Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

İstikbal Zamanında Teslim Edilmedi! Cayma Hakkım Kullandırılmadı!

Bahar
08 Ocak 17:30
1.088

Eskişehir Yolu bayisinden 23 Aralık 2023'te bir yatak alım işlemi gerçekleştirdik. Satış elemanı S**** Bey, aldığımız yatağın hafta içinde teslim edileceğini belirtti. Cumartesi gününe kadar bekledikten sonra mağazayı aradım. İki defa aramama rağmen 'Fabrikada sayım var, bu nedenle gecikme yaşandı, bizimle alakası yok, çok yoğunuz, ben sizi arayacağım.' diyerek telefonu kapattı. Satışı iptal etmek istediğimde, gerekirse Pazar günü teslim edeceğini söyledi. Ancak yatak gelmedi. Pazartesi günü kapalı olduklarından dolayı Salı günü mağazaya giderek yetkili biriyle görüşmek istedim. İlk önce kendini sahip olarak tanıtan kişi, daha sonra mağaza müdürü olduğunu söyledi ve sorunun fabrikadan kaynaklandığını, cayma hakkımı kullanamayacağımı ifade etti. 'O zaman şu anda elinizde olan bir yatağı seçelim, onu gönderin.' dediğimde 'Tamam.' dedi. Güvenmediğimi belirterek yeni yatağın fotoğrafını çektim. Ne yazık ki 6 Ocak Cumartesi gününe kadar kimse gelmedi ve en sonunda fabrikadan ilk aldığımız yatağı gönderdiler, ben de teslim almadım. İstikbal'den ilk alışverişim, kötü bir satış temsilcisi olan S**** Bey yüzünden çok kötü bir deneyim oldu. Üstelik İstikbal müşteri ilişkilerinden Y**** Bey de 'Bayidir, onların işlerine biz karışamayız.' şeklinde bilgilendirince anladım ki İstikbal'in kurumsallığı buymuş. Cayma hakkımı kullanmak istiyorum.

08 Ocak 17:35 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

16 Ocak 09:46

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Bahar
20 Ocak 10:09

İade yapıldı, bayiyi dışında emeği geçen herkese teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Erzincan İstikbal'de İade Ve İletişim Sorunu

Selami
25 Ocak 13:19
530
1

İstikbal Hayal Kırıklığına Uğratan Müşteri Hizmetleri

Taner
25 Aralık 2023 16:54
803

İstikbal Yatak Değişim Talebi

Nuran
04 Eylül 2023 14:25
397
Benzer Şikayet Yaz