Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İstikbal Mobilya Servis Ve Müşteri Temsilcisi Mağduriyeti

Çağlar
06 Eylül 13:42
1.289

Afyonkarahisar/Bolvadin İstikbal mobilyadan anne babama oturma grubu aldık. Garanti suresi içerisinde koltuğun bir tanesinin süngeri çöktü ve dikiş yerleri yırtıldı. Başvuru yaptık gelip incelediler haklısınız dendi. Yaklaşık 2 ay sonra farklı tonda kumaş getirip dikiş yapısı falan farklı olan başka bir model haline dönüştürmek istediler. Farklı dikiş ile farklı model gibi görüneceğini bunu kabul etmediğimizi belirtince gelen kişiler koca fabrika size kumaş mi üretecek fason yaptırıyoruz ancak böyle olur dedi bir dünya afra tafra yapıp gitti. Bayi, 0850 222 33 44 numarasını arayın dedi müşteri temsilcisi F**** isimli kişi arkadaşlar uygun yazmış sisteme ve standardı sağlıyor bir şey yapılamaz diyor hanımefendi dikişler farklı model değişiyor 2 farklı koltuk oluyor diyorum siz konuşun ben söyleyeceğimi söyledim artık konuşmuyorum deyip susuyor derdimi anlatıyorum konuşmuyor telefonda susuyor. Hanımefendi kime ne anlatıyorum diyorum ben size dinliyorum dedim dinliyorum size bir şey söylemem ben gerekli şeyleri söyledim deyip tekrar susuyor çocuk gibi. Hayatımda böyle şey görmedim. Paranla rezil olmak gerçekten böyle bir şey. Bir daha İstikbal mobilya mı? Tövbe...

06 Eylül 13:45 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Çağlar
06 Eylül 13:50

O iletişim merkeziniz maalesef insanla dalga geçiyor bugün saat tam 12:52 de aradım isminin Fatma olduğunu söyleyen kişi ile 10 dakika 51 saniye konuştuk kaydediliyor diyorsunuz ya bir inceleyin. Ben sadece dinleyeceğim siz konusun deyip sadece susuyor. Sinirlenip telefonu kapatmamı veya hakaret falan etmemi bekledi sanırım. Böyle bir iletisim merkezi ile nasıl iletisim kurayım size sadece dinleyeceğimi söyledim diyor. Soru soruyorum sadece dinliyorum diyor takdir sizin.

06 Eylül 14:42

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri

Çağlar
06 Eylül 14:47

Burada lütfen genel geçer cevaplar yazmayın bana! Kimse beni aramadı kusura bakmayın bu söylediğiniz doğru değil

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1

Teslimat Gecikmesi ve İptal Talebi Sorunu

İbrahim
03 Ekim 13:15
589
Teslimat Gecikmesi ve İptal Talebi Sorunu
Teslimat Gecikmesi ve İptal Talebi Sorunu
Teslimat Gecikmesi ve İptal Talebi Sorunu
Teslimat Gecikmesi ve İptal Talebi Sorunu
1

İstikbal Mamak Şube İlgisizliği Yaşattığı Mağduriyeti!

Baykal
04 Ocak 14:49
1.157
İstikbal Mamak Şube İlgisizliği Yaşattığı Mağduriyeti!
İstikbal Mamak Şube İlgisizliği Yaşattığı Mağduriyeti!

İstikbal Hatalı Ürün Teslimatı Ve Umursamazlık

Mehmet
22 Temmuz 13:02
1.589
İstikbal Hatalı Ürün Teslimatı Ve Umursamazlık
İstikbal Hatalı Ürün Teslimatı Ve Umursamazlık
1

İstikbal İn Umursamaz Tavırları

Aylin
30 Mart 14:23
1.043
İstikbal İn Umursamaz Tavırları
İstikbal İn Umursamaz Tavırları
İstikbal İn Umursamaz Tavırları
İstikbal İn Umursamaz Tavırları
+1
Benzer Şikayet Yaz
İstikbal Kategorileri