Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

İstikbal Quantum Yatak Ve Baza

Fatih
09 Mayıs 19:39
961

Trabzon İskender Mobilya İstikbal bayisinden Quantum marka yatak, baza ve başlık aldık. Malzemeler teslim edildikten sonra yatakta çökmeler meydana geldi. Satış mağazası ile yaptığımız görüşmede servisin ilgileneceği söylendi. Servis kaydı oluşturulduktan sonra iki aydır servis gelmedi. Servis gelmiş gibi kayıtlara geçirilmesi üzerine İstikbal'den duyduğumuz pişmanlığı anladık. Bir daha alışveriş yapmayacağımıza dair tövbe ettik ve en yakın zamanda Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağım.

Gelişme
Gelişme

12 Haziran 16:29

Trabzon iskender mobilyadan aldığımız yatak ile ilgili olarak servis gelerek koşulsuz iadeden yararlanmak istiyor bayisine yönlendirildi açıklaması ile bizi bayiye yönlendirdi. Daha sonra satıcı bayi ile görüştüğümde bana servis onay vermedi diyerek oyalamaya çalıştılar. Daha sonra Erzurum bolge ve Trabzon bolge yetkili servis ile görüştüğümde servis onayına gerek olmadığını bayinin tüm işlemleri yapacağı bildirildi. Satıcı bayi ile görüştüğümüzde sanki bana bedavaya verdikleri yatak ile ilgileniyorlarmış gibi normalde olmaz kendi yetkilerimi kullanarak yapıyorum seklinde konuşmaları başladı. 12.05.2024 tarihinde Trabzon iskender mobilya yetkilileri beni arayarak gidin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun seklinde bilgi verdi. Madem İstikbal kendi ürünlerine herhangi bir işlem yapmıyorsa müşteri memnuniyeti nerede.

09 Mayıs 19:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Fatih
09 Mayıs 23:16

Servis yetkililerinizde sizin gibi aynı gelmeden çözüme ulaştırıldı diye mesaj atıyor. Yetkili servis çözüme ulaştırmazsa sorunumuzu artık kanuni yollardan hakkımı aramaya başlayacağım. Servis cep telefonu ile arayarak tek yönlü yatağın bana 25 günde bir yönünü değiştirmeyi tarif ediyor bu kadar ilgili Erzurum bolge İstikbal yetkili Servis Merkezi

14 Mayıs 13:21

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Fatih
12 Haziran 16:53

Trabzon iskender mobilyadan aldığımız yatak ile ilgili olarak servis gelerek koşulsuz iadeden yararlanmak istiyor bayisine yönlendirildi açıklaması ile bizi bayiye yönlendirdi. Daha sonra satıcı bayi ile görüştüğümde bana servis onay vermedi diyerek oyalamaya çalıştılar. Daha sonra Erzurum bolge ve Trabzon bolge yetkili servis ile görüştüğümde servis onayına gerek olmadığını bayinin tüm işlemleri yapacağı bildirildi. Satıcı bayi ile görüştüğümüzde sanki bana bedavaya verdikleri yatak ile ilgileniyorlarmış gibi normalde olmaz kendi yetkilerimi kullanarak yapıyorum seklinde konuşmaları başladı. 12.06.2024 tarihinde Trabzon iskender mobilya yetkilileri beni arayarak gidin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun seklinde bilgi verdi. Madem İstikbal kendi ürünlerine herhangi bir işlem yapmıyorsa müşteri memnuniyeti nerede.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

İstikbal Yatak Mağduriyeti Ve İade Alınmaması Çözüm Üretilmemesi

Halil
12 Temmuz 12:22
483
İstikbal Yatak Mağduriyeti Ve İade Alınmaması Çözüm Üretilmemesi
İstikbal Yatak Mağduriyeti Ve İade Alınmaması Çözüm Üretilmemesi
1

İstikbal Zamanında Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Hizmetsizlik Şikayeti

Enes
08 Şubat 16:59
987
5
Çözüldü

İstikbal Yatak Baza Başlık Kampanyası

Mehmet
26 Kasım 2023 12:39
1.759
Benzer Şikayet Yaz