Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2

İstikbal Yatak Teslimat Yetersizliği

Hasan
25 Mart 15:18
676

Temmuz 2023 tarihinde Ses Pazarlama İstikbal Yatak Gebze şubesinden baza ve başlık takımı satın aldım. Ancak Eylül 2023 tarihinde teslimat sırasında sol bazanın iç ahşabında çatlak olduğunu ve baza başlığının yanlış geldiğini fark ettim. Takip eden süreçte farklı tarihlerde iki kez daha yalnızca başlık olmak üzere yanlış teslimat yapıldı. Bu süreçte baza ile ilgili herhangi bir düzeltme gerçekleşmedi. Bayiden aldığım yanıt, yanlış gelen baza ve başlığı kullanmam yönünde oldu. 'Yerine nasıl olsa yenileri gelecek, beş sene de geçse doğru baza ve başlık size ulaşacaktır' denildi. Bugün, yani Nisan 2024 tarihinde bayi tarafından başlığın geldiği bilgisi verildi. Ancak işten saat 17:00'da çıkmam sebebiyle ve bayide saat 17:00'dan sonra çalışan olmadığı için teslimatın yapılamayacağı söylendi. Bu durum, şirketin çalışma anlayışı ve müşteri memnuniyeti konusunda ciddi soru işaretleri yaratmaktadır. Yaklaşık dokuz ayda bir başlığı üretemeyen ve teslim edemeyen İstikbal Yatak'ın bu konuda daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca, defolu bazanın evden alınıp tamire gönderileceği söylendi. Ben ise tamir yerine yenisinin teslim edilmesini talep ettim ve bu konuda Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı ilettim.

İstikbal Yatak Teslimat Yetersizliği
İstikbal Yatak Teslimat Yetersizliği

Gelişme
Gelişme

25 Mart 14:51

Temmuz 2023 tarihinde Ses Pazarlama İstikbal Yatak Gebze şubesinden baza ve başlık takımı satın aldım. Ancak Eylül 2023 tarihinde teslimat sırasında sol bazanın iç ahşabında çatlak olduğunu ve baza başlığının yanlış geldiğini fark ettim. Takip eden süreçte farklı tarihlerde iki kez daha yalnızca başlık olmak üzere yanlış teslimat yapıldı. Bu süreçte baza ile ilgili herhangi bir düzeltme gerçekleşmedi. Bayiden aldığım yanıt, yanlış gelen baza ve başlığı kullanmam yönünde oldu. 'Yerine nasıl olsa yenileri gelecek, beş sene de geçse doğru baza ve başlık size ulaşacaktır' denildi. Bugün, yani Nisan 2024 tarihinde bayi tarafından başlığın geldiği bilgisi verildi. Ancak işten saat 17:00'da çıkmam sebebiyle ve bayide saat 17:00'dan sonra çalışan olmadığı için teslimatın yapılamayacağı söylendi. Bu durum, şirketin çalışma anlayışı ve müşteri memnuniyeti konusunda ciddi soru işaretleri yaratmaktadır. Yaklaşık dokuz ayda bir başlığı üretemeyen ve teslim edemeyen İstikbal Yatak'ın bu konuda daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca, defolu bazanın evden alınıp tamire gönderileceği söylendi. Ben ise tamir yerine yenisinin teslim edilmesini talep ettim ve bu konuda Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı ilettim.

25 Mart 15:20 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

28 Mart 15:16

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

İstikbal Mağazaları Genel Müdürlük

Gökçe
12 Haziran 15:27
299

İstikbal Modoko Mağazası Şikayeti

Hande
27 Mayıs 12:13
307
1

İstikbal Yazarlar Mobilya Geciken Teslimat Süresi

Kaan
28 Şubat 08:42
547

İstikbal Teslimat Gecikmeleri Ve İptal Süreci Hüsranı

Murat
16 Şubat 01:13
491
1

6 Aydır Çözülemeyen 2 İstikbal Mobilya Sorunu

İsmail
08 Şubat 19:07
1.184
Benzer Şikayet Yaz