Toplam çözüm sayısı
..
İstikbal ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

İstikbal Müşteri Memnuniyetsizliğinin Böylesi!

8739görüntüleme
Bekir
Bekir 12 Temmuz 2017 16:53

08.07.2017 tarihinde Mahmutbey İstikbal mağazasından (doğa mağazaları) Marin Dlx Oturma Grubu takımı aldık. Outlet reyonundan aldığımız ürüne 2990 TL para ödedim. Mağazada çalışan ilgili (F** Ç** ) adrese koltukların temizletilip gönderileceğini söyledi. Ancak eve ® gelen koltukların kesinlikle herhangi bir temizlik yapılmadan gönderildiğini gördüm. Şikayetimi bildirmek için aradığımda "ustaların elleri kirli olduğu için kirlenmiştir" gibi geçiştiren ve hizmet kalitesine yakışmayan bir cevap verdi.

Müşteri olarak da bize verilen sözün yerine getirilmediğini görüyorum. Outletten alındığı için değişim iade olmadığı söyleniyor. Bu durum 6502 sayılı Tüketici Hakları kanunu'na göre "ayıplı malın" açıklama yapılmadan satılması anlamına geliyor. Bu konuyla acilen ilgilenilmesini istiyorum. İlgilenilmezse Tüketici Hakem Heyetine başvurmayı düşünüyorum.

İstikbal Logo
İstikbal13 Temmuz 2017 08:18

Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Temmuz 2021 yılında Çorlu İstikbal mağazasından anneme 3 adet çekyat aldım. Yaklaşık 1 ayı bulur dediler getirmesi. İşe bakin ki üç gün sonra depoda varmış deyip getirdiler. Muhtemelen depodaki hasarlı çekyatları getirdiler. Neyse annem tek yaşıyor eve kurulum yaptıktan sonra arkalarından annem kon...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 1.5 2 ay önce annemizin evi için İstikbal bayisi olan Pehlivanoğlu bayisinden 2 adet koltuk yemek masası ve sandalye takımı aldık koltuklar geldi kusurlu alt astarları yırtık 10 yıllık koltuk gibi altından sallanıyor astarları sandalyeleri yemek masası ve koltukların ayakları uyumlu olsun i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Aldığımız koltuk takımı bayide gösterilen den çok farklı onun için müşteri hizmetlerine durumu bildirdim servis açtılar gelen servisçi arkadaşlar ısrarla inatla bunun normal olduğunu belirtiyorlar hatayı kabul etmiyorlar gidip bayideki ürünle karşılaştıralım dediğimde ise MİT'in kırın ediyorlar İsti...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Pendik yan yol yazarlar İstikbal Mobilya iki koltuk aldım koltuk mekanizması bana sıfır makas olarak satıldı ancak elmas makas olarak geldi. Koltuk istediğim kullanışta değil mağazaya gittim revize edildi diyor ancak sitelerinde hala sıfır makas yazıyor madem revize edildi. Mağaza da başka ürün göst...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Kasım 20:11

İstikbal yatak baza başlık aldım Üç ay oldu kurulum yapılalı, kurulum yapılırken baza altı kontrplak kırık çıktı. Gelen teslimat ekini en kısa sürede gelip değiştireceklerini belirttiler. Hala ne gelen oldu ne giden oldu. Ürünü aldığım mağazaya sorunu ilettim. Notumuzu aldık en kısa zamanda halleder...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ekim 15:19

8 Ekim 2021 tarihinde Afyon İplikçioğlu İstikbal bayisinden 160*200 Ferro Baza başlık ve Actif Life Gold yatak aldım ki kendilerinden yine 10 ay önce yine yatak ve baza almıştım. Siparişim 19 Ekim de teslim edilmesi gerekirken 21 Ekimde gece saat 22:30 da kabul etmezsem 15gün sonraki sevkiyatta anca...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ekim 15:26

İstikbal mobilya Yenimahalle İvedik Caddesi'nden eşimin adına koltuk takımı yemek masası TV ünitesi ve sehpa takımı aldık. Ürünlerin bir hafta sonra evime gelmesini istediğimi söyledim fakat sadece koltuk takımı geldi. Koltuğun bir ayağında da deformasyon var Alttan beyaz rengi belli oluyor. Ayrıca ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ekim 19:16

25.09.2021 de İstikbal'den ürün aldım ürünlerin bir kısmı bir hafta sonra 02.10.2021 de teslim edildi. Teslim esnasında lena yatak odası 6 kapaklı dolabın çekmecesinin içinin kırık olduğu tespit edildi ve bu ürünün teslim edilmeyen ürünlerle birlikte iki hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ekim 11:46

4 ay önce Ankara siteler Alitel İstikbal şubesinden flora genç odası takımı aldım. 4 ayda 3 defa servis çağırdım. Bana ayıplı mal satışı yapmışlar! Ürün geldiğinde dolap üst tablasında çizik vardı, dolabı kullanmaya başladım bu sefer de dolabın sirküsü birden çok defa bozuldu, çalışma masası üst tab...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ekim 22:52

İstanbul Maltepe. İstikbal bayisinden aldığımız optimal marka yatak. Yay düzenekleri kötü olduğu için. Yaylar elimize geldiği için. Yatağı. 1 haftalıkken. Değiştirmek. İstedik ama hiçbir şekilde. Yatağın değişimi ve iadesi olmadığını söylediler. Bu işin peşini bırakmayacağım. Sonuna kadar mücadele e...

  • profile
1 Destekçi