22 Ekim 2018
Yorum Yap
#11058221

İstikbal'de Sorunlu Hizmet!

30 haziran'da İstikbal ve Bellona'dan salon takımı ve yemek odası takımı sipariş ettim. 8 hafta sonra ürünler geldi. Fakat televizyon ünitesinin yanlış geldiğini kabul ettirene kadar 4 saat kadar telefon görüşmesi yaptım satış sorumlusu kendi sattığı üründen haberi yok sonunda hatalarını anlayıp doğru ürünü getirdiler. Montaj sırasında büfenin ve televizyon ünitesinin üst tablasından 3 er adet vida çıkardılar TV ünitesinin yan parçasını kırdılar parça siparişi ettiler 18 gün sora tekrar geldiler büfeyi tamir ettiler TV ünitesinin parçası yok.


Giderken sandalyenin bacağında ezik vardı onu da tamir etmeye götürdüler. Aradan 20 gün daha geçti TV sehpanın yan parçasını ve üst tablasını değişimi sırasında üst tabladan tekrar vida çıkardılar çıldırdım sipariş fişine de hatalı ürün göndermişler yazıp gittiler. Montaj yaptıkları ürünlerin rafları yamuk vida atmışlar yemek masasının ortası kapanmıyor büfe aynalarının ledleri yanmıyor. 3'lü koltuğun altına dönen yerde yırtık vardı vs. Gelenler hep aynı ekip bir daha ne zaman gelirler bilmiyorum. Geldiklerinde sandalye nerede diye soruyorum bilgilerinin olmadıklarını söylüyorlar.


Siz aldınız fişi de burada isminiz yazıyor diyorum birbirlerine bakıyorlar sonuç yok sandalyenin akıbeti meçhul. Eşyalar eve geleli 51 gün oldu ama hala ustaların işi bitirmesini bekliyorum bir türlü içlerini yerleştirip düzen sağlayamadım. 9 parça ürün aldım 7 si montaj hatalı bu ürünler içinde 14000 TL nakit ödeme yaptım ama değmezmiş

Lokman Lokman 1.704 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Lokman22 Ekim 2018

    İstanbul Şirinevler Altunbaş Mobilya

  • İstikbal Temsilcisi22 Ekim 2018

    Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri Not:Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

  • İstikbal Temsilcisi22 Ekim 2018

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları