07 Eylül
#12564779

İstikbal Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

İstikbal Stuttgart mağazasında beğendiğimiz koltuk takımı aldım. Ürünü almadan önce
sözleşme yapmadan önce bizim evimizin merdivenlerin dar olduğunu söyledim ancak sadece 80 lik baza sığıyor dememe rağmen bayan bir personelin ısrarla rahat bir şekilde sığacağını koltuk takımın parça halinde olup problem olmayacağını söyleyip ikna etti bizi. Bende dedim ki olmazsa camlar büyük ya da balkon dan da içeri vermemiz mümkündür dedim, cevabı arkadaşlara yardımcı olursanız onu da yaparlar dedi.


Ürünün geldiğinde önce kapı önünde nakit para teslim ediliyor ve hemen ardından ürünü görmeden kullanmadan montajı yapılmadan hasarsız bir şekilde alındığına dair imza istiyorlar. Öbür türlü ürünü veremiyoruz diyorlar. İmzayı attıktan sonra da merdivenden geçmeyeceğini farkında olduklarında hemen mağazayı arayıp durumu anlatıp bütün sorumlukları müşteriye atıyorlar. Sonra daha fazla yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Bu kadar basit! Kampanyada olmasına rağmen 2x 3lu ve 1x tekli koltuklara 2400 euro verip Türk mağazamız kazansın düşünmem çok yanlıştı.

Kenan Kenan 1.810 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • İstikbal Temsilcisi09 Eylül

    Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri Not:Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

  • İstikbal Temsilcisi07 Eylül

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları