Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

İstikbal Satış Politikası Ve Müşteri Mağduriyeti

Kadir
15 Mart 11:03
1.766

Öncelikle herkese merhabalar. Birazdan anlatacaklarım okuyan herkese bir yol, bir örnek gösterge olsun mobiya grubunda seçimi yapacak olanlar için. Evindeki her şeyi A'dan Z'ye ''İstikbal'' Markasından dizen biri olarak yazıyorum. Aralık 2023 Ayında almış olduğum iki adet berjer kırık pot kumaşlı geldi. Getiren arkadaşların umurumda bile olmadı bayi ile görüşmemizi söylediler. Bayi koltukları alıp kollarının değişeceğini söyledi. Doğal olarak sıfır üründe neden tamirat olsun ki diye karşı gösterdik ve üzerine para ekleyerek ürün kalitesizliği yüzünden mecburi farklı model iki adet berjer aldık. Yeni gelen berjerlerimiz ise resmen gelişigüzel yapılmış gibi yamuk dikiş hatları ve potluklar içeriyordu. Bu berjerlere takım olsun diye 3'lü kanepe de almıştık. Esas bomba burda başlıyor. Kurulumu gerçekleşen kanepenin sol kolunda dikiş açıklık;alt taban astarında yırtık mevcut. Orta ayakları da yere basmıyor. Kurulumu yapan ekip görüntü alıp bayiye ileteceklerini söyledi. Bayi ile bende iletişime geçtiğimde bana kolu söküp getirmemi söyledi. Şaka değil gerçek. Bu sırada İstikbal iletişim numarasından kimseye ulaşamadığım için kolu kendi çabam ile söküp kendi imkanlarım ile birlikte iki adet berjerler ile nakliyat aracı tutarak bayiye bıraktım. Şikayet için tekrar İstikbal iletişim numarasına aradığımda tekrardan kimseye bağlanamadım. Instagram İstikbal kullanıcı profilinden;İstikbal mail adresinden gerekli görsel içerikli şikayetlerime cevap verme tenezzülünde bile bulunulmadı. 4 Aydır tabiri caiz ise evde totomu koyacak yer yok koca İstikbal firması yüzünden... Şimdi: 1: Alın terim ile kazanmış olduğum paramdan aldığım bu ürünler üzerinden kimin en ufak bir kazancı varsa bırakın hayrını görmeyi kuruşu boğazından geçmesin! 2: Evimde yemek masasından TV konsoluna vitrininden orta sehpasına yemek masasından oturma grubuna yatak bazadan komodine şifonyere... Varana kadar her şeyi İstikbal olan biri olarak şunu söylüyorum ki: bir daha bırakın İstikbal marka bir ürün almak herhangi bir şubenizin önünden dahi geçmem. Birilerine önerme yapıpda onların da başını yakmam. Bir fima bu kadar mı basitleşip kötüye gidebilir. Bu kadar mı sorumsuz ilgisiz vurdumduymaz olabilir... Yazıklar olsun İstikbal!

İstikbal Satış Politikası Ve Müşteri Mağduriyeti
İstikbal Satış Politikası Ve Müşteri Mağduriyeti
İstikbal Satış Politikası Ve Müşteri Mağduriyeti
İstikbal Satış Politikası Ve Müşteri Mağduriyeti
+4

Gelişme
Gelişme

29 Mart 23:17

İstikbal Ailesi olarak tam bir hayal kırıklığısınız. Ailesi olarak diyorum çünkü teknik servis ağınız dan ürünlerinize bayilerinizden müşteri temsilcilerine yani tepeden tırnağa koca bir hayal kırıklığı. Sizlere Instagram'dan yazdım E-Mail çektim. Yetmedi en tepe noktaya Erciyes Holdinge varana kadar mail çektim. Sonuç sıfır. Haklı olduğum mağdur edildiğim bir olayda insanın kendisini anlatamaması ya da karşı tarafın anlamaması daha doğrusu anlaşmazlığa vurması... Çok çirkince saygısızca hatta ve hatta aşağılayıcı bir durum. Kısacası izlediğiniz politika aynen şu şekilde: "bizde her şey ürünü satıp paranızı alana kadar! " her şey köprüyü geçene kadar. Müşteri memnunmuş değilmiş; mağdurmuş umrunuzda değil sizin.

29 Mart 23:16

İstikbal Ailesi olarak tam bir hayal kırıklığısınız. Ailesi olarak diyorum çünkü teknik servis ağınız dan ürünlerinize bayilerinizden müşteri temsilcilerine yani tepeden tırnağa koca bir hayal kırıklığı. Sizlere Instagram'dan yazdım E-Mail çektim. Yetmedi en tepe noktaya Erciyes Holdinge varana kadar mail çektim. Sonuç sıfır. Haklı olduğum mağdur edildiğim bir olayda insanın kendisini anlatamaması ya da karşı tarafın anlamaması daha doğrusu anlaşmazlığa vurması... Çok çirkince saygısızca hatta ve hatta aşağılayıcı bir durum. Kısacası izlediğiniz politika aynen şu şekilde: "bizde her şey ürünü satıp paranızı alana kadar! " her şey köprüyü geçene kadar. Müşteri memnunmuş değilmiş; mağdurmuş umrunuzda değil sizin.

profile
1 Destek
15 Mart 11:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Kadir
18 Mart 00:19

Cevap verme tenezzülünde bile bulunmadığınız için teşekkür ederim

20 Mart 13:54

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Kadir
01 Nisan 15:15

Hala dönecekler sıfır ürüne teknik servis ne güzel memleket!

Kadir
05 Nisan 07:50

Eve ürüne teknik servis yönlendirdiler ama kimse nedir ne değildir diye sormadı İstikbal hattından yönlendirdikleri teknik servis şikayeti evde öğrendi. Koskoca koltuk kolunun halini görmemezlikten gelemedi tabi ama onlara göre kumaşta ki deniz dalgası gibi portluk normalmiş; yamuk kumaş deseni normalmiş... Yani anlayacağınız arkadaşlar sıfır ürün elimizde patlamadı İstikbal mobilya tarafından patlatıldı.

Kadir
23 Nisan 14:03
İstikbal Satış Politikası Ve Müşteri Mağduriyeti
İstikbal Satış Politikası Ve Müşteri Mağduriyeti
İstikbal Satış Politikası Ve Müşteri Mağduriyeti
İstikbal Satış Politikası Ve Müşteri Mağduriyeti
+1

Merhaba; Acaba aranızda gerçekten yetkili işten anlayan birileri var mı diye çok merak ediyorum. Yani kelimeleri seçmekte zorlanmakla beraber, kötü bir kelime kullanmamak için kendimi zor tutuyorum. Allah aşkına paylaştığım görsellere bir bakar mısınız elinizi var ise vicdanınıza koyun da cevaplayın yeni sıfır üründe ilk günden itibaren var olan mevcut potluğa sizin teknik servisiniz normal dedi...

Benzer Şikayetler

İstikbal Koltuk Takımı Şikayet

Funda
04 Nisan 12:24
434
İstikbal Koltuk Takımı Şikayet

İstikbal Mobilya Müşterisini Mağdur Ediyor.

Aytekin
09 Kasım 2023 14:46
429

İstikbal Avcılar Şube Sorunu

Derya
05 Eylül 2023 19:21
3.671
İstikbal Avcılar Şube Sorunu
2 Destek
1

İstikbal Köşe Takımı Koltuk Servis Sorunu

Mehmet
02 Ağustos 2023 00:21
2.473
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz