Toplam çözüm sayısı
..
İstikbal ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

İstikbal Ürün İade Talebi Kalitesiz Ürün

3045görüntüleme
Songül
Songül 15 Ekim 14:24

İstanbul Çatalca İstikbal erbil mobilyadan 02.03.2021 tarihinde koltuk takımı aldım ve bir yaz ayı boyunca koltuklarda oturulma olmadı ancak koltuklarımda iki hafta öncesinde alt orta bacaklardan kasa da patlama olduğunu fark ettim ve aldığım ürünlerin satın alma esnasında özellikle sordum sunta değil dediler. Buna istinaden servis kaydı oluşturdum 1 hafta sonrasında geldiler ve kullanıcı hatası olarak değerlendirme yapıldı. Bunun da sebebi koltukların yere yüksekliği olarak belirtildi ancak ürünler bana fabrika ®dan paketli geldi ve evimde kurulum yapıldı ancak servis elemanları bana hiçbir şekilde böyle bir şey söylemedi ve ben şu an hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum. Bayii sadece ben malı satarım gerisi beni değil fabrikayı ilgilendiriyor diyor, fabrika servise yönlendiriyor, servis bu sistem böyledir garantiye girmez talep edersek para ile yapılacağını söylüyor. Peki ben 7 ay içerinde dökülen bir ürüne hem para vereceğim hem tadilat yaptıracağım tuhaf benim İstikbal'i tercih etme nedenim kaliteli konforlu ve rahat ürün alarak uzun vadeli kullanmaktı ancak bu şekilde satılan ürünün 7 ay içerinde sorun çıkarması ve oturduğunda kırılacakmış gibi bir his vermesi isminize kesinlikle yakışmadı. Ürünlerimin iade edilmesini talep ediyorum ve bunun içinde Tüketici Hakları'na kadar gideceğim çünkü böyle bir firmada kesinlikle kimse sizi muhatap almıyor. Kesinlikle de bir daha tercih sebebim olmayacaksınız

İstikbal Logo
İstikbal15 Ekim 14:25

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal Logo
İstikbal18 Ekim 09:45

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Songül
Songül20 Ekim 10:05
İstikbal Ürün İade Talebi Kalitesiz Ürün
İstikbal Ürün İade Talebi Kalitesiz Ürün
İstikbal Ürün İade Talebi Kalitesiz Ürün
+3

Ürünün resimleri ekte yer almaktadır. Ve hala bir çözüm yok dönüş yok ne zaman dönüş yapmayı düşünüyorsunuz

Songül
Songül20 Ekim 10:20

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri yazmış olduğunuz bu yazı kopyala yapıştır ancak bana hiç kimse ciddi anlamda dönüş yapmadı herkesin dediği haklısınızdır ama bizim size bunu söylememiz etik olmaz peki bana yapılan bu hareket etik midir.

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Talha
Talha16 Ekim 23:51
 

En azından sizinki de kasa varmış bizimkinde kasa bile yok bezle kamufle edilmiş bir buçuk yıldır uğraşıyorum hiçbir ilgilenen yok üstelik teşhir ürünü gönderdikleri halde tüketici heyetine başvurun ben pzazartesi öyle yapacağım buradan asla geri dönüş alamadım bir senedir insanları oyalıyorlar sadece mağazada beni oyaladı yok servis kaydı açıldı falan hep oyalama taktiği bir buçuk yıl oldu hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor.

 1
Nihal
Nihal1 hafta önce
 

Kesinlikle servis ile vakit kaybetmeyin. Servis sizi suçlayıp hiçbir şey kabul etmiyor. Hemen Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun. Dört sefer evime servis gelmesine rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı. Aldığım ürün sorun üstüne sorun çıkardı. Üstüne bir de servisten azar işittik. Hakem Heyeti'ne başvurduk, lehimize karar verdi ve ürünü iade ettik. Bir daha asla istikbalden alışveriş yapmam.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

09.07.2021 tarihinde Antalya İstikbal mobilyadan canyon koltuk takımı aldım. 15.07.2021 tarihinde teslim aldım ancak üçlü koltuğun biri diğerinden farklı olarak beşik gibi sallanıyordu kuran arkadaşlar bu mobilya hafif olduğu için sallanıyor dedi bende kendisine diğer koltuk neden sallanıyor o zaman...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

28.07.2021 'de Konya İstikbal Plaza denen yerden estilo X koltuk takımı sipariş ettik. Bize 1 ayda elimize ulaşacağını söyledikleri halde 3 ayda geldi. Sipariş yurt dışına ( İsviçre ) olduğu için üzerine basa basa sordum ürünün 12 ay garanti kapsamında olduğunu söylediler. Koltuk takımı buraya geldi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

29/06/2021 tarih ve gıb2021000000379 fatura no ile İstikbal fırsatbul mobilya Mersin mağazanızdan Scarlet koltuk takımı aldım. Kumaşında pamuklanma tülerme meydana geldiği için servis istedim. Gelen servis yetkilisi direk neyle sildiniz gibi sorularla kullanıcı hatasını ima ederek. 3 aylık koltuğun ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ekim 15:26

İstikbal mobilya Yenimahalle İvedik Caddesi'nden eşimin adına koltuk takımı yemek masası TV ünitesi ve sehpa takımı aldık. Ürünlerin bir hafta sonra evime gelmesini istediğimi söyledim fakat sadece koltuk takımı geldi. Koltuğun bir ayağında da deformasyon var Alttan beyaz rengi belli oluyor. Ayrıca ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ekim 20:45

İstikbal mobilyadan aldığım koltuk takımının hasarlı çıkması ile mağdur oldum ve İstikbal markasının benimle ilgilenmemesi sonucunda Tüketici Hakları'na başvuru yaptım. Tüketici haklarında haklı çıkmama rağmen tarafıma yeni bir koltuk takımı iletilmedi. Kendileri yaptığım görüşmede bana, bugüne kada...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Eylül 14:57

2 ay önce Özgür Mobilya İstikbal Esenyurt şubesinden peşin ödeyerek aldığım koltuk takımı türlü bahanelerle hala teslim edilmedi 3 defa ileri tarihe atılan siparişim evlendim evime yerleştim hala gelmedi arayıp sipariş sorulduğunda telefonlar suratıma kapatılıyor ayrıca görüştüğüm satış sorumlusu ko...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 11:05

03.2021 Tarihinde İstikbal Mobilya Menderes bayisinden Clara Koltuk takımı aldık. Sürecin başından beri İstikbal firması ve bayisi bizi İstikbal'den mobilya aldığımıza pişman ettiler. 45 gün içerisinde teslim edilecek denilen koltuk takımı bize Temmuz ayında yani 4 ay sonra sorunlu bir şekilde tesli...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Temmuz 11:02

Yaklaşık 3 ay önce İstikbal mobilya Sultanbeyli şubesi olan çizgi mobilyadan koltuk takımı ve 2 adet baza aldık. Koltuk takımı tamamıyla hatalı ve ayıplı ürün koltuk altları kırık geldi ve bu şekilde montaj yapıldı. Bize yolda kırılmış fabrikadan istettik gelecek dendi. Henüz gelen giden yok ayrıca...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Temmuz 00:23

İstikbal lena koltuk takımı ve yemek masası aldım. Yemek masasında deformasyonlar vardı iki panel halinde olan bir masaydı servis geldi bir panel kullanıcı hatası diğeri garantiden değişir dediler. Sipariş verildi 15 gün sonra yeni panel değişimi yapıldı. Montaj esnasında saha personeliyle herhangi ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Temmuz 10:14

20/05/2021 tarihinde satın almış olduğum; koltuk takımı ve yemek masası için 4-6 hafta arasında taahhüt verildi ve halen ürünlerim ortada yok. Pazartesi günü aradığımda ürünün halen hazırlanmadığını anladım (satış danışmanı fabrikayı arıyor ve ona benzer ürün olup olmadığını kontrol ediyor ve hangi ...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum