Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

İstikbal Sattığı Ürünün Desteğini Vermiyor

profile
Ceyhan
25 Ekim 2023
1.222
Ceyhan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

İstikbalden Haziran ayında 65bin TL'lik mobilya aldık. Aldığımız tüm ürünlerde sorun yaşadık. Monte ekibinde gerekli malzeme yok. Yatak odası takımını monte etmeden gittiler. Mutfak takımındaki ağaç masanın kenarı kırık sandalyelerin ayakları kırık geldi. Oturma odasındaki koltuk takımı yanlış monteden dolayı sürekli sallanıyor. Bütün sorunları İstikbale defalarca ilettik dönüş alamadık. Kurumsal firma diye tercih ettik aylardır sorunları bilmelerine rağmen hiçbir icraat yok.

Gelişme
Gelişme

26 Aralık 2023 11:48

İstikbal teknik hizmetleri gün verip gelmiyor. İşten kaç kere izin alıp evde bekledik geleceğiz deyip gelmediler bizi aradıkları numaradan arıyoruz meşgule atıyorlar temmuzdan bu tarafa uğraşıyoruz. Ayrıca buraya yazdığım şikayet için hediye göndereceklerini söyleyip onu da göndermediler. 6 aydır burnumuzdan getirdiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım. Ankara'da olan Şikayetvar okuyucuları istikbalden uzak durun satış sonrası desteği berbat.

01 Kasım 2023 13:59

İstikbal mobilyalarımla ilgili daha önce Şikayetvar'a ilettiğim sorun çözülmedi firma tarafından dönüş yapılmadı. Burada yazılanların altına cevap yazmak sorunu çözdükleri anlamına gelmiyor. Benim aramalarım ve Şikayetvar'a yazmam sonucu 1 Kasımda sorunları gidermek için gelecekleri söylediler. Teknik servisi teyit etmek için aradım. Yarın 1 Kasım beni hala aramadılar gelecekler mi gelmezlerse ne yapmalıyım dediğimde müşteri temsilcisi bana bağırarak 1Kasım olarak not alınmış dönüş yaparlar dedi daha önce de aynı şeyi yaşadığımı ilettiğimde varsayımlarla konuşmamam gerektiğini söyledi. Şimdi İstikbal ile ilgili varsayıma gerek olmadığını görüyoruz. İşlerini asla yapmıyorlar. Bir daha oradan asla alışveriş yapmam etrafımdakilere de aldırmam. Buradan şikayetimi okuyanlar da istikbalden uzak durun. Pişmanlıktır. Sattığı ürünüm desteğini vermeyen firma ile çalışmayın.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
İstikbal Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 19 dk 46 sn
İstikbal Logo
25 Ekim 2023 00:10

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal Logo
26 Ekim 2023 12:37

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Ceyhan
Ceyhan
26 Ekim 2023 12:53

Sadece 1 defa arayıp kapatıyorsunuz yetişemiyorum bile çağrınıza.

Ceyhan
Ceyhan
26 Ekim 2023 13:00

Sorunu gerçekten çözmek isteseniz defalarca ararsınız 1 defa arayıp kapatmışsınız ulaşamadık diyorsunuz.

Ceyhan
Ceyhan
13 Aralık 2023 14:58

İlginiz için teşekkür ederim

Ceyhan
Ceyhan
04 Ocak 09:47

Teşekkürler

Benzer Şikayetler

İstikbal Rahatsız Yatak Ve Bazadan Gelen Sesler

profile
İsmail
08 Ocak
417

Kaliteli bir yatak almak ihtiyacım vardı; ancak yatakla birlikte baza ve başlık da alalım dedik. Kurumsallığından ve bilinirliğinden dolayı İstikbal bayisine gittik. Grand Comfort 5 Zone yatağı seçtik. Bayide baktığımızda ideal görünüyordu; fakat bize gelen yatak çok sertti. Birkaç gün sırt ağrısıyl...

1

İstikbal Koltuk Takımı Çökme Sorunu

profile
Mümtaz
3 hafta önce
396

İstikbal markasına ait koltuk takımının kol dayama yerlerinde zamanla çökme meydana geldi. Açıp incelediğimde, malzeme olarak karton kullanıldığını fark ettim. Firma ile iletişime geçtiğimde bu durumun normal olduğunu ve tüm koltuklarda karton kullanıldığını öğrendim. Ancak garanti süresinin geçmiş ...

İstikbal Arızalı Ürün Teslimatı

profile
Yeşim
4 hafta önce
525

Gaziantep üniversite İstikbal şubesinden ranzalı sürgü kapaklı genç odası aldım çocuklarıma. Salı günü teslim ettiler. Sömestr nedeniyle evde değildim eşim kurdurmuş acele ile işe gitmiş. Gelen arkadaşlar parçanın birini monte etmemiş. Bazı yerleri fazladan delmeye çalışmışlar izi kalmış. Sürgü kapa...

İstikbal Arızalı Ürün Teslimatı
İstikbal Arızalı Ürün Teslimatı
İstikbal Arızalı Ürün Teslimatı
+6
1

İstikbal TV Ünitesi Siparişim Geciktiğinde Ne Yapabilirim?

profile
Oğuzhan
26 Ocak
675

Merhabalar, 21.12.2023 tarihinde aldığım Elizya TV ünitesinin bir ay içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi; fakat verdikleri bilgi formuna 15.02.2024 teslim tarihi yazılmış. Her hafta arıyorum ve her aradığımda malzemenin bize gelmediğini, depoda gözüktüğünü söylüyorlar. 'Bizim yapabileceğimiz...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
İstikbal Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 19 dk 46 sn
Benzer Şikayet Yaz