You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
İstikbal ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Özlem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

İstikbal Mobilya Pişmanlıktır / Teslimat Problemli

649görüntüleme
Özlem
Özlem 21 Ocak 16:39
Çözüldü Çözüldü
Özlem'in Teşekkür Mesajı
“Eda Hanim aradı, teşekkürler”

Merhabalar, 02.01.2021 tarihinde İstikbal/Orhantepe şubesinden (Mirac Mobilya) 21.01 tarihinde teslim edilmek üzere baza ve başlık satin aldım. 29.01 mevcut adresten taşınacağım ve asansörlü taşıma yapılacağı için öncesinde mutlaka sipariş teslimatının yapılması gerektiğini-çalıştığımız için 21.01 tarihinin müsait olduğunu- söylediğimde 2 hafta en geç 3 hafta içerisinde ürünün tedarik edileceği ve 21.01 ürün teslimatı yapılacak şekilde not alındığı bilgisi verilmişti. Bugün şubeyi aradığımda ise ürün teslimatının 29u göründüğü ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bilgi veremeyecekleri bilgisini alıyorum. Üstelik müşteri mağduriyetini giderip, yapıcı bir tutum sergileyecek ve konuyla ilgilenecek muhatap yok... Müşteri memnuniyeti sağlamaktan son derece uzak bir tutum içerisindeler... Açıkçası iyi bir firma olduğunu düşündüğüm İstikbal kurumsallık ve kalite odaklılıkla alakası olmayan tavrıyla büyük pişmanlık yarattı.

İstikbal Logo
İstikbal21 Ocak 16:41

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Özlem
Özlem24 Ocak 10:45

Eda Hanim aradı, teşekkürler

İstikbal Logo
İstikbal24 Ocak 15:08

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

12.04.2022 tarihinde Cevizli d-100 Güney Yan Yol Cad. Apt 1 kat /daire 1 Esentepe Mahallesi Kartal / İSTANBUL'da İstikbal mobilya şubesi olarak hizmet veren Yiğit Konut İnşaat Mobilya San ve Dış Tic. Ltd. Şti. Unvanlı firmadan KDV dahil 16.500TL bedelli 'Eyfel Krom 3Y2VB TK 4B-Vigo gülkurusu' model ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

6 ay önce İstikbal Yazarlar Mobilya e5 Kaynarca yan yol şubesinden aldığımız salon takımının konsolunun çekmecesi arızalı olarak teslim edildi. Teslim tutanağında bu durum belirtilip tamir edileceği taahhüt edilmesine rağmen hala tamir edilmedi. Bu şekilde kurulum yapanlar çocuklar için bu çekmece ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bahçeşehir Mobilyacılar çarşısında İstikbal mobilya atamanlar bayisi olan Sahipleri k*** hanım ve oğlu a****bey den mobilya aldık 3 farklı gruptan seçtiğim ürünlerin özellikle sordum teşhir ürünü istemiyorum çok fazla özür var bu nedenle ellerinde yoksa yenisi almak istemediğimi söyledim. Onlarda de...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

07.05.2022 tarihinde www.istikbal.com.tr internet sitesinden 180x200 ferro baza siparişinde bulundum, reklamlarda yüzde 10 anneler gününe özel internet sitesi indirimi yazıyordu ve ferro bazanın mavi renginin başka boyutlarının olmadığını görüp 180x200 baza siparişinde bulundum sipariş numaram da 4a...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

22/01/2022 tarihinde Tekirdağ Çorlu İstikbal Trakya Mobilya'dan "Serra" adlı oturma grubu ve yemek takımı satın aldım. Ürünler bana ifade edilen teslim tarihinden sonra olmak üzere 18/03/2022 tarihinde teslim edildi. Kurulum için gelen teknik ekibin teknik yetersizliğinden kaynaklı olarak bir sürü s...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

İstikbal mobilya pişmanlıktır diyerek başlayacağım. 07,09,2021 tarihinde yeni doğan ikiz çocuklarım için genç odası aldım 8, ayın ortasında teslim edildi. (2 baza 2 yatak 1 dolap 1 5li çekmece). Ürün ilk teslim edildiğinde gelen yatakların yayları yatağı patlatmış olarak çıktı. Bunu daha sonra değiş...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 hafta önce

Ben böyle bir iş görmedim Niğde bor İstikbal mağazanız olan İlhan Mobilya'ya bundan 5-6 ay önce yatak başlığı almak amacıyla gittik. Bize bir hafta içerisinde getirip takılacağı söylendi fakat 6 ay oldu ve başlık hala ortada yok. Resmen ön ödemesini yapmış olduğumuz ürün 6 aydır elimize ulaşmıyor ve...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 hafta önce

31.03.2022 tarihinde İstikbal bayisi olan Efes mobilyadan 2 adet 3'lü canyon cvz 3'lü yataklı 3b- vel vizon düz - ve model koltuk siparişi verdik. Ürünler 27.04.2022 tarihinde 13.30 saatlerinde teslim edilmek için kurulum ekibi geldi. Gelen ekip ürünlerin kurulumunu yaptı ve 14.00 saatlerinde gittil...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 4 hafta önce

Ankara İstikbal Zafer Belek Plaza'dan 26 Kasım 2021'de almış olduğum 2 berjer takımının ilk tesliminde berjerlerden birinin ayağı kırık diğerinin ise sol üst kısmında ütü yanığı gibi bir iz vardı. Değiştirmelerini istedim. Getirdikleri yeni berjerin üzerinde ayak izleri kenarında dikiş eksikleri var...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 25 Nisan 11:43

İzmir/ Bornova İstikbal mağazasından mobilya aldık. Kumaş kalitesi olarak mağazadaki kadar kaliteli bulmadık ve beğenmedik. İade hakkımızı kullanmak istiyoruz. Ön ödeme olarak verdiğimiz tutardan 1000 TL sini geri vermeyeceklerini söylüyorlar. Nasıl kurumsal bir firmasınız siz? 6052 sayılı kanuna gö...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi