İstikbal Ürünlerim Aylar Sonra Teslim Ediliyor
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımız ile irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.
İstikbal Müşteri hizmetleri tarafımıza ellerinde bir şey gelmediğini, gecikmenin normal olduğunu, müşteri memnuniyeti çerçevesinde hiçbir işlem yapamayacaklarını ifade etmiştir. Ne kadar kurumsal bir firma olduğunu bu şekilde görmüş olduk. Kanunen zamanında teslim edilmeyen ürünlerden ayrıca indirim isteme hakkım olduğunu kendilerine ifade ettim, kaldı ki ürünün fiyatı zaten düşmüştü ama kendileri aldığınız tarihte ne ise o dedi ve bu hakkı kullandırmadı. Ürünü iade edeceğimi ifade ettiğimde ise 2 ayı aşkın süredir üretimde olan ürün bir anda kapımda belirdi çok ilginç değil mi. Kurumsallar işte. Tüm çevreme dost ve akrabalarımı bu markanın kesinlikle alınmayacağı konusunda gerekli uyarılarımı yapacağım. Ayrıca hakkımı bundan sonraki süreçte yasal olarak aramaya devam edeceğim.
İlgili marka bana ulaşmadı ben aradım başlarından savdılar. Kurumsallık 00000
Ayşe 
Erzincan İstikbal mağazasından 14 Ocak 2023 tarihinde koltuk takımı ve TV ünitesi satın aldım. Ödeme yapıldı ve bana en fazla 30 gün içerisinde ürünlerimin teslim edileceği söylendi. Fakat bu süre içerisinde ürün teslimi yapılmadı. Mağazaya her gittiğimde şu ürün üretimde bu ürün hazır diye bilgi verildi. Hiç anlam veremedim takım olarak satın aldığım ürünlerimin neden farklı zaman dilimlerinde üretildiğine. Uzun aramalar sonrasında buna müşteri hizmetleri dahil bugün ürünlerimin teslim edileceği bilgisini aldım. Ama aldığım ürünlerin fiyatının teslim tarihinde indirime girmesi ise beni çok üzdü. Kendimi aptaal gibi hissettim. Geçen bu süre içerisinde eski eşyaları sözlerine güvenerek dışarı çıkarttığım için yerde oturmak zorunda kaldı. Marka diye aldığımız ürünler bizi mağdur ve sinir hastası etti. Konu ile ilgili hukuki olarak da gerekli şikayetlerimi pazartesi günü itibariyle yapacağım. Etrafımda kimseye tavsiye etmeyeceğim bir firma.