Toplam çözüm sayısı
..
İstikbal ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hüseyin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

İstikbal Ürün Teslimat Sorunu

2221görüntüleme
Hüseyin
Hüseyin 20 Ekim 2021 11:07

12 Ağustos 2021 tarihinde Sivas Gafuroğlu İstikbal mobilyadan aldığımız yatak odası takımı en geç 45 gün içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen halen daha teslim edilmedi. Defaatle mağazaya gidip sormamıza rağmen sürekli teslimat ötelendi. Telefonlara ise cevap verilmedi. Merkez müşteri hizmetleri de aranmasına rağmen size geri dönüş yapacağız deyip herhangi bir işlem yapılmadı. 19.10.2021 tarihli aramamızda ürünlerin depoda bekletildiği aktarıldı ancak neden gönderilmediğine ilişkin bilgi verilmedi. Bugün (20.10.2021) tekrar yaptığımız aramada ise sadece kayıt açıldı ve takip numarası verildi. Bir önceki aldığım ürün 90 günde teslim edilmişti. Son aldığım ürün ise 60 günü geçmesine ve imalattan çıkmasına rağmen gönderilmedi.

İstikbal Logo
İstikbal20 Ekim 2021 11:11

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal Logo
İstikbal22 Ekim 2021 14:43

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Hüseyin
Hüseyin23 Ekim 2021 14:09

Yılan hikayesi gibi bekletildiğimiz yetmiyormuş gibi tamamının 3 hafta önce üretimden çıktığı söylenen siparişimin, şikayet kaydından sonra bir kısmının halen üretilmediğini de öğrendim. Gerçekten yazık ve üzücü. 70 günü geçmiş olan siparişimin halen daha tam olarak ne zaman geleceği ile ilgili net bilgi veremiyorlar.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

18 Kasım 2021 tarihinde Malatya şampiyon İstikbal'den almış olduğum oturma grubu, yemek odası, yatak odası takımım teslim edildi. Kurulum için gelen ekip tarafından montaj sırasında koltuk takımlarının başları oturmadığı için zorlayarak oturtuldu, koltuklarımız yamuldu. Makyaj aynası kırık çıktı, he...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 11:56

27 Kasım 2021 tarihinde istikbalden yatak odası takımı aldım. Tuvalet masasının çekmece raylarının yanlış geldiğini ve hafta içinde uygun rayların gelip çekmecelerin yapılacağını söylediler. İstikbal servisinin numarasını verip gittiler. 14 gün geçti gelen olmadı. Verdikleri numarayı defalarca arayı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Aralık 2021 18:07

Adiyaman İstikbal Mağazası Mizan Mobilya Şubesinden (Eski Sümerbank) 07/08/2021 Tarihinde ödemesini yaparak Vels Modeli olan Yatak Odası takımı aldım. Bu süreç içerisinde teslimat aşamasında dolap kapağının kırık gelmesi, komidinlerin gelmemesi tekrar sipariş girilip sonradan gelmesi gibi bir çok pr...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Kasım 2021 12:16

İstanbul Esenyurt Mehterçeşme bölgesinde ki İstikbal mobilya 3 Ekim 2021'de sipariş verdiğim yatak odası takımı 2 hafta (maksimum) 45 gün içinde teslim alırsınız deyip parasını peşin aldıkları halde ürün hâlâ gelmedi üstelik Aralık sonu na kadar süre istediler acil bir şekilde mağduriyetimin gideril...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 2021 14:38

Merhabalar, ben 27 Temmuz 2021 günü İstanbul ili Kartal ilçesinde bulunan Yiğit Mobilya isimli İstikbal mağazasından Koltuk takımı, Yatak odası takımı, TV sehpası ve Orta sehpa aldım. Koltuk takımı ile yatak odası takımının kurulum yapıldı ancak koltuk takımının alt suntası kırık geldi ve TV sehpası...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 2021 08:22

Mart 2020’de İstikbal Aksu Beylikdüzü (Beko durağındaki) mağazasından Scarlet yatak odası takımı aldık. Ürün son üründü ve kesinlikle bir sıkıntı yaşamayacağımız, ürünün parça değişim garantisinin olduğu ısrarla söylendi. Ürün geldiğinde ayıplıydı. Tek kapakta sıkıntı vardı değişim için alındı. Yer...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 2021 17:45

10 Ağustos 2021 tarihinde Sivas İstikbal (Gafuroğlu Mobilya) dan aldığımız Venon yatak odası takımını (gardırop olmadan) en fazla 45 gün içinde teslim edeceklerine söz vermelerine ve 2 hafta önce depolarına geldiğini söylemelerine rağmen henüz teslim alamadım. Her şey ürün satana kadarmış. Bundan so...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 2021 16:54

İstikbal mobilya Balıkesir /Burhaniye bayinden 19 Temmuz 2021 tarihinde yatak odası ve salon takımı satın aldık. 4 hafta bilemediniz en geç 5 hafta içerisinde teslim edilebileceğini söylediler. Neredeyse 3 ay oldu. Satın aldığımız ürünlerimiz halen teslim edilmedi. İstikbal mobilyanın genel müdürlüğ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Eylül 2021 17:15

15 Temmuz 2021 İstikbal Marmaris şubesinden yatak odası takımı, yemek odası takımı aldım. 60 gün sonra teslim edilecek dediler, mobilyalar geldi ama yemek masası ve sandalyesi yoktu Şube ile iletişime geçtim Tıra yüklenmiş dediler Tır yolda 2 güne elimize geçer dediler 5 gün oldu gelmedi. Tekrar Şub...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Eylül 2021 17:58

Körfez mobilyadan 01.08.2021 tarihinde İstikbal marka yatak odası takımı aldım. Bana en geç 20.09 2021 tarihinde ürünlerin teslim edileceği söylendi. Fakat 54 gün geçmesine rağmen 5 kapılı dolap ve komodin hâlâ elime ulaşmadı. Körfez mobilya fabrikanıza mail atmasına rağmen maile bir karşılık vermiy...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi