Toplam çözüm sayısı
..
İstikbal ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Zekeriya'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

İstikbal Ürün İçeriği Yanlışlığı Ve Servis Sorunları.

718görüntüleme
Zekeriya
Zekeriya 09 Ağustos 20:23
İstikbal Ürün İçeriği Yanlışlığı Ve Servis Sorunları.

Diyarbakır İstikbal'den aldığım bazayı kutusunu açmadan Çanakkale'ye getirdim. 26 Temmuz 2021 tarihinde kurmaya çalıştığımda ayaklarının uygun olmadığını gördüm. Diyarbakır İstikbal aradığımda çözmeye çalışacaklarını söylediler. 5 Ağustos 2021 tarihine kadar çözemediler. Servisi arayıp çağrı açmamı söylediler. Servis için 06 Ağustos 2021 tarihinde çağrı merkezini aradım. 09 Ağustos 2021 tarihine kadar kimse aramadı. Tekrar aradım servis kaydının durduğunu ve 20 gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler. 4 tane ayak için bu kadar uzun süre bekletilir mi? Lütfen en kısa sürede çözüme kavuşturun...

İstikbal Logo
İstikbal09 Ağustos 20:26

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Zekeriya
Zekeriya12 Ağustos 20:33

3 gün önce irtibata geçtiler hala bir çözüm yok...

İstikbal Logo
İstikbal27 Ağustos 14:47

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Zekeriya
Zekeriya27 Ağustos 14:59

Servis elemanı kayıt açtıktan sonra 7 gün sonra aradı. 4 tane ayak için sipariş vereceğini siparişin 2 3 günde geleceğini takmak içinse 15 gün sonra geleceğini söyledi. Ben de istemediğimi kendim alıp takacağımı söyledim. Çağrı merkezinden aradılar aynı şeyleri söyleyip kapattım. Hizmeti Türkiye den değil de Avrupa dan alsaydım herhalde daha hızlı olurdu. Yazıklar olsun...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

İstikbal'den aldığım yatağım 08 kasım 2020'den itibaren kullanılmaya başlamış olup şubat ayında deforme olmasından dolayı şubat 2021 de şikayetim üzerine kontrol edilmek üzere servisten gelip aldılar. Süngerde çökme ve deforme var şikayetiyle. Yapıldı diyerek 17 şubatta geri getirildi. (ancak hiçbir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ben birkaç ay önce İzmir, Karabağlar’da bulunan İstikbal Bayisi Batılı Mobilyadan bir adet yatak satın aldım. Özellikle yatak alırken mağaza görevlisine yatağın dolgun, yüksek ve sert olması gerektiğini söyledim. O da İstikbal'in optimal modelini tavsiye etti. Ne var ki yatağın mevcut baza üzerinde ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Eylül 19:46

2021 yılı mayıs ayında İstikbal firmasından "Kanyon koltuk takımı" aldım. Yaklaşık 3 ay sonra koltuklarımın kumaşı dikiş kısmından sökülmeye başladı. Sağ kol kumaşı yırtıldı. Sırt giydirmede yırtık oluştu. Servisi çağırdık. Bu bulguları servis tespit etti. Ürünü değiştirin dememize rağmen koltukları...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Eylül 12:30

15 Temmuz 2021 de bir servis kaydı oluşturdum. Servis bana ulaşamadığı için talebimi 27 temmuzda kapatmış. 26 ve 27 temmuzdaki tüm görüşme kayıtlarımı kontrol ettim fakat cevap vermediğim veya görüşmediğim bir numara yok. Buna rağmen yeniden servis talebi oluşturdum ve 15 Eylül günü beni arayan serv...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Eylül 10:03

29 Mayıs 2021 Tarihinde Gürsan Teks. San. Ve Tic. A. Ş. Aldığım İstikbal köşe koltuk takımı hatalı ve kusurlu olduğunu teslim ve kurulum yapan servisleri bizzat kendileri görmelerine rağmen 3 parçanın birisini değiştirdiler. Koltuklarda dikiş patlakları başlarında malzemeyi az koyduklarından göçük v...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 23:20

Gaziantep İstikbal İnci Mobilyadan almış olduğum Gold Genç Odası takımı 13/09/2021 tarihinde kurulumu yapıldı. Ancak teslim tutanağında arkadaşlar 13/02/2021 olarak girdiği görülmektedir. Kurulum yapılan ürünlerde genel olarak deformeler tespit edildi. Kurulum ekibi teslim tutanağına sadece gardırop...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 11:29

2021 Mart ayında Beykent Aksu mağaza İstikbal mağazasından koltuk, konsol ve masa aldık,2 ay sonra gelir dediler tamam sağlam olsun ürünler fark etmez dedik,2 ay sonra ürünler geldi fark ettim ki masanın açılır kapanır mekanizma arızalı ve 1 sandalyenin bacağı kısa, tamam dediler yenisi gelecek, tab...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 16:46

Beğendiğimiz koltuk takımı Balıkesir Burhaniye Sabır Halı bayiisinde peşin ödemesi yapılarak 5 hafta sonra teslim edildi. Gelen koltuk takımının berjerinin birisi farklı renk birisinin kumaşı deforme olmuştu satış temsilcisi ile yaptığımız görüşmeler hep ileri tarih verilerek geçiştirildi ve 4 ya da...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ağustos 13:25

30.12.2019 tarihinde İstikbal’den Aqua Masa Takımını balkonumda kullanmak üzere satın aldım. 2020 nin yazında hiç kullanamadım 2021 yazında ürünü kullanmaya başladık ancak sandalyelerden biri oturma yerindeki kaynak bölgesinden kırıldı. Masanın etek altında örme yerleri gevşemeye başladı bunun üzeri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ağustos 17:45

24 Şubat 2021 tarihinde Konya zirve istikbalden aldığımız Liva yatak odasının kurulumu yapıldı. Bir günlük kullanım sonunda sürgülü kapakları işlevini yerine getirmez oldu sürgülü kapağın bir tanesini açılıyor geri kapanıyor içinden bir şey alabilmek için kapağın önüne bir şey koymak gerekiyor. Caml...

  • profile
1 Destekçi