to view global content and find solutions to complaints.
ile ilgili 
İstikbal Mobilya Pişmanlıktır / Teslimat Problemli
649görüntüleme
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Eda Hanim aradı, teşekkürler
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.
Merhabalar, 02.01.2021 tarihinde İstikbal/Orhantepe şubesinden (Mirac Mobilya) 21.01 tarihinde teslim edilmek üzere baza ve başlık satin aldım. 29.01 mevcut adresten taşınacağım ve asansörlü taşıma yapılacağı için öncesinde mutlaka sipariş teslimatının yapılması gerektiğini-çalıştığımız için 21.01 tarihinin müsait olduğunu- söylediğimde 2 hafta en geç 3 hafta içerisinde ürünün tedarik edileceği ve 21.01 ürün teslimatı yapılacak şekilde not alındığı bilgisi verilmişti. Bugün şubeyi aradığımda ise ürün teslimatının 29u göründüğü ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bilgi veremeyecekleri bilgisini alıyorum. Üstelik müşteri mağduriyetini giderip, yapıcı bir tutum sergileyecek ve konuyla ilgilenecek muhatap yok... Müşteri memnuniyeti sağlamaktan son derece uzak bir tutum içerisindeler... Açıkçası iyi bir firma olduğunu düşündüğüm İstikbal kurumsallık ve kalite odaklılıkla alakası olmayan tavrıyla büyük pişmanlık yarattı.