08 Eylül
#12569429

İstikbal Mobilya Renk Değişikliği

2011 yılında kalitesine güvenerek evimdeki tüm mobilyaları İstikbal’den satın almıştık. Ancak almış olduğumuz bianco yemek odası takımı, bianco yatak odası takımı ve bianco TV ünitesinin bazı kısımlarında gözle görülür şekilde sararmalar ve kaplamalarında kabarma meydana geldi. Üstelik yemek odası takımı birkaç defa kullanılmasına ve ayrı bir odada durmasına rağmen yemek odası takımında bile bu durum meydana geldi. Ayrıca evimiz kuzey cephe olduğundan ve perdeler (gündüz çalıştığımız için) hafta sonları açıldığından güneşe maruz kalma olasılığı da yok. Evimize gelen herkes mobilyaların iki renk olduğunu düşünüyor ve neden böyle bir seçim yaptığımızı soruyor. Konuyla ilgili açıklama bekliyorum.

Serdar Serdar 1.147 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Serdar09 Eylül

    İstikbal genel merkezinden dönüş yapıldı. Bölge bayisine yönlendirildim. Bayii garanti süresinin bittiğini ücret karşılığı parçaların drğiştirilebileceğini söyledi. Hiçbir şekilde kullanıcı hatası olmamasına rağmen üretimle alakalı sıkıntı için ücret isteniyor. Bu İstikbal gibi büyük bir firmaya yakışmıyor aksine marka değerini düşürüyor. İstikbal gibi bir firmanın bunu yapacağı akılıma gelmezdi. Güvenerek emsallerinden pahalı olmasına rağmen İstikbal'i tercih ettiğim için çok pişmanım. Hakkımı Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak hakkımı arayacağım.

  • İstikbal Temsilcisi09 Eylül

    Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri Not:Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

  • İstikbal Temsilcisi08 Eylül

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 33 44 numaralı iletişim hattımıza yada www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları