüzünden verdiğim para boşu boşuna gitti. Yetkililerden bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Güzel kaliteli olsun diye marka olsun diye İstikbal'den aldım ama fakat kendi kusurları yüzünden meydana gelen zararı ne düzeltiyorlar ne de çözüm yolunu buluyorlar. Yetkililerden de zararının karşılanıp düzeltilmesini istiyorum.

Gelişme
Gelişme

23 Haziran 13:08

Yine aradım konu ile ilgili durumları anlattım. Yetkililere bildireceğim dedi. Her arayana durumu anlatıyorum kim kime anlatıyor bildiriyor bilemedim. Halen çözüme yönelik arayan yok. Daha 10 kişi daha arar onlara da anlatırım. Çözüm bulunmaz.

22 Haziran 18:01

Ne kadar sorumsuz ilgisiz bir firma çözüm yok, hiçbir şey yapmadan 69 TL ücret alıyorlar kendi takmadıları unuttukları ayak için neredeyse bir ürün parası istiyorlar 60 TL daha toplam 120 TL para alıyorlar sattıkları ürünün arkasında durmayacaklar ise neden satıyorlar

İstikbal Logo
İstikbal19 Haziran 17:40

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal Logo
İstikbal21 Haziran 15:04

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Ahmet
Ahmet21 Haziran 22:31

Çözüm yok sadece arama yapıyorlar gerisi yok bir de firmanın kendi hatası hiçbir işlem yapılmadan 60 TL servis ücreti ödedim.

İstikbal Logo
İstikbal22 Haziran 10:33

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Ahmet
Ahmet22 Haziran 17:55

Buradan yazıyorsunuz da bir çözüm yok servis geldi 60 TL ücret aldı bugün de iki ayak için 60 TL ücret dediler taktırmadım. Firmanın kendi hatası hem de 2 ayak için 120 TL ücret ödemiş olacağım. Kırık parçaya bir çözüm yok. İlgisiz alakasız bir firma suçu bir birine atan sanki tüm çalışanlar İstikbal bayi çalışanı değil gibi. Tüm mobilya ürünlerine İstikbal den almıştım ama bin pişmanım. Çözüm yok bir şey yok ortada kaldım. Birazdan altına yazarsınız bir şeyler ama ne arayan ne soran oluyor.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Merhabalar, ben 27 Temmuz 2021 günü İstanbul ili Kartal ilçesinde bulunan Yiğit Mobilya isimli İstikbal mağazasından Koltuk takımı, Yatak odası takımı, TV sehpası ve Orta sehpa aldım. Koltuk takımı ile yatak odası takımının kurulum yapıldı ancak koltuk takımının alt suntası kırık geldi ve TV sehpası...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Diyarbakır Ceylan Karavil AVM İstikbal şubesinden 03.12.2020 tarihinde Elizya koltuk takımı satın aldım ürün 3 ay içinde renk solması yaşadı servisi aradım gelen arkadaşlar kumaşta hav yatması var herhangi fabrika hatası yok dediler. Alırken ürün hakkında verdikleri bilgilerin hepsi yalan dolan neye...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Ürün ağustos 26 sında teslim aldım. Yeni evlendim balayı o bu derken üzerinde 1 ay yatmadan yatak çöktü yazıklar olsun İstikbal yazıklar olsun. Bir ayda yatak çöker mi çöker. 1 ayda eğer yatak çöküyorsa içinde kullandığınız malzeme o kadar adı ki ne diyeceğimi şaşırdım. Bir de İstikbal iyi markadır ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Solar marka bahçe takımı döküldü. Avuç avuç yerden topluyorum. Parçalanıyor plastik Keri kırılıp döküldü oturma yerleri ayrıldı. Koltuk kolları her yeri parçalanıp ayrılıp dökülüyor. Sanırım hatalı bir ürün. İstikbalde bu pahalı ürünün bu kadar çürük çıkması beni üzdü

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

13 Ağustos'ta aldığım serra koltuk takımı yemek takımını aldığım ürün tam 70 gün oldu gelmedi bana 45 gün süre verdiler fabrikayı aradım 17 ekimde ürünler teslim denildi şimdi ne fabrika ne de mağaza bana gün vermiyorlar şu günü gelir diye ben ağustosta Ankara sitelerde alacağım ürünler 13 bindi şim...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Mart ayında vals köşe takımı aldım 3+2 olmak üzere. 3'lü olan kısım yataklı diğer ikili olan kısım yatak olmuyor Sandıklı bölüm. Ürünü teslim aldık yaklaşık 7 aydır kullanıyorum ancak geçtiğimiz hafta 2'li olan kısımda sırt kısmında bir sallanma meydana geldi. Servis çağırdık eve geldi bana söylediğ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sivas İstikbal mağazasından eyfel koltuk takımı aldım en geç 15 gün içerisinde teslim edileceği söylendi Kayseri'den gelecekmiş ürün ama 15 gün geçti hala gelmedi mağaza ile görüştük ancak hala sonuç alamadık. Bilgi verilmiyor. Ürün gelmiyor. Mağdur ediliyoruz

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İstikbal mobilya Yenimahalle İvedik Caddesi'nden eşimin adına koltuk takımı yemek masası TV ünitesi ve sehpa takımı aldık. Ürünlerin bir hafta sonra evime gelmesini istediğimi söyledim fakat sadece koltuk takımı geldi. Koltuğun bir ayağında da deformasyon var Alttan beyaz rengi belli oluyor. Ayrıca ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ankara altındal ticaret İstikbal bayiinden Diego koltuk takımı aldım kurulumundan sonra ürünü incelediğimde hatalar gözlemledim (sıfır ürün hatalı geliyor) firmaya şikayetimi bildirdim. 20 gün sonra servis geldi ve tadilat yapacaklarını söyledi ben kabul etmedim değişim talep ettim ve firmadan dönüş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Aciliyetim olduğumu ve uzun süre beklemek istemediğimi belirterek İstikbal Avcılar Göker Mobilya şubesine gittim. Onlarda ellerindeki ürünlerden seçim yaparsam maksimum 10 gün içerisinde teslim edeceklerini belirtiğinden ellerindeki ürünlerden sipariş verdim. Ve 10 gün sonra ürünlerim geldi ancak 3'...