Toplam çözüm sayısı
..
İstikbal ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

İstikbal Ürün İadesi Almıyor!

12555görüntüleme
Menderes
Menderes 11 Haziran 2019 01:58
İstikbal Ürün İadesi Almıyor!

Yaklaşık 6 ay önce Burdur İstikbal mağazasından aldığım Vals koltuk takımı 2 ay sonra eksik teslim edildi. Tekli berjer koltuk gelmedi. 1 hafta sonra berjer geldi fakat 2 berjerin kolları arasında simetri hatası tespit edip hemen mağazayı aradım geri gönderdim.

Bir ay sonra berjerler yeniden geldi fakat bu sefer de bir berjerde kumaş özrü tespit edip yeniden gönderdim. Yaklaşık 3 hafta sonra berjerlerimize kavuştuk derken daha ilk misafirde berjerlerde kumaşın büzüştüğünü fark ettik. Tekrar servisi aradım. Geldiler yeniden tamir etmek için götürmek istediler. Ben de bu kadarının fazla olduğunu ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Yetkili servis elemanı bu konuda yetkisiz olduğunu söyledi. Ben de ürünün resmini çekip Tüketici Hakları'na dilekçe verdim.

Ürünü satarken canım cicim... Sattıktan sonra mağaza 2 kere sorun çıkınca daha bizi aramayın muhatabınız yetkili servis dedi. Yazık koskoca bir firmanın düştüğü vaziyete bakın. 7,600 TL'ye aldığımız ve parasını peşin yatırdığımız bir ürünün hayrını göremedik. Bu olaylar esnasında eşim ve benim yaşadığım stresi de hiç hesaba katmıyorum. İstikbal firmasının istikbalini ben pek iyi görmüyorum vesselam.

İstikbal Logo
İstikbal11 Haziran 2019 02:06

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada <a href="http://www.istikbal.com.tr">www.istikbal.com.tr</a> iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal Logo
İstikbal12 Haziran 2019 11:22

Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri Not:Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada <a href="http://www.istikbal.com.tr">www.istikbal.com.tr</a> iletişim formundan iletebilirsiniz

1 Yorum

Ziyaretçi
Ziyaretçi23 Ekim 2019 21:50
 

Benimde koltuk takımı vals ve bende sıkıntı yaşıyorum kumaş atma yapıyor bir türlü derdimi anlatamadım Tüketici Hakları'na başvurumu yapıp hakkımı arayacağım bende

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Ağustos ayında sipariş verdiğim koltuk takımı 30/45 gün süre verilmesine rağmen yaklaşık 2 ay sonra parça parça teslim edildi. İlk olarak 2 berjerin geleceği söylendi. Gelen eşyalar arasında tek berjer vardı. Diğer berjer de karışıklık olduğu için o 2/3 gün sonra getirildi. Devamında 1 adet krem üçl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sefaköy İstikbal mağazasından koltuk takımı satın aldık. İki ay sonra teslimatı yapılan koltuklarda yırtık berjer, dikim hataları olan üçlü koltuklar ve sökük lastikler var. İki aydır beklediğimiz bu muydu. Baştan savma yaptığınız ürünün tekrar onarımını istemiyorum. Ürünün değiştirmek istiyoruz. On...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

20.11.2021 tarihinde Ankara İstikbal Keçiören şubesinde beğenmiş olduğum bir üçlü koltuk ve bir tane berjer için pazarlık yapıp anlaştık. Üçlü koltuğun fiyatının hafta sonuna özel indirimde olduğunu söylediler hatta üzerinde yazıyordu bilgisayar ekranından da kontrol edildi ve sözleşmemizi yapıp öde...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Haziran 2021 tarihinde Van Maraş caddesinde bulunan Süerler İstikbal'de iki adet koltuk takımı yemek takımı ve sehpa takımı satın aldım. En geç 45 günde teslim edileceğini söylemelerine rağmen 2 ay sonra 8. Ayın sonunda getirdiler. Ancak koltuk takımının berjerlerini yanlış sipariş yazdıkları için o...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

05.08.2021 tarihinde Malatya'da İstikbal şubesinden koltuk takımı aldım. Bir hafta sonra ürün teslimatı ve kurulumunu yaptılar. Kurulumu yapan elemanlar gittikten sonra tekli koltukların (Berjer) defolu ve kusurlu olduklarını gördük derhal mağazaya bildirdik. Mağaza yetkilileri not aldılar en geç bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Kasım 14:11

Yaklaşık 4 ay önce İstikbal mobilyadan canyon koltuk takımı aldık. 2 üçlü 1 berjer şeklinde. Üçlü oturma grubunun bir tanesinden inanılmaz derece de sesler geliyor sanki yıllardır kullanılmış eskimiş gibi her oturup kalkmada esneme sesleri geliyor diğerinde böyle bir problem yok. Servis çağırdık bir...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 23:03

1 yıl önce istikbalden aldığım Elizya koltuk takımı berjer de çökme oluştu ve tüylenme aşırı leke tutma ve hiçbir şekilde çıkmama renkte solma oldu. 27/10/2021 de Gelen yetkili servis sadece berjerdeki çökmenin birini düzeltti birine de gerek yok dedi. Diğer şikayetlerime ise 50 çeşit kumaş içinden ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ekim 19:43

İstanbul Kartal Yiğit Mobilya'dan İstikbal marka koltuk takımı aldım. Bir süre geçtikten sonra koltuk takımım geldi kurulum sırasında berjerin kırık olduğu fark edilip geri götürüldü yapılıp geleceğini söylendi. İki hafta geçti yok üç hafta geçti yok erkan isimli şahısla görüyorum uygun olmayan üslu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ekim 10:09

İstikbal'den diago koltuk aldım defalarca sağ olsun Keşan süzgün bayii değiştirdi aynı sıkıntı devam etti olmadı misty değiştirdiler o ondan beter çıktı videolu fotolu görselleri var tekrar çok çok teşekkür ediyorum bayiye clara aldım değiştirdiler, onda da kumaş yırtığı berjer ve kolda yine ilgilen...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ekim 17:47

İstikbalden canyon serisi 2 adet üçlü 1 adet berjer koltuk takımı satın aldım. Koltuklar bir buçuk ay aradan sonra bugün tarafıma teslim edildi. Fakat üçlü koltukların birinin altındaki kasa bağlantı ağaçlarından birisi kalitesiz ve budaklı ağaç kullanıldığı için kırık. 10 bin liralık koltuk takımı ...

  • profile
1 Destekçi
3 Yorum