Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İstikbal Teknik Servisin Programsızlığı

Esra
30 Ağustos 2023 14:02
245

Teknik servis sorunu İstikbalden aldığımız üründe sorun çıktığı için teknik servisi arayıp kayıt oluşturduk. Ancak ne saat bilgisi var ne saat aralığı veriliyor. Sabahtan akşama kadar evde ekip gelecek diye bekliyoruz. Tüm planı iptal ettik. Böyle saçmalık olmaz. Yani tüm kurumsal firmalar bir saat aralığı veriyorlar. 11 13 arası veya 13 15 arası diye mesaj atıyorlar. İstikbal ekibi keyfekeder canı ne zaman isterse ekip gönderiyor ve telefon ile aradığımız numaralar da aynı şeyi tekrarlıyor. Birazdan arayacaklar dedikleri şey 1.5 saat oldu meydanda yok. Bu kadar programsızlık olmaz siz insanların zamanından çalamazsınız.

30 Ağustos 2023 14:05 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

01 Eylül 2023 08:52

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri

01 Eylül 2023 08:52

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

1

İstikbal Mobilya Kumaş Hatası

Kürşat
11 Aralık 2023 22:36
824
İstikbal Mobilya Kumaş Hatası
İstikbal Mobilya Kumaş Hatası
İstikbal Mobilya Kumaş Hatası
İstikbal Mobilya Kumaş Hatası
+1
1 Yorum

İstikbal Eksik Ürün Teslimi Ve Kurulum Ücreti Sorunu

Onur
23 Mayıs 11:30
491
1

İstikbal Mobilyaları Gn. Md

Hüsran
19 Mayıs 12:24
325

İstikbal Tek Kişilik Yatak

Recep
12 Mayıs 10:36
396
İstikbal Tek Kişilik Yatak
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz