06 Eylül
#12557548

İstikbal Mobilya Sararma Sorunu

2012 yılında İstikbal kalitesine güvenerek aldığım bianco yemek odası ve yatak odası takımında zaman içerisinde belirgin sararmalar meydana geldi. Gardrobun bir kapağı sarı bir kapağı beyaz. Masanın alt çıtası sarı, ayaklar beyaz. Televizyon ünitesi yine aynı şekilde sarardı. Bölge servisine durumu bildirdiğimde garanti süresi içerisinde olmadığı için sararan parçaların ücreti mukabili değiştirilebileceğini söyledi. Değişecek parçalar o kadar fazla ki zaten mobilya takımının komple fiyatı çıkar. E onlarda da aynı sararma yine meydana gelecektir. Neticede bu kullanım ile alakalı bir durum değil. Madem garanti süresi içerisinde olmadığından sorun giderilmiyor. İstikbal markasının güvenilirliği, kalitesi nerede kaldı? Kullan 2 yıl sonra çöpe at. O zaman piyasada 5 e alacağın takıma istikbalde neden 10 ödüyoruz, ürünün arkasında durmadıktan sonra. Kaldı ki buradaki şikayetlere de baktığımızda aynı sorun birçok kullanıcıda ortaya çıkmış. Demek ki bu üründe imalatla alakalı bir sorun var, ama ortaya çıkma süresi 2 yılı geçebiliyor. ''garanti süresinde değil ücreti ödeyin değiştirelim '' bu mu müşteri memnuniyeti. Sorunu görmezlikten gelen bir firmanın hiçbir ürününü bundan sonra tercih etmeyeceğim çevremdekilere de önermeyeceğim.

Fatma Fatma 1.383 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • İstikbal Temsilcisi06 Eylül

    Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri Not:Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

  • İstikbal Temsilcisi06 Eylül

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları