Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

İstikbal Mobilyanın Eksik Ürünü Temin Edememesi

profile
Fatih
04 Mart 19:40
222

2023 yılının Ağustos ayında İzmir Karabağlar'daki İstikbal Mobilya mağazasından peşin olarak aldığımız eşyaların 2024 Ocak ayında teslim edilmesi için anlaşmıştık. Ancak Ocak ayında ürünleri eksik olarak teslim aldık. Kalan eksik ürünlerin temini için satış danışmanımız S***** Bey'i aradığımızda, konuyla S***** Hanım'ın ilgilendiğini ve en geç 1-2 hafta içinde ürünlerin geleceğini söyledi. Ürünler gelmeyince tekrar S***** Bey'i aradık fakat her seferinde meşgul olduğu için ulaşamadık. Bunun üzerine bize yardımcı olacağı belirtilen S***** Hanım'ı aradık ama ona da ulaşamadık. Sürekli olarak yeni bir tarih verilip oyalanıyoruz. Teslimatın üzerinden 2 ay geçmesine rağmen ürünler hala teslim edilmedi ve oyalama süreci devam ediyor. Bu durumda mağdur oluyoruz. İstikbal Mobilya'nın satış sonrası desteği ve müşteri memnuniyeti konusunda ilgisizliği nedeniyle büyük bir pişmanlık duyuyoruz.

İstikbal Logo
04 Mart 19:45 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal Logo
05 Mart 09:00

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri

Fatih
Fatih
05 Mart 18:51

Öncelikle bu verdiğiniz cevap ile ilgili birkaç sorum olacak 1-telefonla bana ulaşıldıysa ne gibi aksiyonlar alındı? 2-ürün tedariki için ne zaman sipariş verildiğini söyleyemeyen danışmanlarınız varken siz neyin çalışma prosedüründen ve prensiplerinden bahsediyorsunuz? Daha 2 parça ürünü teslim etmek için 2 ay bekletiyoruz bir de haklıymış gibi çalışma prosedüründen ve prensiplerinden bahsediyorsunuz Eksik ürünler için mağazanız ve müşteri temsilciniz sadece sözde teslimat süreçlerini ötelemekten ve beni mağdur etmekten başka hiçbir şey yaptıkları yok gerçekten mobilyamı sizin firmanızdan aldığım için bin pişmanım.

Benzer Şikayetler

İstikbal Renk Uyuşmazlığı Nedeniyle Mobilya Mağduriyeti

profile
Cemile
16 Nisan 11:02
139
İstikbal Renk Uyuşmazlığı Nedeniyle Mobilya Mağduriyeti
İstikbal Renk Uyuşmazlığı Nedeniyle Mobilya Mağduriyeti
1

İstikbal Gaziantep'teki Mobilya Mağazasında Yaşanan Teslimat Sorunu

profile
Sukru
29 Mart 16:48
408

İstikbal Mobilya Mağazasında Yaşanan Teslimat Sorunları

profile
Rustem
29 Mart 11:03
410
3

İstikbal Bursa'da Mobilya Mağazası Teslimat Ve Fatura Şikayeti

profile
Beyza
06 Mart 15:33
456
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz