Toplam çözüm sayısı
..
İstikbal ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gökhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

İstikbal Önkol Life Mobilya Ve Anlattıkları Hikayeler

1510görüntüleme
Gökhan
Gökhan 24 Eylül 21:11
Çözüldü Çözüldü
Gökhan'ın Teşekkür Mesajı
“İlginizden dolayı teşekkür ederim”
İstikbal Önkol Life Mobilya Ve Anlattıkları Hikayeler

26.07.2021 tarihinde İstikbal şubesi olan önkol life mobilya, Gaziosmanpaşa şubesinden 15900 TL Nakit ® ödeyerek bir yatak odası takımı siparişi verdim. Düğünüm olacağından sıkışıklık olmaması için 2 ay önce alalım dedik. Alırken de 2 ay olduğunu ne zaman hazır olursa getirebileceklerini söyledik. Hem kaliteli hem hemşehrimizin firması diyerek hem de sorun yaşamayız ümidiyle İstikbal' i seçtik başka mağazalara bakmadık bile. 31.08.2021 tarihinde ürün geldi kuruldu ama kuran kişi daha önce bu yatak odasını hiç kurmadığı için çekmeceleri yapamadı yerine oturmadığını söyledi. Aynalı çekmece dolabının da ayaklarında ve çekmecelerinde sorunlar vardı. Daha ufak tefek kapı sürtmesi gibi sorunlar vardı.

Hepsinin videosunu çekti ve yetkiliyle paylaştığını ve 15 gün içinde servisin gelip sorunları düzelteceğini söyledi. 15 gün geçti aradım kimsenin bir şeyden haberi yok. Telefondaki hanım efendi görevli kişinin o gün izinli olduğunu haber vereceklerini söylediler. 2 gün geçti arayan soran yok tekrar aradım standart bahaneler sıralandı çarşambaya gün aldık. Çarşamba oldu akşam üstü aradılar gelemiyorlarmış yarına gelelim dediler tamam dedim. Perşembe akşam 5 oldu yine arayan soran yok. Aradım başka görevli arkadaş yine olaylardan bir haber kendi standart yalanlarını ve bahanelerini sıraladı ben de mağaza müdürüyle görüşmek istediğimi söyledim yemekte dediler.

Bir süre sonra kendisine mağaza müdürü diyen d**** bey aradı ve standart özür ve yanlarını sıraladı ve yarın En geç öğlen 11 de kendi özel ekibini göndereceğini söyledi ve aradığı numaranın şahsi numarası olduğunu 11 e kadar gelmezlerse buradan beni arayın dedi. Ertesi gün Cuma oldu saat 11:30 D****beyefendi aradı ürünleri yeni yüklediğini yarım saate geleceklerini söyledi. Saat öğleden sonra 2 oldu d**** beyi şahsi numaram dediği numarandan aradım telefon kapalı mağazayı aradım d**** bey yine yemekte. 2 dakika sonra servis görevlileri aradı başka bir montajda olduklarını gün içinde geleceklerini söyledi.

Akşam 5 gibi servis geldi gördüm ki aynalı çekmeceli dolabı yenisini göndereceklerini söyledikleri halde teşhir ürününü bana yollamışlar. Arkasında vida delikleri var. Teşhir ürününe 15900 TL Nakit parayı paşa paşa ödemiş oldum. Düğün öncesi bana yaşatmış olduğunuz bu çirkin ve yalan dolu tecrübe için teşekkür ederim. Buradan İstikbal yetkililerine sesleniyorum koskoca firmaya hiç yakışmadı bayilerinize insan ilişkileri ve iş ahlakıyla ilgili seminerler ve eğitimler vermenizi tavsiye ederim.

İstikbal Logo
İstikbal24 Eylül 21:16

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Gökhan
Gökhan05 Ekim 13:48

İlginizden dolayı teşekkür ederim

İstikbal Logo
İstikbal05 Ekim 13:52

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ekim 19:52

İstikbal'in İstanbul Küçükçekmece Halkalı şubesinden yatak odası takımı ve genç odası için gardırop aldık. Yatak odasının gardırobu defolu içinde çok fazla delikler var montaj esnasında bir kişi tek başına kurup raflara hasar verdi gardrobun içindeki ikili çekmece tam takılmamış ve dolabın kulpların...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Haziran 11:46

2020 Ocak sonu Şubat başı gibi tarihte İstikbal Adana Bölge Bayisi olan Aşkım Mobilya'dan Çeyiz takımı olarak salon takımı, masa, yatak odası takımı aldım 21 bin küsur liraya. Van Özalp ilçesinde oturuyorum ürünü buraya kadar getirdiler montajı yaptılar ancak yatak odası dolabını yeni eve taşınacağı...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Mayıs 21:52

L koltuk aldım. İç koruma suntası kırık, kumaşı yırtık, iç sünger ve yayları deforme geldi. Teşhir ürün olmamasına rağmen. Kanepe koltuk takımı kumaşları deforme geldi. Yatak odası takımında makyaj masası çekmeceler ayarsız bırakıldı, uydurmasyon bir şekilde. Bu konularda kaç defa geldiler ama bir s...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Şubat 12:13

Merhaba İstanbul Bayrampaşa Terazidere de bulunan demka isimli şubenizden Scarlet yatak odası takımı aldım. 2 gün önce ürün teşhir ürünüydü. Parayı nakit ödedim. Fakat mobilya eve geldiğinde (yaklaşık 2 gün sonra) baza da çatlak, şifonyerin altı kırık, aynasının desenleri kalkık boyası dökülüyor. Gi...

  • profile
1 Destekçi