Toplam çözüm sayısı
..
İstikbal ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Burak'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

İstikbal Sattığı Ürünü İptal Edip Fark İstiyor

641görüntüleme
Burak
Burak 20 Kasım 2021 21:12
Çözüldü Çözüldü
Burak'ın Teşekkür Mesajı
“Hediye göndereceklerini söylediler teşekkür ederim”

20.11.2021 tarihinde Ankara İstikbal Keçiören şubesinde beğenmiş olduğum bir üçlü koltuk ve bir tane berjer için pazarlık yapıp anlaştık. Üçlü koltuğun fiyatının hafta sonuna özel indirimde olduğunu söylediler hatta üzerinde yazıyordu bilgisayar ekranından da kontrol edildi ve sözleşmemizi yapıp ödememi yaptım. Ancak yarım saat 45 dakika sonra arandığımda ürünün fiyatını yanlış söylediklerini iptal edilmesi gerektiğini 500 lira fark ödemem gerektiğini söylediler. Farkı ödemedim iptal oldu yarısını peşin vermiştim diğer kalanı da karta taksit yapmıştım, Tüketici Hakem Heyetine şikayet edeceğimi söylediğimde etmezsem taksitli yansıtmayız kartınıza geri ödemesini dediler.

Ayrıca mağazadan çıkarken arkamı dönüp baktığımda gülüyorlardı. Sözde mağaza sorumlusu y**** beyin bu tavrından ve yapılan bu sorumsuzluktan şikayetçiyim ayrıca internet fiyatları da ürünün daha uygundu resmen yalan söyleyerek fark istediler biraz araştırdığımda tek mağdur olan ben değilmişim bunu herkese yapıyorlarmış bir daha İstikbal mi kalsın böyle sorumsuzluk olmaz resmen dalga geçer gibi yapılıyor.

İstikbal Logo
İstikbal20 Kasım 2021 21:16

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal Logo
İstikbal01 Aralık 2021 09:12

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

Burak
Burak11 Aralık 2021 15:46

Hediye göndereceklerini söylediler teşekkür ederim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İstikbal Ankara Oran Dağıtım Şaşmaz şubesinden bütün evimin eşyalarını aldık ama almaz olsaydık aşırı mağdur edildik. Serra yatak odası makyaj masası kuruluma geldiğinde yanlış delindi 1 ay onun parçası gelmesini bekledim kullanamadım. Gusto vitrin camım kuruluma geldiklerinde yoktu depoda kırdıklar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Aralık 2021 12:18

Düzce Şubesi İstikbal Mağazasından Mayıs ayında Lena Koltuk takımı aldım. 2 Berjerin ahşaplarını 4 kere değiştirmelerine rağmen yine hasarlı olarak taktılar. Ürün hatası olduğunu kabul edip malının arkasında durmayan bir firma. Bu site Düzce İstikbal ile iletişime geçtiğinde problemin çözüldüğü söyl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Kasım 2021 04:35

Ağustos ayında sipariş verdiğim koltuk takımı 30/45 gün süre verilmesine rağmen yaklaşık 2 ay sonra parça parça teslim edildi. İlk olarak 2 berjerin geleceği söylendi. Gelen eşyalar arasında tek berjer vardı. Diğer berjer de karışıklık olduğu için o 2/3 gün sonra getirildi. Devamında 1 adet krem üçl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2021 19:07

Sefaköy İstikbal mağazasından koltuk takımı satın aldık. İki ay sonra teslimatı yapılan koltuklarda yırtık berjer, dikim hataları olan üçlü koltuklar ve sökük lastikler var. İki aydır beklediğimiz bu muydu. Baştan savma yaptığınız ürünün tekrar onarımını istemiyorum. Ürünün değiştirmek istiyoruz. On...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2021 13:25

İstikbal doğa mağazaları bugünkü sevkiyatta berjer yırtık geldi 3 - 4 ay ürün bekle berjeri yırtık gelsin bir 3 - 4 ay daha ürün bekle ne diyelim ki İstikbal doğa mağazalarının elindeyiz istedikleri gibi bekletiyorlar.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Kasım 2021 22:20

Adana - İstikbal (aşkım evconcept) mağazasından ekteki dökümanda görülen22.000 TL değerinde eşya satın aldık. Ben satın alma tarihinde işim gereği yurt dışında olduğum için alışverişi eşim, annem, kayınvalidem ve kız kardeşim yaptı. Satın almış olduğumuz ürünlerden 2 adet Elizya berjer' den 1' i kı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Kasım 2021 01:23

05.08.2021 tarihinde Malatya'da İstikbal şubesinden koltuk takımı aldım. Bir hafta sonra ürün teslimatı ve kurulumunu yaptılar. Kurulumu yapan elemanlar gittikten sonra tekli koltukların (Berjer) defolu ve kusurlu olduklarını gördük derhal mağazaya bildirdik. Mağaza yetkilileri not aldılar en geç bi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 2021 15:15

İstikbal'den 1.5 ay kadar önce Pery berjer aldım. Ürün elime dün ulaştı. Ürünün rengini beğenmedim ve iade etmek istediğimi söyledim. Kabul etmiyorlar. Ürünün rengini mağazada farklı beğenmiştim, daha sonra bana o kumaştan artık üretilmediğini ve yeni seçmem gerektiğini söylediler. Bu seçtiğim kumaş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Eylül 2021 23:38

İstikbal'den Mart ayında oturma Grubu aldım. Mağazanın en iyi ürününü. Berjerin ayakları aynı gün kırıldı. Tamire gitti 1 ay sonra geri geldi berjer bu arada 3 'lülerin ipleri söküldü. 3 gün sonra yine aynı şekilde ayakları kırıldı. Bu arada hanımın psikolojisi bozuldu. Mağaza müdürü 2 ay sonra yeni...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 2021 13:00

Kayseri Kumsmall İstikbal bimev mağazasından 04.07.2021 tarihinde salon takımı satın aldım. Ürün teslimatındaki hassasiyetimi satın alırken mağaza müdürüne belirttim. Bana kesin teslim tarihi 17.08.2021 olarak verilmişti. Fakat zamanında teslimatı yapılmadı. Ürünlerimin asansör vinç ile getirileceği...

Devamını oku