Toplam çözüm sayısı
..
İstikbal ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

İstikbal Servis Sorunu/ Kusurlu Ürünler

1330görüntüleme
Büşra
Büşra 23 Ekim 08:55
İstikbal Servis Sorunu/ Kusurlu Ürünler
İstikbal Servis Sorunu/ Kusurlu Ürünler

27/05/2020 tarihinde bütün mobilyalarımızı İstikbal'den satın aldık. Temmuz 2020 de eşyalar eve ® geldi ve biz kullanmaya Ağustos 2020 de başladık. Yeni evli çift olduğumuz ve kalabalık bir aile olmadığımızdan sandalyelerimizin ayaklarında bulunan sorunu 3-4 ay sonra fark edebildik. Pandemi nedeniyle ve çalıştığımız için servisi ancak çağırdık. Evde anne babamız vardı. Bugün akşam 6 da servis geliyoruz diye aradı ve evdekilere haber verdik. Gelen arkadaş asansörden iner inmez zaten adresi de yanlış vermişsiniz gibi söylenerek eve giriş yapmış. (Adresin yanlış olma sebebi mağazadan alırken yanlış girilmesi ve düzeltilmesini istediğimiz halde düzeltilmemesi) Daha bir sürü müşteriye gideceğini belirtip aceleyle belge görmek istemiş. Garanti belgesi gösterildiği halde garantisi ve faturası olmadığını iddia ederek evde 5 dakika bile durmadan gitmiş. Büyük bir firmanın müşteri hizmetleri departmanında çalışıyorum. Böyle bir servis hizmeti kabul dahi edilemez. Mağazanın bize verdiği garanti belgesi için sandalyelerin ayrı olması gerekiyor demiş ve hizmet vermeden çıkıp gitmiş. 6 sandalyeden en az 4 ünde problem var. Ayakları sabit değil. Güvenli olarak oturamıyorsunuz. Koltuklarda potluk da oluştu.

Ayrıca sadece pazartesi, salı, cuma günleri hizmet veren servisi bir daha çağırmamız için işten izin almaya çalışmamız gerekecek. Bu saçma mağduriyete hiç mi hiç gerek yoktu. İstikbal ismine yakışmayan bu arkadaşı kınıyorum.

Mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.

İstikbal Logo
İstikbal23 Ekim 08:56

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2020 yılının başlarında Altunbaş Mobilya Şirinevler İstikbal şubesinden aldığımı ''roma'' isimli oturma takımını satış danışmanı eren 'den aldık. Ödememizi 7 veya 8 taksitle bitirdik. 2021 'in 8. Ayında adresimi vererek siparişini onayladım. Tabi bu süreç içinde bir çok problem yaşadık, mağazanın il...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

29/06/2021 tarih ve gıb2021000000379 fatura no ile İstikbal fırsatbul mobilya Mersin mağazanızdan Scarlet koltuk takımı aldım. Kumaşında pamuklanma tülerme meydana geldiği için servis istedim. Gelen servis yetkilisi direk neyle sildiniz gibi sorularla kullanıcı hatasını ima ederek. 3 aylık koltuğun ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2020 aralık ayında Adana Aşkım Mobilya Hayal Park İstikbal şubesinden almış olduğum Sleepy 160×200 bazanın sol kısmında 100×200 bazanın sağ tarafında Elizya Deluxe koltuk takiminin üçlü koltuklarında gıcırdama sesi gelmekte bahsi gecen sorunlarımın baza için olanlarında belki de defalarca şikayet k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

İstikbal Antalya mobilya'dan 24 Ağustos 2021 tarihinde clara marka antrasit renginde koltuk takımı aldık. Parasını peşin ödedik üçlü koltuklardan birinin gövdesi antrasit kolları ve minderleri siyah renkte geldi. O tarihten beri 2 tane kol ve iki tane minderi getirip antrasit rengi ile değiştirmedil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

08 02 2020 tarihinde Adana aşkım mobilyadan peri marka almış olduğum koltuk takımını. Kumaşında tiftiklenme, esnemeler meydana geldi. Ayrıca koltuğa oturduğumuzda çatır çutur sesler gelmeye başladı. Aslında bu çatır çutur sesler ilk aldığımız günden bu yana devam etmektedir. Bu konuda 16.10. 2021. T...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 14:38

Merhabalar, ben 27 Temmuz 2021 günü İstanbul ili Kartal ilçesinde bulunan Yiğit Mobilya isimli İstikbal mağazasından Koltuk takımı, Yatak odası takımı, TV sehpası ve Orta sehpa aldım. Koltuk takımı ile yatak odası takımının kurulum yapıldı ancak koltuk takımının alt suntası kırık geldi ve TV sehpası...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ekim 10:47

Temmuz 2020 de satın almış olduğum Diego koltuk takımı kasım 2020 teslim edildi. Koltuğun iskeleti kırık servis eve gelmeden telefonla resim isteyip bunun garanti kapsamında olmadığını kaynakçı getirip öyle yapmamız gerektiğini ifade etti. Pandemi sürecinde kimseyi eve almadığımız halde koltuk iskel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 18:49

Temmuz 2021 yılında irade mobilya İstikbal köseköy Mobesko şubesinden eyfel koltuk takımı aldım. Söyledikleri gibi 2 ay sonra teslim edildi. Koltuğun bir tanesinin kolunda renk atması gibi bir kumaş hatası var göze keder veriyor yetkililere fotograf attım personel gönderdiler koltuğun kolunu sildile...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ekim 17:07

İstikbal canyon serisi 2 adet 3 lü kanepe Tosya İstikbal koreli mağazasında evleneceğimiz için 2020 eylül-ekim ayı gibi aldık. Ürün çok beklemeden geldi. Düğün 2021 nisanda oldu ve bu koltuklar o zamana kadar kullanılmadı. Haziran ayı geldiğinde de 3 aylık tatil dilimine girdiğimiz için evde yoktuk ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Eylül 14:39

İstikbal mobilya 21 Ağustos 2021 tarihinde yanılıp yakılıp yanlışlıkla Uşak İstikbal Mobilya mağazasından 2 adet 3'lü canyon model koltuk beğenip aldık. 10 gün sonra getiririz dediler. Dedikleri tarihte aradılar akşam saat 21.30'da koltukları 2 montaj elemanıyla getirdiler. Montajcılar koltuğun sarı...