Toplam çözüm sayısı
..
İstikbal ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

İstikbal Ürün Teslimatı Zafer Belek Mobilya

4137görüntüleme
Büşra
Büşra 25 Ekim 2020 20:15

İstikbal mobilya Ankara/Keçiören Zafer Belek Plaza halı mobilyadan,18.07.2020 tarihinde almış olduğumuz ürünlerden sole cvz üçlü 4b-fly antrasit kanepeler fiyatı peşin ödenmesine rağmen teslim edilmemiştir. 3 aydır defalarca telefonla ve bizzat yüz yüze konuşmamıza rağmen ürün hala teslim edilmemiştir. Ürünleri alırken bizzat tarih belirtilmemiş ve muhtemelen 6 hafta gibi bir sürede yapılıp teslim edileceği söylenmiştir, lakin 6 hafta diye söylenen süre her aradığımızda daha uzun tutulup zaman kazanılmaya ve su anki pandemi süreci bahane edilip suçu tamamen fabrikaya yıkmışlardır. Her aradığımızda bilgi almak için ikişer hafta uzatılarak yani 8 hafta daha sonra 10 hafta ve daha sonrada 12 hafta olarak uzatmışlardır ve bu durum gerçekten bizleri üzmüştür. Paranla mağdur olma durumu tamamen bu, parayı almaya gelince alıyorlar ama ürünü teslim etmeye gelince kimsenin bir bilgisi veyahutta muhatap olacağın herhangi bir şahıs yok. Daha doğrusu firma çalışanlarında bilgisi yok denmektedir. Ürünlerin en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Teslim edilmediği ve mağduriyetimizin giderilmemesi durumunda; önce Tüketici Hakem Heyetine, daha sonra Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımızı yasal haklarım saklı kalmak suretiyle, parasal yükümlülüklerin tamamen satıcıya ait olacağına arz ve rica ederim.

İstikbal Logo
İstikbal25 Ekim 2020 20:17

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal Logo
İstikbal26 Ekim 2020 14:01

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Temmuz 2021 yılında Çorlu İstikbal mağazasından anneme 3 adet çekyat aldım. Yaklaşık 1 ayı bulur dediler getirmesi. İşe bakin ki üç gün sonra depoda varmış deyip getirdiler. Muhtemelen depodaki hasarlı çekyatları getirdiler. Neyse annem tek yaşıyor eve kurulum yaptıktan sonra arkalarından annem kon...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

7 ay önce bu Verona koltuktan aldık. Almaz olaydık Bel ağrısından yatmak ne mümkün. Aradık firmayı geldiler ürünü aldılar, sorunu düzelttik deyip geri getirdiler. Hala çok rahatsız bir ürün. Üzerine yer yatağı bile attık yine yatılacak gibi değil. Simdi soruyorum keyifle kullanmayacağımız, rahatça u...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

İstikbal Elizya koltuk takımı aldım geçen sene renklerinde sorun yaşadım gri ve taba renkleri yaptırdım gri renklerin kırlentleri desenli idi gri tonlara uygun İstikbal Elizya koltuk takımı aldım geçen sene renklerinde sorun yaşadım gri ve taba renkleri yaptırdım gri renklerin kırlentleri desenli id...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hayatımda ilk ve son defa İstikbal'den ürün aldım bu kadar yalan konuşan fabrika ve satış mağazası görmedim parasını peşin ödediğimiz ürünleri bir ay sonrasına teslim tarihi veriyorlar tamam diyoruz iki ay geçti ortada hala bir şey yok ne zaman arasam haftaya üretilecek diyorlar o hafta hiç gelmiyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

09.07.2021 tarihinde Antalya İstikbal mobilyadan canyon koltuk takımı aldım. 15.07.2021 tarihinde teslim aldım ancak üçlü koltuğun biri diğerinden farklı olarak beşik gibi sallanıyordu kuran arkadaşlar bu mobilya hafif olduğu için sallanıyor dedi bende kendisine diğer koltuk neden sallanıyor o zaman...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

4 ay önce Kocaeli'deki istikbalden bir yatak odası takımı aldım yatak başlığı 4 ay oldu gelmedi ürünün başlığının fabrikada kaybolduğunu sonra yanlış barkodlanıp envanterde var gözükürken aslında olmadığını söylediler mağaza müdürü durumu telafi etmek adına yeniden sipariş verdi ancak bugün 17 Kasım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İstikbal mobilya doğa mağazasından 14.08.2021 de vermiş olduğum sipariş 2 ay sonra teslim denildi. Hala teslim edilmedi. Defalarca aramamıza karşı masanın parçaları gelmedi. TV ünitesinin parçası gelmedi gibi açılama ile karşı karşıya geliyoruz. Geri dönüş yapılmıyor. Fabrikayı arayıp şikayet oluştu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

28.07.2021 'de Konya İstikbal Plaza denen yerden estilo X koltuk takımı sipariş ettik. Bize 1 ayda elimize ulaşacağını söyledikleri halde 3 ayda geldi. Sipariş yurt dışına ( İsviçre ) olduğu için üzerine basa basa sordum ürünün 12 ay garanti kapsamında olduğunu söylediler. Koltuk takımı buraya geldi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

29/06/2021 tarih ve gıb2021000000379 fatura no ile İstikbal fırsatbul mobilya Mersin mağazanızdan Scarlet koltuk takımı aldım. Kumaşında pamuklanma tülerme meydana geldiği için servis istedim. Gelen servis yetkilisi direk neyle sildiniz gibi sorularla kullanıcı hatasını ima ederek. 3 aylık koltuğun ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

05/09/2021'de İstikbal Doğa (Doğa Dayanıklı Tüketim Malları Ticaret A.Ş. Beylicium AVM) şubesinden Satış Temsilcisi ç** el** ile görüşerek yatak, baza ve başlık satın aldık. Ürünler 09/09/2021'de geldi, fakat başlıkta küçük bir yırtık olduğu ve aldığımız ürün deri olduğu için kurulumu yapılmadan gel...

  • profile
1 Destekçi