Toplam çözüm sayısı
..
İstikbal ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Suat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

İstikbal Sandalye Kaplamalarının Çatlaması Dökülmesi

518görüntüleme
Suat
Suat 11 Eylül 14:36

Antalya'da İstikbal mağazadan İstikbal menşeli masa + 6 adet sandalye takımı aldık sandalyenin kaplamalarında ( suni deri sanırım ) ilk aldığımız tarihten bu yana çatlamalar dökülmeler oldu ve artık kullanamaz hale geldi, müşteri temsilcisini aradık bağırır ses tonu ile, 60 TL verin gelip sadece bakalım diyor... İstikbal bu mudur, fason mal ürettirip satan bir firmamı olmuş acaba, firmamız sadece ismini kullanan ama sattığı üründeki kullandığı kaplamadaki sıkıntıyı tespit etmek için bile para isteyen mantık kurumsal firma anlayışına sığarmı? Her şey paramı acaba? Yılların emekleri ile kurulmuş koca İstikbal ne hale gelmiş, eskiden istikbalden ürün aldığımız zaman en az 10-15 yl sıkıntısız kullanırdık, şimdi her ürün max 2 yıl garantili imiş, garanti süresince de tespit için para istiyor sanırım... Yazık... Yok mu bu kurumsal firmanın müşteri şikayetlerini değerlendirecek üst düzey yetkilisi, İstikbal menşeli hiçbir ürün almam.

İstikbal Logo
İstikbal11 Eylül 14:41

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Suat
Suat14 Eylül 15:09

Maalesef Coll Canter dan dönüşleriniz ( o kişinin eline verdiğiniz evrakı okumaktan başka bir şey değil ) yetkisiz ve ilgisiz personelce aranmak hiçbir zaman tespit ve çözüme götürmez. İstikbal den bir daha ürün almam ve kimseye de tavsiye etmem. Her mecrada da İstikballe ilgili yaşananları anlatacağım... Keşke Firmanın üst düzey yetkilileri duysa müşterilerinin sesini de kendileri değerlendirse... Alt kadro işi başından savıp günü kurtarıp Müşteriye dönüş yapıldı elimizdekini okuduk demekten ileriye gitse. Yazık bu firmadan eskiden çok ürün aldık ve uzun yıllar kulandık memnunduk, ama artık eski firma değil... Sadece satalım para kazanalım mantığı ama bilmiyorlar ki her şey para değil. Müşteri memnuniyeti nin hiç önemi yok... Coll centerdaki insanlarda müşteriye bağırıyor efeleniyor yazık size kardeşim keşke dinlemeyi öğrenebilseniz de Anlayabilip gerekli yerlere iletip çözüm odaklı bir yol çizilmesini sağlasanız. İstikbal mobilya benim için bitmiştir. Evimdeki Tüm mobilyalar İstikbal olmasına rağmen bu gelinen durumda Masa Sandalyelerini attım Farklı bir Markadan aldım, sırası ile tüm İstikbal mobilyaları zamanı gelince atıp Yeni marka mobilya koymaya devam edeceğiz.

İstikbal Logo
İstikbal15 Eylül 12:19

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Konya İstikbal mağazasından almış olduğumuz rattan 6 kişilik dikdörtgen masa ve 6 adet sandalyeden oluşan takımımızda 2 yıl dolmadan örme yerlerinde atmalar ve kopmalar oluşmaya başladı. Sonrasında konu ile ilgili İstikbal servisi çağırdık ve ürün incelendi, sonuç olarak kendileri ile alakalı ve ser...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Ankara Alpak ticaretten İstikbal marka aldığımız sandalyeler 30 gün süre vermeleri ne ve 30 gün geçmesine rağmen teslim edilmemiştir. Alpak ticareti aradığımızda fabrikaya mail atıklarını fakat geri dönüş olmadığını, aradıklarında ulaşamadıklarını ve bu sebepten teslim süresi veremediklerini iletmiş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

İstikbal Kırık Gelen, Yanlış gelen ve bir türlü gelemeyen ürünler... Gaziantep Karataş İstikbal Centroom mağazasından 26.08.2021'de almış olduğumuz ürünlerden koltuk takımı, TV sehpası, yatak-baza 22.09.2021'de teslim edildi ve kuruldu. Ancak, hepsinin geleceği ve kurulacağı söylenen ürünlerimizden ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

15.01.2020 tarihinde Eskişehir Yıldırım mobilyadan aldığımız yemek masası takımında bir sandalye ayağında çatlak oluşmuştu, bir de sırtının arkasında zımbasını bastırmadan giydirmişler, pandemi sebebiyle mağazaya hemen gidemedik, ve il değişikliği sebebiyle taşındığımız Çanakkale'de istikbale gidip ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ordudaki mağazanızdan yemek odası aldım aradan bir iki hafta geçtikten sonra sandalyeler kırılmaya başladı. Şikayetimi bildirdim geldiler ürünle alakalı sorun olduğunu mağazamıza gelip yeni ürün seçebileceğimizi söylediler. Mağazaya gittik masamasıza uyan sandalye bulamadık yetkili kişi bizimle il...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

İstikbal mobilya gönderilen teshir yatak hala değişmedi baza başlığı iç kısmi kirik çıktı. Masa ayakları sandalye ayakları defolu geldi. Ve hala mağazada müşteri hizmetleri de bizi oyalıyor mağazayı her aradığımızda bu hafta gelecek deniliyor gerçekten artık bıktık aramaktan

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

İstikbal Şirinevler altunbaş mağazasından 6 ay önce aldığım yemek odası ve koltuk takımımda eksikler hatalar bir türlü düzelmedi. Yemek masasının kendi yaptıkları hatadan dolayı değiştirmemek için uğraşan mağaza çalışanları ve müdürü sonunda hata yaptıklarını kabul ederek değişim işlemi yapıldı faka...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

İstikbal Antalya Konyaaltı liman mağazasından 3 Temmuz 2021 de yemek odası ve yatak odası aldık. Ürünler eksik geldi. Bir komodin orta sehpa ve 6 adet sandalye yok 2 buçuk ayı geçti. Arıyorum önce haftaya dediler. Sonra telefona bakmadılar sonra fabrika geciktiriyor dediler. Fabrikayı aradım böyle b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 01:47

03.10.2020'de İzmir Karabağlar İstikbal Şubesi'nden forest banklı mutfak masa seti 25.12.2020 tarihinde tarafımıza teslim edilmiş olup. Gelen üründe üretim hataları mevcut teslimattan 1 gün sonra iade için gittiğimde servis yönlendirebiliyoruz denildi 1. Gelen masa ya da ayakları yamuk tahterevalli ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Eylül 11:54

Haziran ayında İstanbul Ümraniye özkolatlar mağazasından yemek odası, yatak odası ve oturma odası takımı aldık. Ürünlerin söylenilen tarihten geç kalmasıyla başlayan mağduriyetimiz bugün 13.09.2013 tarihinde hala devam ediyor aldığımız üç takımda defolu gönderildi ilk başlarda insanlık hali olabilir...

  • profile
1 Destekçi