Toplam çözüm sayısı
..
İstikbal ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Alper'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

İstikbal Ürünleri Kokuyor ve İstikbal Ürünlerinin Arkasında Durmuyor

5788görüntüleme
Alper
Alper 14 Haziran 16:09
Çözüldü Çözüldü
Alper'in Teşekkür Mesajı
“Ceylan hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim”
İstikbal Ürünleri Kokuyor ve İstikbal Ürünlerinin Arkasında Durmuyor

Eylül ayında istikbalden Elite 6 lı yatak odası takımı, roma dlx tkm 33bb, lauren köşe tkm, perla ® altın baza 160*200, luis kitabeli masa, luis sandalye 6 lı 6213, 160*200 detos Prime yatak aldım. Anlayacağınız bütün evi İstikbal ile düzdüm. Fakat Lauren köşe takımı geldiğinde üründe çok ağır koku vardı. Kurulumu yapmaya gelen servise söylediğimde havasız kaldığı için cevabını aldım. Daha sonra kokudan rahatsız olduğum için 3 kere sildim. Kokuyu biraz hafiflettim. Fakat 1 saat pencere kapalı kaldığında odaya girilecek hal kalmıyor. Maraş bölgesinden Hüseyin e. Adlı çalışan koku olmadığını iddia etti. 

Bende dedim ki bu odadaki kokunun sebebi ne dedim. Parke kokuyordur başka koku vardır falan filan. Bende dedim dışarıdan rastgele birini getirin bu odada koku var mı yok mu diye tabi ki kabul etmediler. İstikbal gibi bir marka kokmuş ürününün arkasında duramadı. O kadar para vermeye değmezmiş. Keşke başka bir firmadan alışverişimi yapsaydım. Bu saatten sonra istikbalden tek bir ürün evime giremez. Son olarak Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapıp hakkımı orada arayacağım.

İstikbal Logo
İstikbal14 Haziran 16:11

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal Logo
İstikbal18 Haziran 16:17

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Alper
Alper3 hafta önce

Ceylan hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yatak odası takımı aldık getiren arkadaşlar elbise dolabının tarçının köşe parçasını eksik olduğu için takamadılar biz göndereceğiz size dediler 3 ay oldu hâlâ daha yok ilgi sıfır Hopa şubesinden alındı İstanbul'dan geldi ürünler İzmir'e 2 tarafta birbirine atıyor üstüne bir de takan arkadaşlar biz ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ekim 17:56

İ2020 temmuz ayında Gaziantep 'in Nizip şubesinde ki İstikbalden aldığım yatak odası takımının gardırop montajı yapılırken tam köşeye gelen kısmı kırılmış. Görünmeyen bir yerde olduğu için biz bunu taşınırken fark ettik. Bu konu hakkında gereken ne ise yapılmasını istiyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ekim 14:43

Sivas İstikbal gafuroğlu mağazasından aldığım yatak odası takımı, teslim tarihini üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen teslim edilmedi. Mağaza telefonlarımı açmıyor ve ürün ile ilgili muhatap bulamıyorum. Mağdur edildiğimi ürüne ihtiyacım olduğunu belirttiğim müşteri hizmetleri ise sadece 'not a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ekim 01:08

Mersin Erdemli İstikbal mağazamızdan. Bir köşe ve yatak odası takımı beğendik bize teşhirdeki ürünler getirildi. Gelen kuran servis elemanlarını teşhir ürünü mü diye sorduğumuzda hayır dendi. Mağazaya tekrar gittiğimizde teşhirdeki ürünler yoktu. Daha sonra değiştirilmesi söyledik. Haberimiz yok gi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Eylül 18:20

İstikbalden temmuz ayında köşe takımı salon takımı ve yatak odası almıştık. Siparişlerimizin Eylül ayında hazır olacağını söylediler Ekim sonunda düğünümüz var ve arıyoruz öğreniyoruz ki ortada ne köşe takımı var ne salon grubu! Bu kadar mağdur olacağımızı bilseydik başka bir markadan ürün alırdık! ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Eylül 18:57

17.07.2021 tarihinde yatak odası takımı, koltuk takımı ve yemek odası takımı aldım. 41 bin TL'ye. Acil ihtiyacımız olduğu için çabuk teslim edilecek ürünler içinden seçtik. Aldığımız mağaza aciliyetinizi girdik bir aya teslim edilecek. En fazla bir buçuk ay sürer dedi. Bir ay bekledik yok. Sonra ara...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ağustos 17:29

25 Mart'ta salon, yatak odası takımı ve mutfak masası aldık. Bugün 27 Ağustos ve 1-1.5aya teslim edileceği söylenen eşyalarımız hala tamamlanmadı. 2 kere yanlış üretilen köşe takımımız ve 4ay beklememiz sonucunda 3ay daha beklememiz gerektiği bir daha üretileceği söylenince ellerinde olan koltuk tak...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ağustos 18:37

2020 kasım ayında İzmir-kısık moilya şehrindeki İstikbal mobilya bayisi çağrı mobilyadan Elite yatak odası takımı ve şifoniyer satın aldım. Teslimat en fazla 2 ay sürer dediler. Tam 112 gün sonra 2 Suriyeli ve 1 Türk takımı getirdiler. Gecikmeye çok takılmadım acelem yok diye ama gelen mobilyanın şi...

  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Temmuz 20:26

Ankara siteler alitel İstikbal mağazasından 21 haziranda almış olduğumuz yatak odası takımı köşe takımı ve salon grubumuzun 16 temmuzda teslim edileceğini söylediler. 16 temmuzda sürekli aramalarımız sayesinde yarı ürünler 1 hafta gecikmeli teslim edildi. Eksik ürünlerimizi 10 gün geçti daha gelen o...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Haziran 00:21

Yatak odası takımı, oturma grubu, l köşe ve yemek odası takımı aldım fakat düğün yapacaktım ama her şey bozuldu. Ürün hala mağazada ve teslimat yapılmadı. Ben ürünün iptalini talep ettim ve firma çalışanları ürünlerin benim adıma geldiğini ve hiçbir şekilde iptal olmayacağını söylediler. Hala teslim...

  • profile
1 Destekçi