Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

İstikbal Mobilya Köşe Takımı

Suleyman
29 Şubat 20:10
625

Merhaba, 10.12.2023 tarihinde Çizgi Mobilya'dan köşe koltuk takımı sipariş verdim. 26.01.2024 tarihinde teslimat için geldiler; ancak mekanizmalı köşe takımının yanlış gelmesi nedeniyle değiştirilmesi için form doldurduk. Değiştirilmiş haliyle 26 Şubat 2024 tarihinde teslim edildi, fakat bu gelen ürünün de defolu olduğu tespit edildi ve geri alınıp götürüldü. İlk gelen siparişi, mağduriyetimizi önlemek adına burada bıraktıkları için anlayışla karşıladık. Ancak ikinci siparişte, eskisini de alıp götürdüler ve ürünün ne zaman teslim edileceği hakkında bilgi istediğimde 15-20 gün süreceğini söylediler. Bu kadar süre koltuksuz kalmak zorunda mıyım? Merak ettiğim, bu ürün bize ulaşana kadar hiç kimse tarafından kontrol edilmiyor mu? İstikbal'i tercih etmemizin bir anlamı kalmadı. Siz kurumsal bir firma olmadığınızı gösteriyorsunuz. Şubelerinizi bu konuda hiç uyarmıyor musunuz? Bu mağduriyetimi ivedilikle gidermek zorundasınız. Ayrıca, yaşadığım sorunları her platformda sesimi duyurarak paylaşacağım. Resimler ve belgeler ekte yer almaktadır.

İstikbal Mobilya Köşe Takımı
İstikbal Mobilya Köşe Takımı
İstikbal Mobilya Köşe Takımı
İstikbal Mobilya Köşe Takımı
+1
29 Şubat 20:15 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

01 Mart 08:21

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri

Suleyman
01 Mart 13:33

Çözüm dediğiniz sadece firmaya ilettim demeniz bu süreçte neyi değerlendirdiniz zaten o ilettim dediğinizi biz yapıyoruz sizin bayi üzerinde hiçbir yaptırımınız yok bu kadar zaman bekleyip evde koltuksuz kaldım kimse çözüm için kimse aramıyor diyorum siz mutlu müşteriler ilkesine bağlı kalıyoruz biz ilettim diyorsunuz şaka gibisiniz gerçekten

Benzer Şikayetler

İstikbal Monreo Köşe Takımı

Kubra
23 Mayıs 13:00
278
İstikbal Monreo Köşe Takımı
İstikbal Monreo Köşe Takımı
1 Destek

İstikbal Ürününe Sahip Çıkmıyor

Hatice
09 Mayıs 19:48
371
İstikbal Ürününe Sahip Çıkmıyor
İstikbal Ürününe Sahip Çıkmıyor
İstikbal Ürününe Sahip Çıkmıyor
İstikbal Ürününe Sahip Çıkmıyor
+4
1

İstikbal Mery Köşe Takımı Sorunlu.

Hatice
06 Nisan 12:55
387

İstikbal Star X Köşe Takımı 70 Gün Olmasına Rağmen Hâlâ Teslim Edilmemiştir.

Onur
01 Mart 09:27
1.162
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz