Toplam çözüm sayısı
..
İstikbal ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yaşar'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

İstikbal Taşıma Esnasında Zarar Gören Ürün Ve Montaj Görevlisinin Kaba Tavrı

2179görüntüleme
Yaşar
Yaşar 28 Kasım 2021 04:35
Çözüldü Çözüldü
Yaşar'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”
İstikbal Taşıma Esnasında Zarar Gören Ürün Ve Montaj Görevlisinin Kaba Tavrı
İstikbal Taşıma Esnasında Zarar Gören Ürün Ve Montaj Görevlisinin Kaba Tavrı
İstikbal Taşıma Esnasında Zarar Gören Ürün Ve Montaj Görevlisinin Kaba Tavrı
+3

Ağustos ayında sipariş verdiğim koltuk takımı 30/45 gün süre verilmesine rağmen yaklaşık 2 ay sonra parça parça teslim edildi. İlk olarak 2 berjerin geleceği söylendi. Gelen eşyalar arasında tek berjer vardı. Diğer berjer de karışıklık olduğu için o 2/3 gün sonra getirildi. Devamında 1 adet krem üçlü geldi gelen arkadaşlara ürünü alırken evin girişinin dar olduğunu belirttiğimi ve satış temsilcilerinin sırt kısmının demonte olarak geleceğini söylediklerini ilettim. Gelen montaj görevlisi "onu söyleyeni çağır o söksün " şeklinde cevap vererek işine devam etti. Üründe ufak tefek çizikler oluştu fakat önemsemedik. Bu olaydan 2 gün sonra ben işteyken diğer koyu yeşil renkli üçlü koltuk gelmiş. Aynı şekilde yukarıya çıkarılmış ve ürünün tamamında deformeler oluşmuş. Durumu 11 Ekimde mağazaya bildirdik 15 güne kadar kumaşın geleceğini kumaş geldikten sonra koltuğun alınıp 1/2 gün içinde kumaş değişimi yapılıp teslim edileceğini söylediler. Fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş olmadı. Zarar gören sıfır ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya zararımın karşılanmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. En kısa zamanda bilgi almak istiyorum.

İstikbal Logo
İstikbal28 Kasım 2021 04:36

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal Logo
İstikbal30 Kasım 2021 10:11

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Yaşar
Yaşar18 Aralık 2021 13:02

Teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ürünümüzü kurup gittikten sonra altına bakınca şok olduk. Altından deriler sarkıyordu sanki fare yemişti. Daha sonra biz aradık şikayetimizi dile getirdik. Geldiler derileri kestiler bu sefer alttan sunta yama yapılmış gibi duruyor ve ısrarla fabrika çıkışı, hatalarını kabul etmiyorlar. Üründeki hat...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Aldığım koltuk takımının 25 gün içerisinde kollarında çökme oldu. Aldığım bayiye gittim durumu açıkladım "yapacağımız bir şey yok kullanıcı hatası, paralı tamir yaparız" dediler. Aynı şekilde İstikbal müşteri hizmetlerini aradım yardımcı olamayacaklarını kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Hakkımı al...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bir ay önce İstanbul Esenler Bellona Altunbaş mobilyacıdan İstikbal Lena delux model koltuk siparişi verdim kendilerinin İstikbal bayisi de varmış. Koltuk takımı 29 Aralık 2021'de geldi sıfır ürün diye ama hurda bir koltuk takımı gönderdiler. İçleri kırık dökük kumaşı kokuyor tüyleniyor neyse daha ç...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

İstikbal ve ilgisizliği İstikbal bayiinden koltuk takımı aldım. 8 Aralık 2021 de takımı getirdiler 3 lü koltuğun tabanı kırıkmış, yanlış okumadınız yeni aldığım ürünü kırık şekilde bize getirdiler. Sonrasında servisin gelip kırık parçayı değiştireceğini söylediler. Bugün 8 Ocak 2022 defalarca aramam...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Merhaba Öncelikle ben bir İstikbal kullanıcısıyım. 10 senedir yatak odam çocuk odam �İstikbal dir. Şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamadım Şimdi aldığım koltuk takımı ile büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Kurulum olduktan sonra kusurlarını söyledim ve kağıdı imzalamadım iki defa Servis geldi. Bir çö...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Merhaba, İstikbal mağazasından güvenilir düşüncesiyle satın aldığım Koltuk takımı çok vasat çıktı, markasız ürün alsaydık daha avantajlı olurduk, en azından İstikbal 'den ucuz olurdu. Yaşadığımız sorun ve sıkıntı, koltuklara oturmaya korkuyoruz, otururken koltukların her yerinden ses geliyor, yere ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Aralık 2021 23:11

Yaz aylarında koltuk takımı sipariş verdim. 3 ay gecikmeli bir şekilde ürünler geldi. O ayrı bir fiyasko zaten. Lakin şu anda bu koltukları alalı 3 ay bile olmamışken ve üzerlerini örtü ile örterek kullanırken 40 yıllık koltuklar gibi gacırdamaya, yüzeyden tüylenmeye başladılar. Ben de bunun üstüne ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Aralık 2021 18:36

İstanbul Fatih şubesinden Clara koltuk takımı aldık ürün geldiği gibi ayakları ve kenarlarındaki metal olan çizgiler paslı geldi bayiye sorunu bildirdiğimiz halde gelip bakıldı ayaklar ve kenarlar değişecek dendi ama öğünden sonra ne geldiler ne aradılar siyah koltuktan saç gibi elyaf çıkıyor hayatı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 21:58

İstikbal Bursa Ertuğrul mağazasından 3+3+1+1 eliza koltuk takımı, eliza köşe takımı, lena konsol ve lena sehpa aldık. Toplam 16500 TL'ye anlaştık. Tek kişilik nevresim takımı hediye ettiler. Siparişte 15.8.2021 tarihinde 6500 TL ödeme yaptık. Ürünleri zamanında teslim etmediler. 30. Eylül'de gelmesi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2021 21:54

İstikbalden koltuk takımı aldık ürünler hep defolu yırtık defalarca aramamıza rağmen Masko İstikbal h** hanım kayıtsız kaldı, çözüm odaklı olamadı gelen servisler tutanak tutmuyor sanki onlar müşteri biz servis elemanıyız kapılarımızı koltuk taşıma yaparken hep zarar verdiler kaç para verdik ama ilg...

Devamını oku