Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İstikbal Servis Sorumsuzluğu Ürünüme Zarar Verdiler.

profile
Büşra
02 Şubat 15:13
1.162

Çorum İstikbal Kervan Mobilya® tarafından yaşadığım aksilikleri anlatacağım. Aslında aksilik değil, İstikbal mağazasının sorumsuzluğu. İstikbal mağazasından aldığım ürünlerin kurulumu yapıldı. Koltuk kurulumu sırasında, tekli iki koltuğun birinin alt döşemelerinde yırtıklar mevcuttu ve koltuğun bazı bölgelerinde lekeler vardı; temizlemelerine rağmen geçmedi. İki berjerim de yamuk geldi ve değişim için servis tarafından geri götürüldü. Üçlü koltuğum kirli şekilde geldi ve temizlik için bilgilendirme yapıldı. Bir diğer sorun, yatak odasının makyaj masasının kırık gelmesiydi; o parçayı da götürdüler ve değişim için tekrar sevkiyat olduğunda dönüş yapacaklarını söylediler. Oturma odası için aldığımız L koltuk soluk geldiği için buhar makinesiyle işlem yapılacağı belirtildi. 23 Aralık 2023 tarihinde ikinci defa geldiklerinde berjerleri getirdiler; ancak yine berjerin birindeki astar kısmı yırtıktı ve tekrar geleceklerini söylediler. Yatak odasındaki makyaj masası tamamen unutulmuş ve o konuda bir şey yapılmamıştı. Tekrar geldiklerinde getireceklerini söylediler. 8 Ocak 2024'te, yani bugün, servis tekrar geldi. Berjeri tamir ettiler; ancak yatak odasındaki makyaj masasının ilk başta gelen kırık ürünü getirdiler. Tamir edip takabileceklerini belirttiler; ancak ben sıfır ürün aldığım için deforme ve kırık ürünü kabul etmedim. Bunun üzerine ürünü tekrar geri götürdüler. Oturma odamdaki L koltuk için buhar makinesi getirmişlerdi; ancak buhar makinesi işlemi sırasında iki bölmede de yanık benzeri kısımlar oluştu ve çok belli oluyor. Deformeyi kendileri de fark ettiği için işlemi yarıda bıraktılar; hatta durumu bana belli etmemeye çalıştılar. 'Silince geçer' dediler; ama sildiğim halde geçmedi ve hâlâ duruyor. Yatak odamdaki makyaj masası ve oturma odamdaki L koltuğumun ne olacağını bilmiyorum. L koltuk için bir şey yapacaklarını sanmıyorum ve değişim talep ediyorum. Eşim askeri personel ve 45 günlük iznimiz var. İstikbal'in mağduriyeti yüzünden iznimizi bile kullanamadık. Gelen servis ekibi üç defa geldiklerinde ters tavırlar sergilediler. 'Kaç defa geliyoruz' diyerek sitem ettiler. Bir daha İstikbal mi? Asla! Makyaj masası için tekrar geldiler; ancak davranış tarzları hiç hoş değildi. Kimin müşteri olduğu belli değildi. L koltuk için silme işlemi yaptılar; ancak geçmediğini kendileri de gördü. Samsun şubesi gelecekmiş. Hafta içi geleceklerini ve inşallah değişim yapacaklarını söylediler; çünkü artık uğraşacak zamanım yok.

İstikbal Servis Sorumsuzluğu Ürünüme Zarar Verdiler.
İstikbal Servis Sorumsuzluğu Ürünüme Zarar Verdiler.
İstikbal Servis Sorumsuzluğu Ürünüme Zarar Verdiler.
+5
İstikbal Logo
02 Şubat 15:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal Logo
12 Şubat 14:53

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

İstikbal Koltuk Takımı Şikayet

profile
Funda
04 Nisan 12:24
434
İstikbal Koltuk Takımı Şikayet
1

İstikbal Satış Politikası Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Kadir
15 Mart 11:03
1.490
İstikbal Satış Politikası Ve Müşteri Mağduriyeti
İstikbal Satış Politikası Ve Müşteri Mağduriyeti
İstikbal Satış Politikası Ve Müşteri Mağduriyeti
+6
1 Destek
1 Yorum

İstikbal Star X Köşe Takımı 70 Gün Olmasına Rağmen Hâlâ Teslim Edilmemiştir.

profile
Onur
01 Mart 09:27
1.162

İstikbal Mobilya Yanlış Sipariş Müşteriyi Yanıltma

profile
Mustafa
22 Şubat 16:39
404
İstikbal Mobilya Yanlış Sipariş Müşteriyi Yanıltma
İstikbal Mobilya Yanlış Sipariş Müşteriyi Yanıltma
1

İstikbal Özensizlik Ve Müşteri Memnuniyetsizliği!

profile
Gonca
23 Ocak 09:32
699
İstikbal Özensizlik Ve Müşteri Memnuniyetsizliği!
İstikbal Özensizlik Ve Müşteri Memnuniyetsizliği!
İstikbal Özensizlik Ve Müşteri Memnuniyetsizliği!
+2
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz