İstikbal ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Dilek'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         

İstikbal Uzun Süren, Yanlış, Kırık Teslimat

1.598görüntüleme
Dilek
Dilek 02 Kasım 2020 21:28

Temmuz ikinci haftasında verdiğimiz sipariş ağustos sonu eylül başı teslimat sözü ile sözleşme imzalandı aylar geçti hala bitmedi. Yanlış gelen parçalar eksik gelen parçalar kırık parçalar, ağustosta düğün yaptık evimizi hala kuramadık. Biz güvenilir olsun kaliteli olsun dedik o kadar masrafa girdik İstikbal olsun dedik ama bizi perişan ettiler siparişi verdik 2 hafta sonra kumaş yok değişiklik yapacağız dediler ona eyvallah dedik. Koltuk yastıkları yanlış geldi yatak odası dolabı kırık geldi, sandalyelerim eksik geldi koltuk takımım kendi başka. 

Kolları başka kumaş geldi. İstikbal müşteri hizmetlerini arıyoruz ilk başta sözleşmeye uyulmadı, nasıl olacak, hem zaman 4 ay uzadı dedik yapacak bir şey yok, istemiyorsanız iptal edersin olur diye. Kabaca konuştu. Yanlış koltuk takımı geldi, e şimdi eve geldi artık, kullana durun dendi. Bu şekilde sözde güvenilir bir sitenin bunu yapması hizmette sıfır. Onca ay beklenip yanlış eşya gelmesi acı ama gerçek. İstikbal eşya kalitesini bilmem ama çalışma düzeni disiplini rezil. Aşağıdaki resimler gelen ve asıl istenen mobilya bu kadar da yanlış hata yapılmaz. İlk fotoğraftaki koltukta gövde ve kol renkleri bile farklı bu kadar yanlış olur herhalde. İkinci elden koltuk takımı alsak, daha iyiydi resmen toplama koltuk takımı yollamışlar.

Gelişme
Gelişme

30 Kasım 2020 14:11

Temmuz 2 haftasında verdiğimiz siparişler halen daha tamamlanmadı gelen ürünler yanlış ya kirik 3 tur gelen dolap kapağı halen defolu gelmesi günahtır yahu. Bu da yetmemiş gibi yanlış gelen koltuk takimi ( koltuk kolları başka oturma yerleri başka bu kadar olur pes dedirten olay ) halen gelmedi. Sağlık personeli olarak bu zaman da yeterince zor günlerde yoğun çalışırken iken 5 ayı gecik halen tamam lanmayan mobilyalar ve yanlış ürünler için destek değil moral bozduğunuz için hayal kırıklığı yaşattığın için İstikbal çok sağ ol Yılların firmasi dedik 32 bin lira verdik ama pişman ettiğin için teşekkürler aşağıda ki fototalara bakin derim sipariş vermek isteyenler gelen mobilya asıl istenen mobilya... Düzeltilecek diye verilen sözler halen tutulmadı

27 Kasım 2020 22:00

Temmuz 2 haftasında verdiğimiz siparişler halen daha tamamlanmadı gelen ürünler yanlış ya kirik 3 tur gelen dolap kapağı halen defolu gelmesi günahtır yahu. Bu da yetmemiş gibi yanlış gelen koltuk takimi ( koltuk kolları başka oturma yerleri başka bu kadar olur pes dedirten olay ) halen gelmedi. Sağlık personeli olarak bu zaman da yeterince zor günlerde yoğun çalışırken iken 5 ayı gecik halen tamam lanmayan mobilyalar ve yanlış ürünler için destek değil moral bozduğunuz için hayal kırıklığı yaşattığın için İstikbal çok sağ ol Yılların firmasi dedik 32 bin lira verdik ama pişman ettiğin için teşekkürler aşağıda ki fototalara bakin derim sipariş vermek isteyenler gelen mobilya asil sipariş verilen mobilya... Düzeltilecek diye verilen sözler halen tutulmadı... Koltuk kollarına ve oturma yerine bakın bu kadar yanlış olur kumaş farklı... Resmen toplama mal yollamışlar

27 Kasım 2020 21:55

Temmuz 2 haftasında verdiğimiz siparişler halen daha tamamlanmadı gelen ürünler yanlış ya kirik 3 tur gelen dolap kapağı halen defolu gelmesi günahtır yahu. Bu da yetmemiş gibi yanlış gelen koltuk takimi ( koltuk kolları başka oturma yerleri başka bu kadar olur pes dedirten olay ) halen gelmedi. Sağlık personeli olarak bu zaman da yeterince zor günlerde yoğun çalışırken iken 5 ayı gecik halen tamam lanmayan mobilyalar ve yanlış ürünler için destek değil moral bozduğunuz için hayal kırıklığı yaşattığın için İstikbal çok sağ ol Yılların firmasi dedik 32 bin lira verdik ama pişman ettiğin için teşekkürler aşağıda ki fototalara bakin derim sipariş vermek isteyenler gelen mobilya asıl istenen mobilya... Düzeltilecek diye verilen sözler halen tutulmadı

İstikbal Logo
İstikbal02 Kasım 2020 21:32

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal Logo
İstikbal10 Kasım 2020 16:39

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Dilek
Dilek30 Kasım 2020 14:05

Halen çözüm bulunmadı Tüketici Hakları'na başvuru yapacağız sözleşmede ki koltuk takimi farklı ve tamamen tek kumaş yerine kumaşları yetmemiş gibi farklı kumaş geldi 2 farklı koltuk geldi 1 İnci fotoğraf istenen dig eri ise gelen ( kolları farklı kendi farklı koltuk

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler