Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
İstikbal Venon Koltuk Takımında Renk Atması, Deformasyon Ve Eksik Servis Hizmeti

ID:33410145

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İstikbal Venon Koltuk Takımında Renk Atması, Deformasyon Ve Eksik Servis Hizmeti

Hasan

İstikbal

18 Ağustos 2025 22:17

1.468

Hasan'ın Teşekkür Mesajı

“Servis arkadaşa teşekkür ederim”

2023 yılında Kayseri Nadir İstikbal bayisinden Venon koltuk takımı aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra koltuklarda renk atması, süngerlerde deformasyon ve düğmelerde düşme gibi sorunlar yaşamaya başladık. Ayrıca koltukta yırtık oluştu ve sehpanın üstü hatalı geldi.

Şu ana kadar sadece koltuk ayakları değiştirildi, ancak yırtık için herhangi bir işlem yapılmadı. Renk atması ve düğme düşmesiyle ilgili henüz bir bildirim yapmadık. Sehpanın arızalı üstü de halen değiştirilmedi.

En azından koltuktaki yırtığın onarılmasını, sehpanın hatalı üstünün değiştirilmesini, düşen düğmenin tekrar takılmasını ve renk atmasıyla ilgili ürün mü, yoksa kullanıcı hatası mı olduğunun belirlenmesini talep ediyoruz. Ürün için toplamda 37.000 TL tutarında kartla taksitli ödeme yaptık. Sorunlarımızın çözülmesini rica ediyoruz.

İstikbal

18 Ağustos 2025 22:20 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

19 Ağustos 2025 09:59

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Hasan

29 Ağustos 2025 14:58

Servis arkadaşa teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alper sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımında Renk Değişimi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Alper

İstikbal

29 Haziran 2025 22:22

3.827

2022 yılında İstikbal’den satın aldığımız koltuk takımı zamanla belirgin şekilde renk değiştirdi. İlk rengi bej olan koltuk, yer yer yeşilimsi – küf tonlarına dönen bir hale geldi. Özellikle sırt ve oturma kısımlarında ciddi bir ton farkı oluştu. Görsel olarak çok kötü duruyor ve ürün olduğundan çok...

İstikbal Koltuk Takımında Renk Değişimi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

istikbal-koltuk-takiminda-renk-degisimi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

istikbal-koltuk-takiminda-renk-degisimi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Mahkeme Kararına Rağmen Koltuk Takımım Değiştirilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Neslihan

İstikbal

17 Eylül 2025 20:03

1.793

İki yıl önce Mardin Midyat İstikbal bayisinden Venon model koltuk takımı satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra koltuklarda renk solması, elyaf çıkması ve orta döşemelerde çökme gibi ciddi problemler yaşadık. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca başvurmamıza rağmen sadece bi...

Şerife sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Kumaş Hatasını Kabul Etmiyor

Şerife

İstikbal

27 Nisan 2024 01:39

4.949

Haziran ayında İstikbal'in Venon koltuk takımını aldık. Ağustos ayında kullanmaya başladım. Daha ilk haftasında kumaşında çizilmeler oluştu, zamanla kumaşın rengi soldu. Bu koltuk takımı 2 yıllık garantiliydi. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve servis geldi, inceledi. Servis, 'Bu kumaşa yap...

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Kumaşı Renk Attı Ve Esnekliğini Yitirdi

Neslihan

İstikbal

05 Eylül 2024 10:47

4.582

Merhaba, ben Almanya Köln'deki İstikbal Mobilya'dan 9.13.2022 tarihinde iki adet Venon koltuk takımı aldım. Koltukları açtığımızda kumaşlarında defolar vardı. Bu durumu Witten'deki İstikbal servisine bildirdik. Bize koltukları kurup kullanmamızı, kumaşın birkaç gün içinde kendini yenileyeceğini bild...

İstikbal Koltuk Kumaşı Renk Attı Ve Esnekliğini Yitirdi

1 Destek

İstikbal Venon Koltuk Takımında Sürekli Sorun ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Semanur

İstikbal

05 Eylül 2025 14:40

1.365

İstikbal Venon koltuk takımını 2023 yılında İstanbul Sultangazi aygünler mobilya’dan 53 bin tl’ye taksitli olarak aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri koltuk ayakları yanlış geldi ve bu sorun hiç düzeltilmedi. Ayrıca, yaklaşık 2025 temmuz ayı gibi kumaşta deformasyonlar başladı ve aynı dönemde koltu...