Toplam çözüm sayısı
..
İstikbal ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Metin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

İstikbal Ürün Değişim Yapılmadı

4405görüntüleme
Metin
Metin 16 Kasım 2021 23:26
Çözüldü Çözüldü
Metin'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

Merhaba, kurumunuzdan Diego koltuk takımı, betty sabit yemek masası, sandalye ve TV ünitesi aldım. Ürünlerinizin kalitesi ve şıklığından çok memnun kaldım. Fakat aldığım masa maalesef salonuma sığmadı. Almadan önce ölçüm yapmama rağmen hiçbir şekilde salonuma sığdıramadım. Şu an masayı kullanamıyorum. Ürünü sabit masadan açılıp kapanan masa ile değiştirmek istiyorum. Değişim için satın aldığım mağaza olan Ankara alitel mobilya ile iletişime geçtim. Fakat ne yazık ki bütün çabalarıma rağmen değişim sağlanmadı. Daha sıradan mağazalarda bile ürün eve ® sığmadığı zaman değiştirildiğine şahidim. Birçok marka arasından İstikbal'i seçme sebebim; kalitesine ve herhangi bir sorun olduğunda müşteri memnuniyeti için kurumunuzun gücüne güvenmemdir. İstikbalden satın aldığım masayı kullanamıyorum. Büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Sizden talebim, değişimin sağlanması. Herhangi bir Fiat ® farkı varsa ödemeye hazırım. Maalesef şu an mutsuz bir İstikbal müşterisiyim. Mutlu müşteri olmam için elinizden geleni yapacağınıza inanıyorum. Şimdiden emeği geçenlere çok teşekkür ederim. İyi çalışmalar.

İstikbal Logo
İstikbal16 Kasım 2021 23:26

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal Logo
İstikbal17 Kasım 2021 10:25

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Metin
Metin13 Aralık 2021 11:27

Teşekkür ederim

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Maalesef İstikbal'den çok beğenerek aldığımız indigo koltuk takımı ve yemek takımı sandalyelerinin kumaşında kendiliğinden çizikler ortaya cıktı ve servis çağırdık. Kumasın hassas olduğunu ve dikkatli kullanılmasını söylediler fakat aldığımızdan beri kullanılmadı bile salonda duruyor öylece, servis ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 20:35

İstikbal Lima Üçlü Koltuk aldım. Artık yeni İstikbal Koltuk Takımlarının neredeyse tamamının 3lü koltuklarında, ortada çizgi şeklinde bir boşluk var. Süngeri blok halinde değil de, iki parça şeklinde koymuşlar. Bazı şikayetlerde gördüm, boşluk yani iki sünger, hizalı olmaya biliyor, biri aşağıda bir...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Kasım 2021 18:54

2011 yılında Çorlu 'da, Değirmenköy şubenizden 2 takım koltuk ve vitrin,2 adet tek kişilik yatak aldık, salonuma aldığım beyaz deri kaplama koltuk takımlarını neredeyse hiç kullanmadım, misafirlerim geldikçe kullandım,2 yıldır soyulma dökülme vardı, artık koltukların yanından geçerken bile dökülüyor...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ağustos 2021 17:29

25 Mart'ta salon, yatak odası takımı ve mutfak masası aldık. Bugün 27 Ağustos ve 1-1.5aya teslim edileceği söylenen eşyalarımız hala tamamlanmadı. 2 kere yanlış üretilen köşe takımımız ve 4ay beklememiz sonucunda 3ay daha beklememiz gerektiği bir daha üretileceği söylenince ellerinde olan koltuk tak...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 2021 13:35

Zamanını hatırlamıyorum ama sanırım 5-6 sene önce kayınvalideme hem salona hem de oturma odasına koltuk aldık. Fakat koltukların garanti süresi 2 yıl geçtikten sonra deri kol kısmı pul pul döküldü. Hatta parkeleri Pastel boya gibi boyuyor. Bende 11 yıldır İstikbal koltuk kullanıyorum ve evim çok gün...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Temmuz 2021 23:40

2018 yılında İstikbal Eliyza yatak odası takımı ve koltuk takımı aldım. 1. Ay sonunda koltuk yüzleri aşındı. Servisi aradık geldi ve rica minnet yüzü değiştirdiler. Ama ne değiştirme. Ev ortamında salonu marangoz atölyesine çevirdiler. Tamir sonrası koltukta cızırtı sesleri ve sırt kısmı ile oturma ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Haziran 2021 09:50

Ali Tel İstikbal mobilya mağazasından 07.03.2021 tarihinde aldığım salon ve yatak odası için aldığım ürünler satın alana kadar her türlü yaparız ederiz dendikten sonra paranın tamamını ödeyerek 10 Haziran 2021 günü kurulum ve teslimat istedim. Teslimat günü gelince müsait değiliz doluyuz denemeye ba...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Mayıs 2021 11:09

Merhaba İstikbal Diyarbakır kantar şubesinden birkaç ay önce koltuk takımı aldım kullanmadan salona bıraktım şimdi yaz geldi. Salona geçtik bir ayı dolmadan ayakları yerinden çıkmaya başladı. Bu nasıl bir kalitesizliktir hala şaşkınım üzerinden oturmaya yarayan koltuk oturunca ayakları Kırılıyor lüt...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mayıs 2021 21:22

Öyle insanlara şube veriyorsunuz ki geçiştirme desen var velhasıl hizmet dışında her şey var. Yılların firması hiç mi denetleme yapmaz bu kadar insanı mağdur etmeniz tamamen sizin suçunuz firmalarınızı önünüze gelenlere dağıtmayın. Koltuk takımı istedim bir ay geçti beyefendi söz yarın söz öbür gün ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Mart 2021 20:23

İstikbal mağazasından 19.09.2020 tarihinde sleepwell energy marka çift kişilik yatak aldım. Yatağa yaptığımızda sağa sola hareket ettiğimizde yaylardan ses gelmeye başladı. İlk bir ay bunu fark edemedik. Dolayısıyla değişim talebi de yapamadık. Konunun çözümü için İstikbal Müşteri Hizmetlerini 22....

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi