Toplam çözüm sayısı
..
İstikbal ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Zeynep'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

İstikbal Zamanında Teslim Edilmeyen Ürün

1950görüntüleme
Zeynep
Zeynep 22 Ekim 14:43

Sivas İstikbal gafuroğlu mağazasından aldığım yatak odası takımı, teslim tarihini üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen teslim edilmedi. Mağaza telefonlarımı açmıyor ve ürün ile ilgili muhatap bulamıyorum. Mağdur edildiğimi ürüne ihtiyacım olduğunu belirttiğim müşteri hizmetleri ise sadece 'not alıyor'. Kayseri depoda 20 gündür hazır olduğu söylenen ürün neden gönderilmiyor? Çoluk çocuk yatacak yerimiz kalmadı. Bu sözü geçen mağaza köşe takımımı da 3 ayda o da eksik parçalarını sonradan tamamlayarak göndermişti. Bu mağazanın yetkilileri ile mağazaya giderek görüştüğümde, teslim edilecek şu gün gelecek diyerek gönderiliyorum. Tabi ki ürün gelmedi gelmiyor. Geleceğine dair ümidim kalmadı. Şikayet ve mağduriyet basamaklarının takipçisi olacağım.

Gelişme
Gelişme

18 saat önce

Sivas gafuroğlu İstikbal mobilya, ürünümü söz verilen teslim tarihi üzerinden yaklaşık 2 ay geçmiş olmasına, sipariş tarihinden itibaren 105 gün olmasına rağmen göndermedi. Telefon numaramı engellemiş olmamalılar onlarca kez arıyorum açmıyorlar, başka bir numaradan arayınca açtılar. Bu hafta gelecek denilen ürün yine haftaya ertelendi. Göndermeyeceğiz ürünü deseler, hakkım haram olsun deyip gidip başka yerden alacağım. Ama dürüst olmak çok zor zanaat tabi ki! Mağduriyetimin giderilmesinin imkanı yok, 4 ayda paranın değeri düştü!

İstikbal Logo
İstikbal22 Ekim 14:50

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal Logo
İstikbal22 Ekim 16:25

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 15:24

Geçen sene ekim ayında evlendim. İstikbal'den aldığım baron yatak odası takımımın gardırobunu kurmaya gelen yetkili arkadaşlar dolabımın sağlamlığını test etmişler ve sonuç hüsran.! Dolabımın alt tarafında bulunan bölümü kırmışlar.! Dolap sallanmasın diye de altına yükseltici koymuşlar.! Benim evim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Temmuz 13:37

Firmanızdan a** d** adına Yatak odası takımı ve oturma odası takımı aldık. Çeyiz dizme sırası çocuk kilidinden kaynaklı bazada yamulma meydana geldi. 18 haziranda gerekli ücreti yatırıp 2 temmuzdan düğünümüz olduğunu o zamana kadar işlemin tamamlanmasını rica ettik. Biz balayındayken 6 temmuzda deği...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Haziran 13:08

Şubat ayında Karabağlar İstikbal’den almış olduğum elit yatak odası takımı için ilk verilen kurulum tarihi günü işten izin alıp ekipleri beklediğim öğleden sonra dayanamayıp aradığımda verilen tarihte kurulum yapılamayacağını arayınca öğrendim çalışanın hatası nedeni ile bu ilk mağduriyetim oldu. So...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Nisan 16:18

Evimin tüm mobilyasını İstikbal'den aldım mobilyayı çok beğendim yatak odası yemek odası TV ünitesi koltuklarımı tam takım aldım. Lima yatak odası yemek odası takımının ilk alırken kulplarını beğenmedim bunlar kopar dedim aslında eve gelince bir hafta içinde birkaç tanesi koptu deri ipten yapılmış y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Şubat 17:57

Bundan 4 ay önce oturma odası ve yatak odası takımı aldık, hala ürünlerim gelmedi,3 çocuğum ve eşim ile çıplak evde yaşıyoruz Beton üzerinde uyuyoruz, ama taksitler tıkır tıkır alınıyor, kurumsallık ile yakından uzaktan alakaları yok bu nasıl kurumsallık muhatap yok, ilgilenen yok.  2 tane gariban ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Aralık 2020 19:27

15.08.2020 tarihinde Şehir değişikliği nedeniyle eşyamı değiştirme kararı verdikten sonra eşyalarımı Çorum Kerman İstikbal Mobilya Mağazasından alma gafletinde bulundum. Bir miktar depozito ile eşyalarımı o gün koşullarında bile benim için uzun bir süre olmasına rağmen 45 gün sonrasına gelmesi husus...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2020 00:04

24.09.2020 'de Antalya Aspendos bulvarında Mobeka İstikbal Mobilya'dan yatak odası takımı ve çocuk odasına baza satın aldım. Beğendiğim ürün ellerinde olmasından dolayı bir hafta içinde bana ulaştıracaklarını söylediler. Peşin olarak satın aldım. Fakat aradan 1.5 ay geçmesine rağmen defalarca aramay...

  • profile
  • profile
2 Destekçi